能夠在法庭上作為有效證據(jù)的人證和物證，為什么到了淘寶這里卻一文不值，連提供給淘寶小二申請(qǐng)核實(shí)的權(quán)力都沒有？?。?/div>
首先，買家申請(qǐng)退貨時(shí)，在旺旺留言中已明確表示：商品及吊牌、包裝盒和貼商品條碼的外包裝袋俱全，因而賣家同意了買家的退貨申請(qǐng)！此證明可見旺旺留言，且賣家已截圖舉證?。ㄓ捎诒镜隇楹Ｍ獯彽?，所以賣家對(duì)買家退貨商品的包裝著重要求；否則，都是國外大牌，包裝都不全又怎么賣的出去呢？！真是欲哭無淚，所以N多代購賣家都不支持無理由退貨啊。。。55555）
其次，賣家在收貨時(shí)，讓派件員親自幫忙打開包裹，已確保在收貨時(shí)有個(gè)人證，并錄下整個(gè)過程的視頻（但由于淘寶系統(tǒng)不支持視頻，所以至今未能舉證）；由于快遞公司不提供扣章證明，所以賣家讓派件員在寫明“商品原包裝丟失的快遞單”上扣下了快遞公司的驗(yàn)視章以作證明！
2016年9月7日，盡管以上這些人證和物證，賣家都已向淘寶舉證，但小二卻在未核實(shí)任何舉證的前提下，支持了買家，并全額退款給了買家！理由只有一個(gè)“未提供物流紅章憑證”！?。?/div>
2016年9月7日和8日，賣家兩次致電淘寶客服要求小二核實(shí)賣家的人證和物證，并要求小二能與賣家進(jìn)行電話溝通，同時(shí)希望提供驗(yàn)貨視頻作為補(bǔ)充舉證。但至今為止，賣家仍然未收到任何小二的電話！
2016年9月11日，賣家再次收到的依舊只是小二的短信告知，因?yàn)?ldquo;未配合有效舉證”，故賣家申訴又一次失敗了！而賣家提供的人證和物證仍舊沒得到核實(shí)！
似乎。。。已經(jīng)無所謂核實(shí)了。。。從賣家申訴的第一刻開始，由于沒有“物流紅章憑證”，賣家的敗訴就都已經(jīng)確定了?。。?/div>
到此刻，小賣家的心情，已經(jīng)不再是如何追回自己的損失，而是希望通過自己的不放棄，挑戰(zhàn)一下淘寶的鐵律“物流紅章”?。。‰y道在淘寶的規(guī)則里，一個(gè)“物流紅章”可以勝過具有法律效力的“人證和物證”？！
其實(shí)，按照物流紅章的原則，小賣家也可以像眾多被迫去刻假章的小賣家們一樣，討回自己的公道！但此刻的小賣家只想堅(jiān)定地通過自己的不放棄，挑戰(zhàn)一下這超越了法律效力的“紅章鐵律”！
2016年9月11日晚20點(diǎn)，小賣家又打通了淘寶客服電話，并第三次提出申訴：1、要求更換淘寶小二重審；2、再次要求小二能真真正正地去核實(shí)賣家提供的人證和物證！
相信3個(gè)工作日后，還會(huì)有第四次申訴，小賣家已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。。。
回答：
退貨最好當(dāng)面拆包驗(yàn)貨，只要出現(xiàn)少發(fā)、損毀，當(dāng)面拍好照片或者拍好視頻 然后當(dāng)面拒簽的，拒簽后可以讓快遞公司開出紅章證明 這個(gè)證明快遞公司基本都會(huì)開出的！這樣你的證據(jù)鏈才是正確的！
