智能時(shí)代的到來，從表面上是淘汰了一批人，但實(shí)際上也是在成就更多的有價(jià)值的人，比如目前電話機(jī)器人的到來就獲得了很多人的青睞同時(shí)也為我們很多愜意解決了大難題。作為有豐富人格情緒的客服人員，能在一個(gè)崗位上持之以恒的保持工作熱情，面對(duì)客戶的一些不好的情緒，比如嘲諷，謾罵，不理睬等等都有很大的幫助，因?yàn)榍榫w問題，我們的電銷行業(yè)已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)眾多的行業(yè)當(dāng)中離職率更高的行業(yè)之一了。因此電話機(jī)器人誕生了，那么它真的有那么神奇嗎？

電話機(jī)器人不僅僅是真人語音對(duì)話，還能自然的與客戶進(jìn)行交流溝通，獲取客戶的痛點(diǎn)、解答客戶的疑問，電話銷售機(jī)器人的知識(shí)儲(chǔ)存也比普通電銷人員要廣，對(duì)客戶的專業(yè)性較強(qiáng)的問答也會(huì)回答的比較流暢，從工作強(qiáng)度上來說，每個(gè)工作日內(nèi)，電話機(jī)器人每天的業(yè)務(wù)量是普通的話務(wù)員的七到八倍都不止，甚至有些新來的員工的工作能力更差。

那么對(duì)于這些工作能力低下的新員工，我們需要給他們培訓(xùn)，這些培訓(xùn)費(fèi)就增加了生產(chǎn)的成本，電銷機(jī)器人已經(jīng)可以代替電銷人員完成初步篩選的工作，讓效率低下的初級(jí)電銷人員從無盡的電話牢籠中解放出來，這樣人工電銷就可以有更多的時(shí)間來解決問題了。比如后期的營(yíng)銷，就必須要人工客服才可以完成，由銷售精英二次跟進(jìn)，讓目標(biāo)客戶有較好的體驗(yàn)和感受，這也滿足了企業(yè)挖掘意向客戶更便捷的需求。