對(duì)于企業(yè)用戶來說，不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求。

一般來說，中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航。

一些公司規(guī)模相對(duì)較大。

語音導(dǎo)航可以處理兩層或三層。

例如，根據(jù)語音提示，客戶按1鍵選擇客戶服務(wù)部，然后客戶服務(wù)部也可以有語音提示，400電話客戶服務(wù)請(qǐng)按1。

商通云客戶服務(wù)，請(qǐng)按2等。

這是第二層，以此類推。

每層的語音導(dǎo)航是不同的。

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1.400電話號(hào)碼一般簡(jiǎn)單.易記住一般做400電話辦理的供應(yīng)商，都會(huì)擁有海量的靚號(hào)以供企業(yè)進(jìn)行選擇，號(hào)碼一般很多樣化，而且400電話的號(hào)碼一般都是非常簡(jiǎn)單的，容易被用戶記住的號(hào)碼，因此，400電話辦理的第一條好處就是號(hào)碼非常簡(jiǎn)單，容易被用戶接受和記住。

2、400電話可以綁定多條線路、減少客戶占線的可能

很多企業(yè)應(yīng)該都出現(xiàn)過一種困擾，就是被客戶同時(shí)撥打電話的話，電話會(huì)被占線，這種情況可能造成客戶體驗(yàn)不好，而且可能會(huì)丟失客戶，但是，使用400電話則沒有這方面的擔(dān)憂了。

因?yàn)椋?00電話可以一個(gè)號(hào)碼多條線路，其實(shí)是指一個(gè)明面上的400號(hào)碼，實(shí)際上是內(nèi)部通過電話交換機(jī)的形式綁定了多條電話線路，這樣有多個(gè)客戶同時(shí)電話進(jìn)來的話就不會(huì)被占線了，而且客戶電話進(jìn)來的時(shí)候會(huì)自動(dòng)的選擇空閑的400坐席。

而且，一個(gè)企業(yè)擁有一條專業(yè)的400電話會(huì)顯得更加專業(yè)，不可能每一個(gè)人留一個(gè)電話，這樣也不專業(yè)，擁有一個(gè)電話呼入、呼出的話不僅專業(yè)，更加方便被客戶所熟記。

因此，400電話辦理的第二大好處就是可以一個(gè)號(hào)碼綁定多條線路，大大減少了客戶占線的可能。

3、400電話可以設(shè)置來電歡迎詞

使用400電話還有一個(gè)好處，則是可以在來電的時(shí)候設(shè)置企業(yè)歡迎詞，這一點(diǎn)非常好，更彰顯企業(yè)的文化，更加專業(yè)。

4、400電話可以設(shè)置智能語音導(dǎo)航

使用400電話的好處非常多，除了上面提到的可以設(shè)置來電歡迎詞以外，更加值得一說的是可以設(shè)置智能語音導(dǎo)航，客戶電話進(jìn)來后可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行點(diǎn)擊，根據(jù)語音提示一步步找到需要找到的人。

因此，使用400電話還有一個(gè)最大的好處就是設(shè)置智能語音導(dǎo)航，這一塊對(duì)于企業(yè)本身來說，可以在接起電話的時(shí)候就將客戶進(jìn)行了分流，能讓接起電話的企業(yè)人員能快速的為客戶分憂。對(duì)客戶本身來說，能快速的找到能為自己解決問題的人。

5、400電話不用像其他電話一樣，一旦搬家什么的就得換號(hào)

企業(yè)一旦400電話辦理了之后，可以省去很多的麻煩，比如企業(yè)搬家了的話，進(jìn)行電話跳轉(zhuǎn)即可，企業(yè)無需重新申請(qǐng)?zhí)柎a。