對于淘寶賣家來說，可能最煩就是收到淘寶買家投訴了吧，今天要給大家分享的問題就是怎么找賣家的維權(quán)客服，這個問題的答案小編已經(jīng)總結(jié)好了，下面就一文章的形式分享給大家，若是感興趣的話，親們不妨好好閱讀一下，由衷希望可以幫助到大家哦。

官方推薦平臺“排名無憂”助力商家快速提升手淘直播推薦、增粉、打榜、有效提升粉絲活躍度，增加商品曝光權(quán)重指數(shù)，快速占據(jù)首頁位置，累計服務商家23萬多家，注冊入口限時開放注冊：http://zhuce.pmwy.com 點擊免費試用。

　　一、在哪里?

　　打開淘寶平臺，并登陸帳號;登陸成功后可以點擊頂部的”聯(lián)系客服“按鈕，進行找淘寶平臺官方客服。

　　點擊后直接進入如下頁面，在此窗口中會發(fā)現(xiàn)有：消費者服務中心、商家服務中心，兩個按鈕;可根據(jù)相應的需求點擊相應的按鈕進行下一步的操作。

　　如下點擊的是”消費者服務中心“按鈕，打開如下頁面;默認打開的是”在線服務“按鈕，在此窗口中可以直接在下方輸入框內(nèi)進行輸入信息，會有相應的解決信息出現(xiàn)。

　　如下點擊的是上一步的”自助服務“選項卡，這時會打開如下頁面;這時會在左側(cè)出現(xiàn)相關的分類，右側(cè)會有相關的問題提示，按照需要可以直接選擇再查看解決方法。

　　如下點擊的是”商家服務中心“按鈕，這時會打開如下頁面;這是商家也就是淘寶店主類反饋問題的頁面，按照提示進行點擊查看并進行反饋就可以了。

　　二、投訴維權(quán)有什么影響?

　　淘寶賣家收到投訴后，在3個工作日內(nèi)沒有申訴或申訴不成功，會執(zhí)行處罰。處罰類型分為兩種類型，不當使用他人權(quán)利以及出售假冒商品。

　　淘寶一般違規(guī)扣分：12月31日24:00點全部清零;嚴重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店; <48分，12月31日24:00點全部清零;但若是出售假冒商品就會有詳細的淘寶規(guī)則要求了，具體如下：

　　1、第一年得分≥48分，永久關店;

　　2、第一年得分24≤N<48分，24分(不清零累計到第二年);第二年得分<48分(第二年總分)，12月31日24:00點清零

　　3、第一年得分<24分，12月31日24:00點清零;第二年得分<24分，12月31日24:00點清零;

　　具備特殊情形的，只刪除不扣分;情節(jié)嚴重的，每次扣二十四分。為了防止對公眾造成不利影響，保護消費者權(quán)益，對涉嫌違反上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴重程度給予店鋪監(jiān)管。

　　小編之前已經(jīng)給大家介紹了不少淘寶賣家維權(quán)怎么找客服的信息了，不知道親們是否有閱讀到過，若是沒有的話，就好好的閱讀一下今天的分享，因為這篇分享中小編講述的都是干活和實操，一定能夠幫助到大家的，更多相關問題，盡在我們網(wǎng)站，期待您的支持和關注。

　　相關閱讀：

　　淘寶客服接待人數(shù)和咨詢?nèi)藬?shù)怎么看？

　　質(zhì)量咨詢淘寶客服快捷回復技巧有哪些？

　　淘寶客服咨詢流失率分析從何著手?