分區(qū)傳輸是400手機(jī)的主要功能，主要涉及多個地方的分支企業(yè)用戶可以接聽用戶的電話，同時可以根據(jù)主呼叫用戶實現(xiàn)本地化服務(wù)。

400手機(jī)的基本功能包括crm、統(tǒng)計分析、綁定電話、備忘錄、獨(dú)立賬戶分配、電話詳細(xì)記錄、下一次回訪時間提示、時間策略、轉(zhuǎn)移順序和區(qū)域策略。

每個400電話都有這些基本功能，并免費(fèi)使用。

400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、報工號、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來電記憶和防偽查詢。如果想使用這些功能，需要用戶申請開通，這其中大部分功能每年收費(fèi)200元。

根據(jù)400電話用戶反饋的情況來看，彩鈴、語音導(dǎo)航、報工號、滿意度調(diào)查和綁定分機(jī)，是客戶最為常用也最為實用的功能。這幾種功能組合在一起，能夠提供一套非常規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，既提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也提升了企業(yè)的品牌形象。

另外，統(tǒng)計分析、防偽查詢、轉(zhuǎn)接順序、來電記憶等功能，也被企業(yè)廣泛使用。這些功能可以進(jìn)一步升級企業(yè)的服務(wù)，增加企業(yè)的競爭力。值得一提的是，一些大型集團(tuán)公司在使用400電話時，基本上都會開通所有的功能服務(wù)，以幫助集團(tuán)運(yùn)營地更加流暢。