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400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

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400電話號碼是一個由10位數(shù)字組成，電信運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)。所有撥打400電話號碼總機(jī)的來電均400電話轉(zhuǎn)接語音范本被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話上接聽，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對外宣傳的統(tǒng)一性，規(guī)范性。

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400電話是企業(yè)機(jī)電話,京東也在使用。400電話是企業(yè)的一個形象,每天要接聽大量的電話,所以使用400電話可以實(shí)現(xiàn)一個號碼多部電話進(jìn)行接聽。

首先,400電話是三大運(yùn)營商專為企事業(yè)單位推出的電話業(yè)務(wù),每個運(yùn)營商都有2個號段,其中移動情責(zé)職則字文順道加菜海是4001和40電信是4008和40聯(lián)通是400術(shù)同帶區(qū)強(qiáng)并燒衛(wèi)固求義0和4006。

400電話又名“國內(nèi)企業(yè)直線業(yè)務(wù)”或“主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)”，是一種為企業(yè)客戶提供全國范圍內(nèi)的被叫號碼，并把對該號碼的呼叫接至企業(yè)客戶預(yù)設(shè)目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。