智能電話機器人（也稱“電銷機器人”）突然成為風(fēng)口，如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。從年初的幾家、十幾家，到現(xiàn)在市面上已推出同類型產(chǎn)品的企業(yè)已達百余家（筆者通過百度搜索關(guān)鍵詞“電話機器人”的結(jié)果粗略統(tǒng)計得出），其發(fā)展速度和規(guī)模著實令人吃驚。

　　不過，比較相似的是，各企業(yè)品牌紛紛打出了人工智能的旗號，諸如“AI智能語音技術(shù)”、“自動撥打”、“自主學(xué)習(xí)”、“真人語音交互”、“大數(shù)據(jù)分析”、“全年無休”、“完美替代人工”、“解決電銷行業(yè)痛點”等等的功能描述和概念宣傳更是令人應(yīng)接不暇。

 　　于此，你以為智能電話機器人果然也同一般的市場投機行為一樣，只是靠概念、炒作而火？說實話，筆者在接觸這一事物的時候也曾這樣想過，只是因為關(guān)乎“人工智能”領(lǐng)域的東西，懸而虛者比比皆是。

　　一個大背景就是，在2018年全國兩會上，“人工智能”第二次被列入政府工作報告，同時，在國家《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》政策引領(lǐng)下，以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素的新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在襲來，人工智能將成為中國產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的主要動力。

　　可以肯定的說，人工智能發(fā)展戰(zhàn)略已上升到了國際意志的層面，在未來幾年、幾十年內(nèi)必將對改變和實現(xiàn)中國經(jīng)濟增長產(chǎn)生深遠影響，而已經(jīng)明確的宏觀愿景就是“到2030年時使中國成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心”。

　　有一句話是這樣說的：誰能引領(lǐng)人工智能，誰就掌控了人類的未來。新的時代已經(jīng)來臨，搶占人工智能制高點、搶占人工智能的先機，方能趕上時代發(fā)展的潮流，使企業(yè)立于不敗之地，或許這就是各個廠商在“人工智能”浪潮下紛紛出品“智能電話機器人”的主要原因。

　　有專家分析認為，人工智能正在朝著人類可預(yù)料和不可預(yù)料的方向飛速發(fā)展，未來甚至存在人工智能全面超越人類的可能。但就目前而言，人工智能正加速在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，也將逐漸滲透到人們的日常生活。智能電話機器人的出現(xiàn)，正是先行發(fā)生在電銷領(lǐng)域人工智能商業(yè)應(yīng)用的變革之一。

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