什么是400電話(huà)客服,400電話(huà)客服是做什么工作以下內(nèi)容由巨眾網(wǎng)絡(luò)通訊小編整理發(fā)布。

400電話(huà)（400telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。

400電話(huà)呼叫中心,簡(jiǎn)單直白地講就是:一個(gè)400號(hào)碼,鏈接N多個(gè)線(xiàn)路電話(huà)以座機(jī)為主,以接延達(dá)現(xiàn)參根剛資各設(shè)聽(tīng)為主要工作內(nèi)容的客服基地。

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400電話(huà)呼叫中心，簡(jiǎn)單直白地講就是：一個(gè)400號(hào)碼，鏈接N多個(gè)線(xiàn)路電話(huà)（以座機(jī)為主），以接聽(tīng)為主要工作內(nèi)容的客服基地。

不難。400客服工作，具體工作并不復(fù)雜，主要是接聽(tīng)電話(huà)，為客戶(hù)解答問(wèn)題，具有耐心和抗壓力的心態(tài)即可，400接聽(tīng)客服工作不難。客服是通過(guò)電話(huà)接收客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求，并提供符合業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

400電話(huà)是企業(yè)客服電話(huà)的一種，與手機(jī)固話(huà)一樣，都可以用在企業(yè)的售前與售后客服中，但兩者之間也有很大的區(qū)別，400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位辦理的，需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)，其號(hào)碼更能代表企業(yè)。

因?yàn)橥獍居谐渥愕目头藬?shù)能夠保證客服需求從而解決客服招聘難的問(wèn)題。400電話(huà)客服主要工作職責(zé)是：訂單確認(rèn)及滿(mǎn)意度回訪、受理400來(lái)電咨詢(xún)、投訴電話(huà)的受理及后續(xù)跟蹤、其他客戶(hù)接待工作。

4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。