問題：

8號下18點左右拍的，9號給他說發(fā)貨可能會延遲，10號來說不要了申請退貨，但是原因是未按約定時間發(fā)貨，最后我們給他10號發(fā)貨了。這樣介入了算糾紛率嗎？

回答：

您好，首先9號告知買家發(fā)貨會延遲，是在旺旺上面說的嗎？買家有認可你們的說法嗎？這個非常重要，如果都有的話那沒有問題的

后期買家申請介入，就上傳這個留言憑證就可以的。

回答：

前提小二是否介入 如果未介入的話 一般不算。