當(dāng)消費(fèi)者遇到問題時(shí)，他們通常會(huì)打電話，許多企業(yè)辦理400電話作為與消費(fèi)者溝通的橋梁，400電話已經(jīng)成為企業(yè)的外部品牌，作為軟實(shí)力的象征！

但的象征！

但并不是所有的400電話都是真的！

那么什么樣的400電話才是真正的400電話呢？

為了避免企業(yè)遇到李鬼，小邊從以下角度介紹：1：代理服務(wù)更親密。

三家通信運(yùn)用商的服務(wù)質(zhì)量，相信不少人都深有體會(huì)，不僅出現(xiàn)問題時(shí)，都會(huì)有24小時(shí)，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的等待要求，而且費(fèi)用都是一口價(jià)，客戶沒有任何商議的余地。

400電話業(yè)務(wù)，在通信運(yùn)營(yíng)商眼中，屬于比較細(xì)分的市場(chǎng)，配備的服務(wù)人員少，開通辦理、故障處理都自然沒有更多的保障，這對(duì)于企業(yè)來說不是件好事。

相反，一些正規(guī)的一級(jí)代理服務(wù)商都是這些運(yùn)營(yíng)商的大客戶，甚至有專門的人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理問題，很多業(yè)務(wù)處理問題，都是走內(nèi)部渠道，比企業(yè)自己去辦理400電話辦理業(yè)務(wù)，要快捷省事的多。

另外，為了維護(hù)好市場(chǎng)渠道，代理運(yùn)營(yíng)商會(huì)有更多的客服人員來服務(wù)市場(chǎng)，各種故障問題都能很快得到處理，更能快速的解決各種問題。

2：代理服務(wù)內(nèi)容更豐富

企業(yè)直接去通信運(yùn)營(yíng)商辦理400電話業(yè)務(wù)，不僅需要排隊(duì)取號(hào)，浪費(fèi)大量的人工和時(shí)間成本，更重要的是沒有了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)詳情的時(shí)間，往往都是直接給一張表格填寫，客戶只能在上面勾選，具體的功能、自資費(fèi)都能情況，都是沒有詳細(xì)介紹。

因此，不少企業(yè)無(wú)法做出正確的判斷和選擇，要么是功能浪費(fèi)，花了不少冤枉錢;要么是想要的功能沒選擇，白白浪費(fèi)了400電話辦理資源。

代理服務(wù)商在客服方面更加的細(xì)致貼心，可以有專人的對(duì)接服務(wù)，甚至可以直接上門提供服務(wù)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和需求，提供比較完備的業(yè)務(wù)辦理方案，讓企業(yè)更好的做出選擇，這樣比企業(yè)自己辦理要方便很多。

3：故障處理更及時(shí)有效

相比于通信運(yùn)營(yíng)商的24小時(shí)、72小時(shí)等故障處理時(shí)間來說，服務(wù)代理商都是24小時(shí)人工客服，能夠第一時(shí)間聯(lián)系所在的通信運(yùn)營(yíng)商，甚至直接聯(lián)系機(jī)房管理人員，直接提出故障原因，能夠在機(jī)房隨時(shí)處理，省去了還需要安排維修人員去查故障的時(shí)間，處理也更快捷迅速。

因此，企業(yè)選擇400電話辦理業(yè)務(wù)，完全可以選擇代理商來服務(wù)，不僅開通辦理快速省事，后期故障處理和設(shè)備維護(hù)，都可以獲得更好的保障和服務(wù)。