在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，外部溝通包括與客戶(hù)和合作伙伴的溝通。

客戶(hù)很重要。

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)。

因此，有必要建立一個(gè)完善的客戶(hù)服務(wù)電話系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的順暢溝通。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)400電話是非常必要的，因?yàn)?00電話似乎更正式，后續(xù)使用成本相對(duì)較低，可以為企業(yè)節(jié)省成本。

那么在處理過(guò)程中如何降低成本呢？

手機(jī)的設(shè)置是否會(huì)影響后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量？

1.400電話號(hào)碼通常很簡(jiǎn)單，易于記憶。

一般做400電話辦理的供應(yīng)商，都會(huì)擁有海量的靚號(hào)以供企業(yè)進(jìn)行選擇，號(hào)碼一般很多樣化，而且400電話的號(hào)碼一般都是非常簡(jiǎn)單的，容易被用戶(hù)記住的號(hào)碼，因此，400電話辦理的第一條好處就是號(hào)碼非常簡(jiǎn)單，容易被用戶(hù)接受和記住。

2、400電話可以綁定多條線路、減少客戶(hù)占線的可能

很多企業(yè)應(yīng)該都出現(xiàn)過(guò)一種困擾，就是被客戶(hù)同時(shí)撥打電話的話，電話會(huì)被占線，這種情況可能造成客戶(hù)體驗(yàn)不好，而且可能會(huì)丟失客戶(hù)，但是，使用400電話則沒(méi)有這方面的擔(dān)憂了。

因?yàn)椋?00電話可以一個(gè)號(hào)碼多條線路，其實(shí)是指一個(gè)明面上的400號(hào)碼，實(shí)際上是內(nèi)部通過(guò)電話交換機(jī)的形式綁定了多條電話線路，這樣有多個(gè)客戶(hù)同時(shí)電話進(jìn)來(lái)的話就不會(huì)被占線了，而且客戶(hù)電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候會(huì)自動(dòng)的選擇空閑的400坐席。

而且，一個(gè)企業(yè)擁有一條專(zhuān)業(yè)的400電話會(huì)顯得更加專(zhuān)業(yè)，不可能每一個(gè)人留一個(gè)電話，這樣也不專(zhuān)業(yè)，擁有一個(gè)電話呼入、呼出的話不僅專(zhuān)業(yè)，更加方便被客戶(hù)所熟記。

因此，400電話辦理的第二大好處就是可以一個(gè)號(hào)碼綁定多條線路，大大減少了客戶(hù)占線的可能。

3、400電話可以設(shè)置來(lái)電歡迎詞

使用400電話還有一個(gè)好處，則是可以在來(lái)電的時(shí)候設(shè)置企業(yè)歡迎詞，這一點(diǎn)非常好，更彰顯企業(yè)的文化，更加專(zhuān)業(yè)。

4、400電話可以設(shè)置智能語(yǔ)音導(dǎo)航

使用400電話的好處非常多，除了上面提到的可以設(shè)置來(lái)電歡迎詞以外，更加值得一說(shuō)的是可以設(shè)置智能語(yǔ)音導(dǎo)航，客戶(hù)電話進(jìn)來(lái)后可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行點(diǎn)擊，根據(jù)語(yǔ)音提示一步步找到需要找到的人。

因此，使用400電話還有一個(gè)最大的好處就是設(shè)置智能語(yǔ)音導(dǎo)航，這一塊對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，可以在接起電話的時(shí)候就將客戶(hù)進(jìn)行了分流，能讓接起電話的企業(yè)人員能快速的為客戶(hù)分憂。對(duì)客戶(hù)本身來(lái)說(shuō)，能快速的找到能為自己解決問(wèn)題的人。

5、400電話不用像其他電話一樣，一旦搬家什么的就得換號(hào)

企業(yè)一旦400電話辦理了之后，可以省去很多的麻煩，比如企業(yè)搬家了的話，進(jìn)行電話跳轉(zhuǎn)即可，企業(yè)無(wú)需重新申請(qǐng)?zhí)柎a。