您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶閑魚靠什么打造閑置交易社區(qū)?
每一件閑魚閑置的物品價值獨一無二,用戶要做的是把其中的獨特之處展現出來。那么淘寶閑魚靠什么打造閑置交易社區(qū)?閑魚后臺有特定的算法,用戶描述越詳盡、越有故事的閑置物品越容易被系統(tǒng)抓取展現。下面就和小編一起來了解淘寶閑魚靠什么打造閑置交易社區(qū)吧:
閑魚以校園、辦公園區(qū)、小區(qū)為單位,根據人口密度做地理圍欄,建成本地化閑置交易社區(qū)“魚塘”。目前,小到寫字樓、大到村鎮(zhèn),半徑約為1.5km的魚塘已達5萬多個。
不久前,一份來自酒泉東風航天城衛(wèi)星發(fā)射中心的魚塘創(chuàng)建申請引起了閑魚員工的注意。在那里,有數千科技工作者及家屬急需擁有一個本地二手交易社區(qū)。過去,由于工作地點的保密性,傳統(tǒng)電商難以給他們送貨,航天城內交換交易閑置物品需求旺盛,而魚塘成為了迎合需求的最好載體。為此,閑魚為他們建立了一個半徑超過10km,以附近居民區(qū)為地標的魚塘。
何為魚塘?這是閑魚特有的組織,以校園、辦公園區(qū)、小區(qū)為單位,根據人口密度做地理圍欄,建成本地化閑置交易社區(qū)“魚塘”。目前,小到寫字樓、大到村鎮(zhèn),半徑約為1.5km的魚塘已達5萬多個。
隨著用戶在魚塘內活躍度的提升,傳統(tǒng)電商交易的需求被不斷挖掘。社區(qū)化讓閑魚在快速發(fā)展中,建立起了自己的城池。
從交易到社區(qū)
閑魚究竟以怎樣的一種模式在運轉呢?
首先,閑魚構建了一個用戶相對信任的環(huán)境,以達到閑置物品流通的目的。在社交關系維度上,閑魚模式被媒體解讀為“半熟關系”。諶偉業(yè)分析,閑置物品交易在熟人之間是有障礙的,熟人之間談到錢、交易是很麻煩的一件事。而陌生人之間又缺乏基本的信任。
為此,閑魚基于阿里巴巴大數據,引入芝麻信用、淘寶用戶等級,保留用戶交易評價等,還引入新浪微博這樣的社交媒體信息,形成了用戶的信用評判體系,這也區(qū)別于淘寶原有的評價體系。閑魚團隊也一直在引導用戶安全交易,比如建議用戶盡量不脫離閑魚的平臺交易,淘寶客戶滿意部門也劃出了專門的閑魚客服團隊。
閑魚同時具備會話工具,陌生用戶之間可以發(fā)送消息溝通,不需要受到打電話這樣的深層次干擾。通過支付寶擔保交易,發(fā)貨可以選擇自取、快遞,順暢地完成整個過程。身具阿里基因,閑魚上閑置物品一周內轉賣成功的比率也很高。
“我們更多是一個P2P模式,不太像一個C2C市場”,一位閑魚員工告訴《天下網商》,“后者有很強的交易成分在。”與淘寶建立明顯區(qū)隔的理念深植閑魚團隊。閑魚上的買賣雙方不再被叫做買家、賣家,因為賣家可能同時是買家,比例幾乎是1:1的買賣雙方統(tǒng)統(tǒng)被團隊叫做用戶。
閑魚想要打造的是一個自由交易的市場。每一件閑置的物品價值獨一無二,用戶要做的是把其中的獨特之處展現出來。閑魚后臺有特定的算法,用戶描述越詳盡、越有故事的閑置物品越容易被系統(tǒng)抓取展現。因此,逛閑魚與逛淘寶不同,用戶之間可以有大量的聊天、互動,甚至講故事。
目前,閑魚上流通量最大的閑置物品品類是3C、服飾、母嬰。隨著閑置物品交易量提升,閑魚的社交屬性也被進一步激發(fā),產生了大量的“閑魚段子”和故事。
在閑魚,男性用戶與女性用戶比例約為1:1。媽媽們在這交易更新?lián)Q代速度很快的嬰童產品,成為閑魚上最活躍的群體。喜歡嘗試新鮮事物的大學生、數碼控發(fā)燒友也在閑魚圈地互娛。還有一些用戶在閑魚并不是以交易閑置物品為主,他們發(fā)掘了曬照片賣“單身狗”等玩法。用戶把閑魚當做社區(qū)來玩,過程中自然地沉淀交易。他們的交易、對話、玩都是基于閑魚App產生的動作,使閑魚成為活躍度很高的移動化社區(qū)。
魚塘的本地化實驗
閑魚以校園、辦公園區(qū)、小區(qū)為單位,根據人口密度做地理圍欄,建成本地化閑置交易社區(qū)“魚塘”。
2015年底,第一批試驗性的線下閑魚集市出現在上海、南京、杭州、武漢、昆明等城市。其中,昆明七彩俊園魚塘以兩周一期的頻率,將閑魚集市延續(xù)了下去。集市的主辦者是七彩俊園魚塘的塘主潘洋。
這是一位閑魚資深用戶,也是七彩俊園社區(qū)的物業(yè)管理負責人。平日,作為一名電子產品發(fā)燒友,潘洋時常在“退燒”后上閑魚掛出手機、DVD、讀卡器等閑置品“回血”。閑魚招募塘主舉辦線下集市的消息觸動了潘洋的“趕街”情結。老昆明喜歡“趕官街”,但極具人氣的官渡集市已隨城市擴張不復存在。
而在潘洋工作與生活的七彩俊園,周邊有寫字樓、住宅區(qū)、商場、培訓學校,人員構成比較豐富,有著舉辦集市的土壤。于是,潘洋參加了塘主考試,在小區(qū)里找到一塊公共區(qū)域,著手打造閑魚集市。閑魚提供了地墊、易拉寶、氣球、地膠等物料,潘洋則在魚塘周邊招募攤主。
“閑魚集市重點在玩”,潘洋告訴《天下網商》,這也是他跟攤主溝通最多的,做閑魚最重要的是開心,而不是指著它賺錢,大家?guī)е⒆舆^來玩一玩,聊聊天,看看左鄰右舍是干什么的,可以把手機上冷漠的溝通變成人與人之間的真誠交流。
為此,潘洋還拒絕了很多專業(yè)練攤的報名者。同時,他作為物業(yè)管理方的經驗也派上了用場,在同事的支持下,近40個攤主集聚的集市現場被管控得井井有條。與潘洋預料相同,很多人逛集市圖的是娛樂,也在逛集市的過程中認識了閑魚。潘洋希望閑魚集市能夠迎來更多的攤主和客流,爭取實現一周舉辦一次。而在后續(xù)的閑魚集市中,潘洋還引入了公益活動,并籌備拉來藝術類的攤主,也計劃著假期針對孩子舉辦活動。
閑魚集市現場
塘主對于閑魚本地化社區(qū)的推動力量超出了閑魚團隊的預期。除了基于地理維度的魚塘,閑魚還有很多基于興趣成立的魚塘。魚塘塘主里有著很多精英,閑魚團隊稱之為“大神”。目前, 5萬余個魚塘的發(fā)展依靠的是塘主們的自主經營。他們充當著類似論壇管理員的角色,有刪帖清除水軍,加精置頂讓更多商品獲得流量的權利。閑魚希望塘主們作為中間階層,與周邊的用戶建立更多的連接,成為魚塘的中堅力量。
以上便是關于淘寶閑魚靠什么打造閑置交易社區(qū)?的詳細內容~
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