大家中午好啊，我們把今天接著介紹。

   這類買家的特點是：講很價、挑剔、稍不滿意就要求退貨、賠償?shù)?/span>

很多商家的客服會遇到這樣的買家吧？先問質(zhì)量好不好，你說質(zhì)量很好，然后他會說別人家賣多少，你家怎么賣那么貴，然后再狠命講價。確實，淘寶上這樣的買家很多

古人說：文如其心

其實買家在購買時的語言就能夠表面他的性格和品性，在客戶至上的前提下，我們賣家也一定要擦亮眼睛來保護好自己。

對這樣的買家，我們的辦法是：先小人后君子

我們要注意保留旺旺記錄、照片、發(fā)貨記錄等等，憑證會幫助你說明一切的.

 下課再見。