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作者:巨人電商

京東提升轉(zhuǎn)化率的方法:如何讓店鋪支付轉(zhuǎn)化率上升18%?

POST TIME:2020-10-22

  決定你是否有流量的因素是兩個(gè):一個(gè)是你是否有展現(xiàn),二是有展現(xiàn)了要有點(diǎn)擊。在很多時(shí)候,如果京東給了你展現(xiàn),但是因?yàn)槟愕闹鲌D點(diǎn)擊率低,流量還是很低,那就太可惜了。所以今天講一下如何提升轉(zhuǎn)化率!

  京東把主圖視頻上傳通道開放給部分商家后,監(jiān)測到的數(shù)據(jù)如下:

  主圖視頻點(diǎn)擊打開率為20%,

  用戶觀看主圖視頻平均時(shí)長51秒;

  家電品類測試顯示高質(zhì)量主圖視頻可以將銷售轉(zhuǎn)化率值提升18%!

  反正主圖視頻這塊效果是驚人的,當(dāng)然各品類的轉(zhuǎn)化率會不一樣,視頻質(zhì)量與轉(zhuǎn)化效果也是成正比的。

  主圖視頻建議

  主圖視頻一般是9-60秒之間,黃金的時(shí)間是30-45秒,而且聲畫同步的視頻會讓消費(fèi)者感覺更直觀。我們做的多的是產(chǎn)品功能型或者賣點(diǎn)型的視頻,相當(dāng)于就是一個(gè)微詳情。跟主圖的作法一樣,要先思考客戶想要看到什么,再結(jié)合產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)。

  不過我們一定要注意以下幾點(diǎn):

  1.提煉產(chǎn)品的核心點(diǎn),要給用戶為什么要買的理由,核心賣點(diǎn)一定要在前面10秒講清楚。

  2.賣點(diǎn)一定要證明給用戶看,而不是展示給用戶看。這里舉個(gè)例子,比如防摔這個(gè)功能,180斤的大漢站在上面蹦跶。好清洗這個(gè)特點(diǎn),可以拿很臟的衣服放進(jìn)去,拿出來一下就干凈了,總之就是要證明,而不是展示。

  3.字幕和講解有利于客戶理解產(chǎn)品賣點(diǎn),核心賣點(diǎn)一定要用文字展示出來,講解的話一定不能使用播音腔,正常說話就好,沒有講解就一定要配上背景音樂。

  各類目操作建議:

  京東主圖視頻賣點(diǎn)的收集途徑

  1)同行競品和自己的商品評價(jià)

  評價(jià)是客戶購買后的體驗(yàn),可以看出客戶滿意的是什么,不滿意的地方又是什么,而我們要根據(jù)不滿意的地方去改進(jìn),以及把滿意的地方放大化讓其它客戶知道。有些類目也可以從評價(jià)里面看出產(chǎn)品相應(yīng)的人群。

  2)客服反饋

  客服是在最前線直接面對客戶的,客戶的需要會更準(zhǔn)確一些,所以我們對客服的要求是:每人當(dāng)天都要總結(jié)客戶的需求,我們再進(jìn)行匯總分析,把需要求的點(diǎn)做到主圖或者詳情面上面。

  拍攝軟件

  如果沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),我們可以考慮用京東的官方軟件快剪輯,或者一些手機(jī)軟件拍攝,比如VUE、美拍等等(這里需要注意的是拍攝出的視頻不要帶有軟件水印或LOGO)

  上傳主圖視頻

  目前POP商家進(jìn)入shop端-我的店鋪--媒體資源管理中心頁面,點(diǎn)擊上傳主圖視頻即可,一定要注意視頻時(shí)長控制在6秒-90秒之間。而且一定要mp4格式。

  視頻審核不通過原因

  從大盤數(shù)據(jù)來看,1.相同的商品主圖帶視頻比不帶視頻,購買轉(zhuǎn)化率能提升20%;2.消費(fèi)者的停留時(shí)長上漲了10%,意味著消費(fèi)者更愿意接受品牌的傳播,以及在店鋪里面分流導(dǎo)流的效果會更好;3.向下瀏覽率下降20%,為什么有20%的下降?因?yàn)槟壳吧唐返闹鲌D的視頻上面,基本上通過視頻已經(jīng)替代了原來長圖文的方式來了解這個(gè)商品。

  總之5G即將到來,視頻即將迎來爆發(fā),視頻主圖必將成為標(biāo)配?,F(xiàn)在消費(fèi)者可以通過視頻,可以獲取大量的信息,而不需要去通過下拉的方式去看下面的長長的京東詳情。

  主圖視頻可以更準(zhǔn)確、直接、主動(dòng)地表達(dá)我們的目的和產(chǎn)品的賣點(diǎn),更能通過視頻建立產(chǎn)品的使用場景、以及產(chǎn)品的使用價(jià)值。所以主圖視頻這塊一定要重視和去學(xué)習(xí)怎么操作。

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