年底的大促那么多，商家真是忙的不可開交，別急，不要忘了還有淘寶阿里萬象，阿里萬象在哪里?阿里萬象怎么用?阿里萬象有什么功能?小編一起帶你來了解一下這個萬能的阿里萬象怎么用。

“淘寶問題辣么多，叫寶寶我怎么應(yīng)付得過來呀?”

“作為新手，需要學(xué)習(xí)的東西實在是太多，完全不知道從何下手啊!”

“遇到棘手的問題，不想找客服，但又不知道去哪里可以解決”

　　這些問題，相信許多在淘寶上經(jīng)營的商家寶寶們大都會有同樣的感受。今天，小編就來手把手的教大家如何巧妙使用阿里萬象來幫你解決這些問題!!!

　　1、巧用阿里萬象機器人自助解決

　　其實許多問題，商家寶寶們不需要問別人，完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，還有一些簡單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動報名、處罰申訴等等，這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

　　怎么用?很簡單，進入阿里萬象中，在對話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：開店，系統(tǒng)會為您推薦出開店相關(guān)的知識，您就可以選擇您想要咨詢的問題進行了解。

　　您還可以明確描述您的問題，如：開店的步驟，象仔也會根據(jù)您的問題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。

　　2、適時選用場景頁中的阿里萬象

　　場景頁是什么意思?就是商家操作的頁面，打個比方啊，你遇到了評價的問題，那評價管理頁面就是所謂的“場景頁”。

　　為什么要到場景頁中去解決問題呢?

　　首先場景頁中的阿里萬象窗上，會對當(dāng)前的熱點問題進行發(fā)布，很有可能你想要咨詢的問題就已經(jīng)在上面了，你只需要點擊就可以了解了。

　　其次，從場景頁中進入阿里萬象后，如果需要找人工客服的話，就會更快的被分配給相應(yīng)的服務(wù)專家來解決。

　　再說簡單一點就是如果需要解決的是評價的問題，需要找人工客服的話，那你就從評價的場景頁中進入阿里萬象，這樣你的服務(wù)請求就會由專業(yè)處理評價的服務(wù)專家來幫您解決，而不是其他的專家。(噓，小編告訴你的這個秘籍不要告訴太多人喔~小編只對你好)

　　有了這個強大的幫手，是不是感覺會輕松很多，趕緊去體驗一下阿里萬象這個神器的存在吧!

　　相關(guān)閱讀：《【最新通知】新版阿里萬象如何找到人工客服?》

　　《最新淘寶天貓延遲發(fā)貨規(guī)則與延遲發(fā)貨賠償》