移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過短視頻傳播已經(jīng)是人與人溝通、品牌與用戶溝通的重要方式之一。今年六月，抖音推出了企業(yè)號(hào)，成為各大企業(yè)品牌營銷的關(guān)注重點(diǎn)。那么，企業(yè)如何利用抖音加強(qiáng)與用戶的有效溝通，如何更好地宣傳企業(yè)理念和產(chǎn)品？今天小編就給大家分享杭州一家童裝品牌，是如何靠抖小助客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)抖音營銷變現(xiàn)的。

大家都知道以身示范是賣衣服最好的方法。我們自己穿在身上，進(jìn)店的顧客看到如果喜歡的話衣服賣的很快。該童裝品牌拍攝了一些服裝搭配的視頻，自己或請(qǐng)朋友做模特，同時(shí)利用直播的機(jī)會(huì)大量圈粉，在服飾搭配和款式上下工夫，只要你的衣服出彩，款式和質(zhì)量都不錯(cuò)，你穿上又好看的話，不用多說，肯定會(huì)有很多人感興趣的。

吸引到感興趣的粉絲后，不少粉絲會(huì)發(fā)抖音私信進(jìn)行咨詢，不少人覺得回復(fù)抖音私信是一件非常麻煩且工作量大的事，該童裝品牌接入了抖小助客服系統(tǒng)，私信及時(shí)彈窗提示客服進(jìn)行接待，避免用戶因等待時(shí)間過長而遺憾流失。同時(shí)通過知識(shí)庫功能，可以對(duì)常用語進(jìn)行預(yù)設(shè)、歸類、編輯、查詢等操作，告別傳統(tǒng)的文檔復(fù)制粘貼，讓溝通更便捷高效。

“我們把客戶比較關(guān)心的服裝價(jià)格、尺寸、細(xì)節(jié)等常見問題都在抖小助后臺(tái)進(jìn)行預(yù)設(shè)，這樣面對(duì)大規(guī)模的客戶私信咨詢，我們的客服人員也是可以一鍵快捷回復(fù)的，接待效率非常高。私信及時(shí)回復(fù)除了有效避免了興趣客戶流失，也提升了抖音號(hào)的權(quán)重，從而獲取到更多視頻推薦量?！痹撏b品牌負(fù)責(zé)人說道。

抖音粉絲的名稱、頭像、位置、性別等信息均可獲取，儲(chǔ)存在自己的數(shù)據(jù)庫。根據(jù)用戶信息以及溝通中獲得的信息，可設(shè)置標(biāo)簽對(duì)抖音客戶進(jìn)行分組，區(qū)分不同類型的客戶，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

“我們有服裝上新、優(yōu)惠券折扣等活動(dòng)時(shí)，會(huì)利用抖小助客服系統(tǒng)選中粉絲進(jìn)行消息群發(fā)，快速告知客戶，從而獲取更多的訂單?！?/p>

抖音作為一個(gè)巨大的流量窗口，可以說它的營銷成本低獲益高。面對(duì)這樣一個(gè)能發(fā)揮很大能量的社交APP，品牌們?cè)趺茨懿蛔ゾo機(jī)遇呢？同時(shí)配合抖小助客服系統(tǒng)高效轉(zhuǎn)化，搭建抖音營銷變現(xiàn)生態(tài)，幫助品牌獲利。