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作者:巨人電商

提升轉(zhuǎn)化篇——解析手淘增加點擊的秘密

POST TIME:2020-10-26

隨著淘寶將流量重心向手機端轉(zhuǎn)移,尤其是隨著個性化推薦技術(shù)的發(fā)展,轉(zhuǎn)化率對于手機端自然搜索權(quán)重的影響將會越來越大。那么手機端的轉(zhuǎn)化率該如何提升呢?今天小編來跟大家分享其中的幾個小技巧。

一、如何設(shè)置標(biāo)題

我們都知道,買家想要看到我們的產(chǎn)品,首先就要通過關(guān)鍵詞搜索,因此我們在寫標(biāo)題時,要盡量在標(biāo)題中體現(xiàn)出寶貝的特點和賣點。在寫標(biāo)題時,不需要再想PC端那樣為了搜索而去搶占搜索熱詞,我們的目的是在于轉(zhuǎn)化,因此在標(biāo)題中加入一些與產(chǎn)品高度相關(guān)的關(guān)鍵詞,可以將產(chǎn)品賣點元素加入到標(biāo)題中。

由于手機輸入文字時的限制,一般用戶在手機端搜索寶貝時會使用下拉框中提供的備選詞,我們不難發(fā)現(xiàn)由于這種原因而導(dǎo)致手機端的關(guān)鍵詞長尾詞的流量要比PC端的長尾詞流量多,并且系統(tǒng)推薦的搜索長尾詞會帶有空格,這與PC端有所差別。

二、如何設(shè)置主圖

搜索完關(guān)鍵詞之后,接下來就是看搜索結(jié)果頁中哪個主圖能吸引你點擊瀏覽,一張好的手機端主圖是能夠直接影響到跳失率。很多賣家會以為將主圖做得花里胡哨就能提升點擊率,然而在主圖中沒有突出產(chǎn)品的賣點,買家在看了之后不知道展示的是什么產(chǎn)品,你覺得這樣的點擊率還會高嗎?

比如你想買枕頭套,但是不知道有什么圖案,而下面主圖,一上來就跟買家說了顏色有很多,大家也都在用,此時你就有種想一探究竟的好奇心,想看看究竟有多少種圖案可以選擇,于是就點擊瀏覽起來。那么我們提升點擊率的目標(biāo)就達到了。為什么呢?這是因為我們主圖Get到買家想要看到更多圖案的需求,因此在主圖中體現(xiàn)出產(chǎn)品賣點就十分重要啦!而且這樣做還能增加買家的停留時間、收藏、直至轉(zhuǎn)化。

三、詳情頁如何排版

有些賣家會直接將PC端的詳情頁直接放在手機端中使用,這種方法是不可取的。因為本身手機端屏幕小,加上PC端詳情頁中有大量文字介紹,這樣放在手機端的瀏覽效果不佳,買家很難有興趣繼續(xù)往下瀏覽。同時,需要注意的是,詳情頁并不是越長就越好,現(xiàn)在的買家基本上都是用碎片化的時間在瀏覽購物,并不會在詳情頁中停留太多時間,圖片過多容易導(dǎo)致加載速度變慢,潛在客戶會因等待時間過長而離開,反而降低了轉(zhuǎn)化率。

四、重視你的評價

對于一些新品或者爆款的寶貝來說,評價能夠幫助消費者更了解這件寶貝,尤其是新品,因為消費者怕購買新品時所要承擔(dān)的風(fēng)險,那么你就一定要了解消費者都在擔(dān)心些什么,比如買衣服,就怕尺碼不對,怕有色差,怕不符合自己的氣質(zhì);比如買個奶粉,怕質(zhì)量不合格,怕買到假貨,怕寶寶不接受。

當(dāng)我們找出這些原因出來后,才能有辦法去逐個擊破,把問題解決好。最直接的辦法就是去到競爭對手那邊(記得要找同類型中銷量和評價高的看),然后看他的累計評價詳情。

面對中差評,大家可以將中差評延后出現(xiàn),不僅可以挽回很多轉(zhuǎn)化,而且等到此時再去聯(lián)系買家時也不會像個火藥桶一樣,更容易溝通,也更容易說服買家改變想法。要記住,千萬別跟買家置氣,這樣只會讓買家感覺你推卸責(zé)任,造成不可信任的危機感,并且要表現(xiàn)出你的誠意,售后服務(wù)要做好,該退換貨就退換貨。

其實最重要的一點,就是注重寶貝自身質(zhì)量,并及時開啟差評防御,防范于未然。

五、活動設(shè)置

別以為只有PC端才能做活動,現(xiàn)在手機端的活動設(shè)置也越來越多樣化,比如優(yōu)惠券、滿減、滿送等活動,會讓買家更喜歡在店內(nèi)購物,甚至?xí)榱说玫絻?yōu)惠,多買些東西。

做活動時千萬別藏著掖著,這樣買家是不會知道你店鋪中是有促銷活動的,只會增加跳失率,也會增加售后服務(wù)的負擔(dān);聰明的賣家會在店鋪首頁、主圖中和詳情頁頂端加入活動信息,巴不得敲鑼打鼓告訴其他人,自家店鋪有在做活動,更好的吸引住買家駐足瀏覽。

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