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一鍵登錄我的賬戶，隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 天貓商品交易超時規(guī)定amp;介入邏輯變更
各位商家：
為了更好的鼓勵商家、消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)協(xié)商，現(xiàn)優(yōu)化天貓售中售后服務(wù)流程如下：
1、 售中和售后場景下，消費(fèi)者申請退款／退貨，如雙方無法協(xié)商達(dá)成一致，自商家拒絕退款申請之時起，商家、消費(fèi)者雙方皆可以申請?zhí)熵埧头槿胩幚怼?/p>
2、 售中和售后場景，消費(fèi)者申請退款／退貨后，商家處理周期調(diào)整為3天，對于超時未處理的，將默認(rèn)同意消費(fèi)者退款申請（特殊場景除外）。
以上服務(wù)流程優(yōu)化將于2015年12月31日起正式生效。具體詳情見：https:///html/taobaodaxue/tmall/6172.html
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