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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 淘寶刷單申訴時(shí)間是多久?申訴流程詳細(xì)介紹!
刷單對(duì)于我們?cè)谔詫氶_店的賣家,已經(jīng)不是陌生的話題了。幾乎每個(gè)賣家都經(jīng)歷過刷單,但是淘寶近年來對(duì)于刷單行為深惡痛絕,打擊也格外嚴(yán)厲。如果我們刷單被抓之后怎么申訴呢?詳細(xì)流程是什么?淘寶刷單申訴時(shí)間是多久?
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如果你被查刷單之后,淘寶會(huì)給你48小時(shí)的申訴期,在這期間你要提供相關(guān)憑證。提交之后會(huì)在3~7天之內(nèi)第二次審核。
講怎么申訴之前,我們先來說下淘寶的降權(quán)機(jī)制!
1. 淘寶有個(gè)異常容錯(cuò)機(jī)制:
具體容錯(cuò)機(jī)制占總成交單數(shù)的百分之多少,應(yīng)該說10%是絕對(duì)沒問題的,不相信你可以去試試,即使,當(dāng)你真實(shí)賣出去10單,你叫朋友買自己家的產(chǎn)品,直接付款,直接發(fā)貨,直接確認(rèn)收貨,一次,淘寶絕對(duì)不會(huì)來查你!
2.淘寶檢測(cè)異常訂單的操作方式:
方式A: 首先電腦排查[每天的凌晨淘寶這段計(jì)算數(shù)據(jù)時(shí)間],首先是計(jì)算數(shù)據(jù),拿出最近異常訂單(此類是,非嚴(yán)重性刷單,檢測(cè)出異常單子占總單子的百分之10~50以下),機(jī)器人會(huì)給予你一次清洗的機(jī)會(huì),選擇清洗,不降權(quán),選擇不清洗,過期,上傳面單和證據(jù)進(jìn)行申述,,上傳之后交予小二處理,這種申述成功率達(dá)到百分之90以上,只要你有面單,有假聊!
方式B: 電腦排查,計(jì)算數(shù)據(jù),得出,異常單子超過百分之50,直接機(jī)器給予降權(quán),并且給予對(duì)應(yīng)規(guī)則的處罰,雖然給予申述機(jī)會(huì),但是,申述成功率幾乎為0!
申訴流程:
1、出現(xiàn)違規(guī)情況,一般在賣家中心----待辦事項(xiàng)----違規(guī)提醒就可以看得到,如管控記錄的,待處理的違規(guī)等等。
2、點(diǎn)擊進(jìn)入待處理的違規(guī)的數(shù)字,進(jìn)入到,體檢中心 > 違規(guī)處理頁(yè)面,可以具體看到違規(guī)對(duì)象,違規(guī)類型,處置方式等等。
3、點(diǎn)擊查看詳情,就可以查看具體的說明,舉證的申訴入口也在這里,我們點(diǎn)擊“待舉證”。
4、一般來說淘寶會(huì)列舉5個(gè)訂單,可以這5個(gè)訂單來進(jìn)行申訴,這里是虛假交易的判決,申訴時(shí)間為3天時(shí)間,我們點(diǎn)擊添加憑證。
5、選擇自己的交易場(chǎng)景,按自己的實(shí)際交易情況選擇,注意:一旦選定后,就無法更改了。
6、然后下一步就是提交憑證的,授權(quán)淘寶小二查看聊天記錄,提交發(fā)貨物流底單,提交快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖,這三個(gè)是必填項(xiàng),還可以自己補(bǔ)充一些留言。
7、這里是底單和快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖樣式,不同快遞會(huì)有不同,代銷的可以向代發(fā)單位索取,自己發(fā)貨的,可以聯(lián)系快遞公司索取。
8、5個(gè)對(duì)象的憑證添加完畢后,就可以提交申訴了,點(diǎn)擊提交申斥,等待淘寶的處理
無論你是選擇發(fā)空包還是淘寶拍A發(fā)B的模式,我們?cè)谒螘r(shí)一定要保留快遞底單,快遞底單是我們申訴成功的憑證,也是申訴能否成功的關(guān)鍵條件。所以,我們?cè)诎l(fā)貨時(shí)如果需要發(fā)空包,一定要選擇可以提供快遞底單的網(wǎng)站,這是我們安全刷單的重要保障。
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