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中國聯(lián)通400電話辦理,聯(lián)通400電話呼叫轉(zhuǎn)移

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事實(shí)上,沒有必要安裝400電話。

我們需要再次聲明,處理完400電話后,我們不需要找專門的電話安裝人員去,因?yàn)?00電話是虛擬的,沒有實(shí)體的企業(yè)電話熱線,也不需要電話。

400電話系統(tǒng)的呼叫方式為:順序、隨機(jī)、平均,分別說明如下:1.“順序呼叫”顧名思義就是按照順序來設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的電話,最大三個(gè)電話;這個(gè)設(shè)置的效果就是先呼叫第一個(gè)轉(zhuǎn)接電話,當(dāng)每人接聽或者占線的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)再振鈴下一個(gè)電話,然后再 到第三個(gè)電話;這樣做好處就是不會(huì)漏掉任何一個(gè)電話,適合3個(gè)以內(nèi)客服的公司;缺點(diǎn)就是當(dāng)轉(zhuǎn)接電話不是通過400系統(tǒng)來電占線造成的,400系統(tǒng)會(huì)搜索大約4聲左右,才能搜索下一個(gè)電話,造成客戶等候時(shí)間;

2.“隨機(jī)呼叫”顧名思義就是按照同時(shí)呼叫所有設(shè)置的轉(zhuǎn)接電話,最大5個(gè)電話;這樣做的好處就是只要其中一個(gè)電話空閑,空閑電話可以立即收到來電信息,立即接聽,客戶不會(huì)等候;適合專業(yè)的客服中心;

3.“平均呼叫”顧名思義就是針對(duì)所有設(shè)置轉(zhuǎn)接電話,從第一個(gè)電話開始,逐個(gè)呼叫所有電話;全部呼叫完畢后,再次重復(fù);這樣做好處就是對(duì)接聽電話的客服工作量進(jìn)行平均分配;適合大量客服中心。

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