親們：    大家好！又有好消息給大家放送啦 ~~

    眾所周知延遲發(fā)貨，一直是很多淘寶網(wǎng)賣家比較糾結和難以處理的問題，為了更好地幫助賣家解決這個問題，淘寶小二們做了很多的思考和努力， 根據(jù)賣家的需求，在規(guī)則上做了一定的調整，在規(guī)則調整并試運行的三個半月中，我們發(fā)現(xiàn)賣家在該類型的投訴自主解決率提升了10.2%,淘寶同時做了賣家的調研，參與調研的賣家中，超過85%的認為“自行設置収貨時間”的方式合理。 

    現(xiàn)在我們將對發(fā)貨時間在產品的一些功能做優(yōu)化，讓賣家自主根據(jù)自己的庫存和交易情況決定發(fā)貨時間，提升自己的服務能力，幫助賣家更好的服務消費者。

產品主要調整：

    1、在寶貝發(fā)布端的“物流模板”新增“發(fā)貨時間”選項，并在寶貝詳情頁面展示；時間項有：12小時、1天、3天、5天、7天、15天、30天

    第一步、選擇“買家承擔運費”，并點擊“選擇運費模板”：

    第二步、跳轉物流模板頁面，選擇“發(fā)貨時間“下拉框，選擇發(fā)貨時間

    2.寶貝詳情頁面發(fā)貨時間展示

    3.搜索欄新增“發(fā)貨時間”篩選項

    4.立即購買&購物車下單頁面新增時間顯示，若同一訂單，多件不同發(fā)貨時間商品，以最長時間為該訂單發(fā)貨時間

      看了上述介紹可能有的賣家朋友會問：如果賣家未按約定時間發(fā)貨會怎樣？

    我們來看看淘寶網(wǎng)對未按約定時間發(fā)貨（違背發(fā)貨時間承諾）投訴的處理原則是什么？ 1、  賣家在收到“違背發(fā)貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應金額違約金的，則該投訴不做扣分處理；2、  若賣家未主動支付違約金，經淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時間承諾”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家繳納的消費者保障服務保證金中扣除相應金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定給予扣分處理