當客戶撥打公司400電話，進入防偽碼查詢節(jié)點時，首先會聽到彩鈴介紹:歡迎致電XX公司產(chǎn)品防偽碼認證系統(tǒng)，請輸入防偽標志，按號碼鍵結(jié)束！

輸入后提示:a:如果是真品和次查詢，就會出現(xiàn)類似的語音提示：“您查詢的產(chǎn)品是xxxxxx符合公司標準的放心產(chǎn)品，請放心使用。

”b:如果是正品并進行第二次查詢，則類似答案：“您查詢的防偽身份碼已經(jīng)在了××年××月××日××時××次查詢，這個碼已經(jīng)作廢，謹防假冒。

”。

c:如果不是真品，答案如下：“您查詢的產(chǎn)品不是****公司產(chǎn)品，謹防假冒產(chǎn)品， `”。

管理后臺會記錄每個防偽碼的查詢時間，以及防偽碼的使用和未使用。

1.人工客服立即轉(zhuǎn)入有的時候，一些系統(tǒng)通用的設(shè)置不能滿足客戶的需求，他們并沒有得到自己想要的信息。而400電話可以提供轉(zhuǎn)接人工的服務，很及時地解答客戶的疑問，提升業(yè)務水平。像一些產(chǎn)品類的公司，如果采用固定的機器客服的話，很難滿足客戶的需求，有一些產(chǎn)品上的小細節(jié)，需要了解的話，人工客服就會更加詳細與認真，間接提升銷量。

2、語音導航功能

語音導航很多情況下會出現(xiàn)在我們駕駛交通工具的途中，如果應用在電話交流上面，也是十分方便的，有了它以后，客戶也會更加及時的了解一部分信息，為自己的業(yè)務開展提供便捷。像我們在通訊商那里辦理業(yè)務的時候，也會有語音播報的功能，它能夠快的指引我們?nèi)マk理或者退訂業(yè)務，省去了不少事。

3、 服務打分功能

400電話可以在接聽結(jié)束的時候，邀請對方對本次服務進行打分，不管是條介紹的人工服務，還是語音播報的機器客服，都可以打分。打的分數(shù)，公司后臺可以看到，可以根據(jù)評分來對客服人員進行審核。這一項也可以讓客戶感受到企業(yè)的用心，也能在某些方面促進企業(yè)改善服務質(zhì)量與態(tài)度，更好地提供講解。

上面幾點大概就是關(guān)于400電話的功能介紹，如果你也感興趣的話，不妨立即行動起來吧!如今的時代，公眾對于企業(yè)的形象是非常重視的，一個良好的企業(yè)形象會自然而然地吸引客戶，不單單只是局限于安裝400電話這件小事兒上面。如果你也發(fā)愁客戶數(shù)量或者是客戶質(zhì)量的話，選擇它也能讓你今后的業(yè)務開展游刃有余!