今年七月份的時(shí)候，國(guó)家工信部、最高檢、教育部、公安部等十三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》的通知，根據(jù)《方案》細(xì)則，自今年7月底起至2019年12月底，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，包括全面清理各類(lèi)騷擾軟件、嚴(yán)格規(guī)范金融類(lèi)電話營(yíng)銷(xiāo)行為等。
由于此次整治時(shí)間較長(zhǎng)、影響力較大、涉及單位較多，也被很多人稱(chēng)之為史上最嚴(yán)的電話營(yíng)銷(xiāo)禁令。而對(duì)于使用電銷(xiāo)機(jī)器人的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案又會(huì)有多大的影響呢，國(guó)家對(duì)電銷(xiāo)機(jī)器人的規(guī)范有哪些，電銷(xiāo)機(jī)器人違法嗎？
第一、電話機(jī)器人不是騷擾軟件，不等于“呼死你
整治方案中說(shuō)到，全面清理各類(lèi)騷擾軟件，例如“呼死你。什么是“呼死你？是指利用通訊費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)電話作為呼叫平臺(tái)，采用國(guó)際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電話通訊技術(shù)進(jìn)行信息轟炸，又名網(wǎng)絡(luò)電話自動(dòng)追呼系統(tǒng)或者手機(jī)轟炸軟件。
“呼死你可以方便設(shè)置追呼的任何一部、任何區(qū)域的固定電話及手機(jī)號(hào)碼。“呼死你軟件在網(wǎng)絡(luò)走紅，并被網(wǎng)民采用，對(duì)付街邊小廣告等。使用“呼死你構(gòu)成違法行為。
而電話機(jī)器人用途與用法都是不一樣的，電話機(jī)器人是企業(yè)用來(lái)拓客，而不是詐騙；電話機(jī)器人不能進(jìn)行短信和電話轟炸，在外呼上是有規(guī)定的，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)不能撥打同一電話兩次，撥打的時(shí)間也有限制。比如說(shuō)，晚上休息時(shí)間，是不能進(jìn)行外呼的。
第二、電話機(jī)器人有國(guó)家政策支持
首先，電銷(xiāo)機(jī)器人是屬于人工智能的分類(lèi)，自然而然也會(huì)受到國(guó)家政策的支持。
其次，在電銷(xiāo)機(jī)器人的開(kāi)發(fā)上，是屬于中國(guó)制造、大數(shù)據(jù)和科技研發(fā)這三個(gè)方面的。
電銷(xiāo)機(jī)器人是由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員開(kāi)發(fā)研究出來(lái)，其使用的語(yǔ)音識(shí)系統(tǒng)也是在阿里云的語(yǔ)音識(shí)別上進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。
而我們電銷(xiāo)機(jī)器人的語(yǔ)義標(biāo)簽統(tǒng)計(jì)也是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，讓工作人員可以在機(jī)器人的后臺(tái)對(duì)客戶(hù)的情況一目了然。
電話機(jī)器人遵守《方案》的細(xì)則，是一個(gè)利國(guó)利民的系統(tǒng)，大家可以放心使用。那電話機(jī)器人的前景如何？
據(jù)《中國(guó)人工智能發(fā)展報(bào)告2018》顯示，2017年中國(guó)智能電話機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到237億元，同比增長(zhǎng)67%，預(yù)計(jì)2018年我國(guó)智能電話機(jī)器人市場(chǎng)增速將達(dá)75%。由此可見(jiàn)，人工智能的一直是呈上升的趨勢(shì)發(fā)展的。
中國(guó)的電話機(jī)器人主要集中在北京、上海、廣州、深圳等城市，，照現(xiàn)在的形勢(shì)來(lái)看，未來(lái)人工智能是發(fā)展的主流。企業(yè)有人工智能的加入更是錦上添花，如虎添翼。
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