一，哪些違規(guī)會(huì)危及店鋪，從而影響大促？

1、惡意騷擾：

(1)不要頻繁發(fā)送無(wú)價(jià)值信息；(2)不要在深夜、凌晨等不適宜交流的時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家；

(3)不要恐嚇侮辱買(mǎi)家；

2、泄露信息：

(1)這些信息你都不可以泄露：真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、收貨地址等訂單相關(guān)信息、身份證信息、匿名購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)家的會(huì)員名等。

(2)將與買(mǎi)家的聊天記錄貼到評(píng)價(jià)回復(fù)，導(dǎo)致買(mǎi)家信息被曝光。

3、虛假交易：

不建議以下操作情景：

(1)買(mǎi)家線上付款，買(mǎi)家線下取貨或賣(mài)家線下送貨；

(2)大幅度修改價(jià)格；

(3)快速成交：誘導(dǎo)買(mǎi)家在收到貨物之前提前確認(rèn)收貨；

(4)填錯(cuò)物流單號(hào)；

完全不允許的場(chǎng)景：

(1)將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等；

(2)不真實(shí)發(fā)貨或發(fā)貨內(nèi)容與實(shí)際交易內(nèi)容不符，比如虛假單號(hào)，不屬于該筆交易的單號(hào)；

(3)賣(mài)家自己注冊(cè)或操作其他賬號(hào)（ 如炒作團(tuán)隊(duì)賬號(hào)、親友賬號(hào)、同事賬號(hào)等），購(gòu)買(mǎi)自己發(fā)布的商品；

(4)誘導(dǎo)買(mǎi)家通過(guò)多個(gè)賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)以規(guī)避信用累積規(guī)則；

(5)店鋪私自做的免單、秒殺、全額返現(xiàn)活動(dòng)等；

(6)賣(mài)家定向發(fā)放大額優(yōu)惠券；

(7)通過(guò)現(xiàn)金實(shí)物等直接獎(jiǎng)勵(lì)形式誘導(dǎo)買(mǎi)家做加購(gòu)物車(chē)任務(wù)；

(8)線下訂單搬線上；

(9)其他第三方協(xié)議炒作。

4、違背承諾：

發(fā)貨時(shí)間規(guī)定：2018年12月12日00:00:00--2018年12月18日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單；

一般要求：

賣(mài)家須在2018年12月21日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買(mǎi)家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派件、簽收等）。若賣(mài)家未按此要求發(fā)貨的，則屬《淘寶規(guī)則》違規(guī)承諾“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”。

特殊要求：

(1)家具搭建類(lèi)【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎(chǔ)建材類(lèi)大件商品，大于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防】商品，賣(mài)家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨；

(2)定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣(mài)家商品詳情頁(yè)面顯著位置描述的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)；

(3)虛擬類(lèi)目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn)。

發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

二，哪些違規(guī)會(huì)影響商品，從而影響大促？

1、違禁商品和信息：

違禁高壓線萬(wàn)萬(wàn)不可觸碰。 Eg：黃、賭、毒、暴等。

銷(xiāo)量評(píng)價(jià)：

(1)非終端消費(fèi)者產(chǎn)生的交易（如黃牛、代購(gòu)、批發(fā)等），這些會(huì)影響零售消費(fèi)者決策的訂單，銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)會(huì)被刪除；

(2)新增≥5元訂單導(dǎo)致歷史單件商品支付價(jià)格＜1元銷(xiāo)量清零；

(3)SKU改價(jià)超過(guò)10被導(dǎo)致SKU銷(xiāo)量清零；

(4)商品改價(jià)導(dǎo)致單件商品支付價(jià)格＜1元銷(xiāo)量清零。

2、不當(dāng)使用他人權(quán)利：

(1)商標(biāo)侵權(quán)；標(biāo)題屬性不一致；在圖片上不當(dāng)展示商標(biāo)；品牌詞堆砌；品牌元素變異。

(2)著作權(quán)侵權(quán)：盜用圖片；美術(shù)、文字作品侵權(quán)。

(3)侵犯他人專(zhuān)利權(quán)：外觀專(zhuān)利侵權(quán)；實(shí)用新型侵權(quán)；發(fā)明侵權(quán)。

3、售假：

如果你不是品牌權(quán)利人或未獲得授權(quán)，以下行為可能涉嫌售假：

該品牌未生產(chǎn)此款商品；遮擋商標(biāo)：規(guī)避品牌詞。

例如：A：在品牌商品上（圖案/文字/LOGO）增添自主設(shè)計(jì)、惡搞的元素；

B：附屬視頻（與商品主體不可分割，如肩帶）出現(xiàn)注冊(cè)品牌信息。

4、盜圖：

定義：使用未取得品牌商、供應(yīng)商或權(quán)利人授權(quán)的圖片。

盜圖類(lèi)型：

(1)完全復(fù)制他人圖片使用在自己商品或店鋪中；

(2)截圖他人圖片使用在自己商品或店鋪中；

(3)摳取他人圖片使用在自己商品或店鋪中；

(4)拼圖/翻轉(zhuǎn)使用；

(5)作為對(duì)比圖使用。

5、假冒材質(zhì)成分：

商品全部材質(zhì)或成分信息的描述與買(mǎi)家收到的商品不符，這種情況屬于嚴(yán)重違規(guī)行為，只要發(fā)生一次，刪除商品，扣6分且無(wú)法參加本次大促。

6、濫發(fā)：廣告信息

如何避免？

(1)不要將一些如心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實(shí)際銷(xiāo)售的商品或信息作為獨(dú)立商品出售；

(2)不要在供銷(xiāo)平臺(tái)或指定類(lèi)目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購(gòu)類(lèi)商品或信息；

(3)盡量不要對(duì)其他店鋪或外網(wǎng)進(jìn)行推廣（除站內(nèi)淘寶客外）；

(4)不要發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的名稱(chēng)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息。特定市場(chǎng)（如紅人館）另有約定的除外。

7、濫發(fā)：信息與實(shí)際不符

主要情形及案例：

(1)夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度；

案例：

a.使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)的夸大描述；

b.對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳；

c.非藥品醫(yī)療器械不得宣傳醫(yī)療功效；

d.非特殊用途化妝品請(qǐng)勿宣傳特妝功效，特殊用途化妝品請(qǐng)?jiān)谏唐穼傩匀鐚?shí)描述；

e.非保健食品不得宣傳保健食品功效。

(2)商品、店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實(shí)際不符。

(3)商品發(fā)布時(shí)填寫(xiě)的條形碼信息與實(shí)際不符。

8、濫發(fā)信息：信息重復(fù)

重復(fù)鋪貨：即店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上；

重復(fù)鋪貨式開(kāi)店：即開(kāi)設(shè)兩家以上店鋪且出售同樣商品的。

9、準(zhǔn)入：

注意點(diǎn)：(1)發(fā)布前一定要向淘寶提交資質(zhì)備案；(2)確保資質(zhì)真實(shí)且在有效期內(nèi)。

情形較為嚴(yán)重：

(1)未經(jīng)準(zhǔn)入備案發(fā)布食品、二類(lèi)醫(yī)療器械、出版物（包括書(shū)籍雜志報(bào)紙、音樂(lè)影視明星音箱）商品的重復(fù)違規(guī)行為；

(2)全店或大量發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品的行為；

(3)因發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品的行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果或造成惡劣影響的。

其他提醒：近30天糾紛退款率超過(guò)店鋪所在主營(yíng)類(lèi)目的糾紛退款率均值5倍，且糾紛退款筆數(shù)≥3筆的，限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。