不知道平時(shí)你是否接過這樣的電話，接通電話后，說話的語速很慢，然后你和對方說話的時(shí)候，對方完全不理你，只是自己在說，當(dāng)你問問題的時(shí)候，對方的回答完全是牛頭不對馬嘴，對，這就是所謂的人工智能語音機(jī)器人。

常規(guī)來說，這種人工智能語音機(jī)器人的好處是工作量是人工的5-6倍，一個(gè)人一天也就外呼300來個(gè)電話，這種機(jī)器人一天可以外呼2000-3000個(gè)電話，這種機(jī)器人到底怎么用的呢？每天撥打很多的電話，就算這一批客戶資源較差，轉(zhuǎn)化率低，但是在數(shù)量的累計(jì)下，也會出現(xiàn)不少的客戶，也就是說，只要客戶資源充足，電銷機(jī)器人完全可以源源不斷的提供意向客戶，換句話說，就是為人工提供有效的客戶。

真正的人工智能設(shè)計(jì)應(yīng)該是結(jié)合5G，這樣第一保障了傳輸速度，然后有語音轉(zhuǎn)化文字，電腦在通過文字中出現(xiàn)的關(guān)鍵字，調(diào)取數(shù)據(jù)中的對應(yīng)話術(shù)，這樣才能起到外呼的作用，不至于出現(xiàn)上述中的情況，但這就需要龐大的話術(shù)和話術(shù)關(guān)鍵字作為基礎(chǔ)，還要將不同的問題對應(yīng)到不同的關(guān)鍵字，這只是對話數(shù)據(jù)庫，此外搜索抓取還要配合關(guān)鍵字搜索語音中的關(guān)鍵字，而語音轉(zhuǎn)化不僅僅是支持普通話，還需要支持地方語言。

所以，人工智能并不是簡單的一個(gè)軟件就行，它需要龐大的計(jì)算能力、數(shù)據(jù)存儲及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力，如果在轉(zhuǎn)換過程中出現(xiàn)了錯(cuò)別字很可能就調(diào)取不到關(guān)鍵字，而據(jù)我所知，目前做語音轉(zhuǎn)換文字的企業(yè)很多，但能保障90%轉(zhuǎn)換成功更是少之又少了，而黑螞蟻智能就是一家致力于AI智能語音電話系統(tǒng)的一家科技公司，它能最大限度地促成其轉(zhuǎn)化的成功，在人工智能外呼還只是一個(gè)雛形的今天，相信在不久的將來，人工智能一定有一個(gè)嶄新的未來。

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