雅諾詩華旗艦店：

前幾天一位買家在我們店咨詢某款戒指，并要求在戒指上刻上幾個英文字母，這款屬于高級定制產(chǎn)品，我們是可以為買家刻上買家指定的字印。本月18號，買家在收到貨后，說刻上去的那幾個英文是外國品牌，并馬上以“假冒品牌”為理由申請了退款，并申請了小二介入。我們當(dāng)然也馬上上傳了有關(guān)客人要求刻字印的相關(guān)憑證。

買家前言不對后語，擺明的在設(shè)圈讓我們中計，天貓卻判定我們店為監(jiān)管狀態(tài)，并屏蔽了我們的店，僅僅是一筆交易一款商品，卻導(dǎo)致如此嚴(yán)重的后果。目前我們已經(jīng)對此商品做出了下架處理。

敢問：我們一心為買家服務(wù)，盡力滿足買家要求，惡意買家耍一點(diǎn)點(diǎn)小計，我們就中招，這樣的情況，對我們天天在努力沖業(yè)績的商家來說，是否有不公平？為何這擺明的惡搞，受罪的卻是商家，為什么我們被打了，還要去坐牢？懇請小二能夠體會我們商家的不易，幾年的血汗和辛苦，卻僅僅被惡意買家自編自導(dǎo)的一場惡作劇就付之東流了？真的太冤枉了。 

訂單號：1247489489277692

裕榮服飾專營店：曾經(jīng)有多次買家以公司團(tuán)購為由，要求我把衣服上面品牌LOGO更改為他們公司的LOGO。不管買家是否是真的想購買，這種存在風(fēng)險的交易建議還是線下交易。

夜靜寧：哎 前幾天我還看到一個人跟你一樣是這種情況發(fā)求救的 也是定做別的因?yàn)樽帜?現(xiàn)在店鋪好像已經(jīng)清退了。

鼎橙：我弱弱的問一句，被投訴假貨了，關(guān)店了，對買家有什么好處？ 難道是同行的陷害？

cantwo：千萬別定制，千萬別定制，千萬別定制，重要的事情說三遍！重要的事情說三遍！重要的事情說三遍！特別是要印幾個字母什么的，你都不知道外國有多少品牌，哪些又是品牌全稱？品牌簡寫？就算它是故意惡意的，那又怎么樣？你也一樣有刻上了呀！

淘花島：為什么搜不到店鋪了？被直接干掉了？這么慘？you are famerly

雅諾詩華旗艦店：我們?nèi)?0來人，今年為了把這天貓店做好，花了很大的心思，希望能給到消費(fèi)者一個很好的購買體驗(yàn)，不要說買家的要求，就連買家對我們店鋪的建議，我們都會一一去思考，好不容易，排名慢慢上去了，銷量起來了，現(xiàn)在倉庫壓了的貨，客服們對年底銷售旺季的期待，難道就因?yàn)槲覀冞@種以客為先的服務(wù)態(tài)度，全部毀掉？

公爵鹿：千萬別訂做 下次注意了 現(xiàn)在買家太惡心了