很多淘寶賣家在經(jīng)營淘寶店鋪的時(shí)候，或多或少都會(huì)遇到那么一些來自買家的惡意評(píng)價(jià)。那么惡意評(píng)價(jià)是什么?怎么判定惡意評(píng)價(jià)?淘寶賣家收到惡意評(píng)價(jià)怎么辦?

　　一、什么是惡意評(píng)價(jià)

　　惡意評(píng)價(jià)”定義 指評(píng)價(jià)人以造成被評(píng)價(jià)會(huì)員損害為目的，惡意利用本人、他人的名義對(duì)淘寶網(wǎng)會(huì)員做出“差評(píng)”或“中評(píng)”的評(píng)價(jià)。

　　二、惡意評(píng)價(jià)的判定標(biāo)準(zhǔn)

　　不合理要求：過雙方聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)要脅為前提，利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

　　2、買家脅迫：專業(yè)給中差評(píng)，且通過中差評(píng)獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

　　3、同行：與同行交易后給出的中、差評(píng)。

　　4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

　　5、泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評(píng)語或解釋中，在評(píng)語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語，損壞社會(huì)文明風(fēng)貌等行為。

　　三、淘寶賣家收到惡意評(píng)價(jià)怎么辦?

　　若淘寶賣家認(rèn)為買家所給出的為惡意評(píng)價(jià)，雙方互評(píng)后的30天內(nèi)，您可登錄規(guī)蜜(guimi.taobao.com)---投訴---不合理評(píng)價(jià)進(jìn)行在線提交惡意評(píng)價(jià)信息及憑證哦，淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理，并反饋處理結(jié)果。具體操作可點(diǎn)此查看。

　　溫馨提醒

　　1、若買家作出的評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng)，在作出評(píng)價(jià)后的 30天內(nèi) 有一次修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。建議積極聯(lián)系買家協(xié)商修改或刪除。

　　2、淘寶網(wǎng)為了幫助減少評(píng)價(jià)對(duì)賣家的負(fù)擔(dān)，目前已經(jīng)弱化好評(píng)率對(duì)于搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)的影響。同時(shí)為了更好的經(jīng)營您的店鋪，也為了給廣大會(huì)員提升購物體驗(yàn)，我們希望賣家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，吸引更多的消費(fèi)者。

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