今天給各位分享電銷團隊如何考核kpi的知識，其中也會對電銷考核指標(biāo)進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

• 1、團隊的績效考評方法
• 2、kpi績效考核怎么做
• 3、如何設(shè)定銷售人員的KPI績效考核指標(biāo)
• 4、電話營銷質(zhì)檢績效評分標(biāo)準(zhǔn)

團隊績效考評的方法：（一）客戶關(guān)系圖法；（二）組織績效目標(biāo)法；（三）績效金字塔法；（四）工作流程圖法。

0度考核法。360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。

相對評價法 （1）序列比較法 序列比較法是對按員工工作成績的好壞進行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達到的工作標(biāo)準(zhǔn)。

度考核法 360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。 首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。 然后，對被考核者的各方面做出評價。

絕對評價法：絕對評價法是在評價對象的集合之外確定一個標(biāo)準(zhǔn)，評價時把評價對象與客觀標(biāo)準(zhǔn)進行比較，確定評價對象達到目標(biāo)基準(zhǔn)絕對位置的評價。

行政人事部將 個人工作計劃 中的KPI指標(biāo)進行設(shè)定，并按序號排列優(yōu)先等級，設(shè)定考核權(quán)重， 形成本月績效考核表格，與各部門經(jīng)理商討，定稿。（6） 總經(jīng)理核發(fā)后，部門經(jīng)理及行政人事部每月26-28日對該部門員工進行評分。

KPI績效考核就是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，制定具有可操作性的若干關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），然后借用這些指標(biāo)，從多個維度，對部門或者個人的績效進行考核。整個過程就是先制定KPI， 再定期或者年度考核是否達到要求。

度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。首先是聽取意見，填寫調(diào)查表；其次對被考核者的各方面做出評價；最后在分析討論考核結(jié)果的基拙上雙方討論，定出下年度的績效目標(biāo)。

流程為確定業(yè)務(wù)重點、分解出部門級KPI、分解出個人的KPI、設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)會議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點，企業(yè)價值評估重點。

問題四：如何做好企業(yè)內(nèi)部考核實現(xiàn)有效管理 本末倒置 現(xiàn)在，許多企業(yè)強調(diào)要引進世界先進的考核手段，但在潛意識里很多老板們還是認為考核無非就是獎優(yōu)罰劣，胡蘿卜加大棒。績效考核的最終目的是什么，都沒有認識清楚。

如何設(shè)定銷售人員的KPI績效考核指標(biāo)

銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度調(diào)整一次。 銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。 （1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。 （2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

新產(chǎn)品銷售任務(wù)完成率（實際銷售新產(chǎn)品收入/新產(chǎn)品銷售目標(biāo)收入）；銷售價格控制率（實際銷售價格/公司指導(dǎo)價）；新進銷售人員培養(yǎng)合格率（以新銷售人員轉(zhuǎn)正為標(biāo)準(zhǔn)）。

業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。 定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。 考核結(jié)果與員工收入掛鉤。 考核標(biāo)準(zhǔn) 銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度調(diào)整一次。

透明和溝通：確保KPI的設(shè)定過程和標(biāo)準(zhǔn)對員工是透明的。與員工進行溝通和解釋，讓他們理解KPI的意義和重要性，以增加員工的參與感和認同感。

1、態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情電銷團隊如何考核kpi的評價電銷團隊如何考核kpi，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進行相應(yīng)的獎懲計分。

2、銷售人員考核的六項標(biāo)準(zhǔn)如下：執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。履行本部門工作的行為表現(xiàn)。完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

3、電話接通有效性評分標(biāo)準(zhǔn)是：通話時長，通話的時間長度是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否足夠充分，以及是否超時或不足等。接聽?wèi)B(tài)度，電話接通后的客服人員或營銷人員的接待態(tài)度是否熱情、禮貌、專業(yè)，并表現(xiàn)出高度的工作能力。

4、電話銷售的績效考核是以有效電話拜訪為基礎(chǔ)，訂單達成為考核最終KPI的全過程。

5、基層員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)：對于外呼營銷座席代表來講，合理的績效設(shè)置是對基層座席人員的.有效激勵手段，崗位績效管理部分可以分為話務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與日常管理指標(biāo)，相對于呼入型呼叫中心，效能指標(biāo)就沒有作用。

6、制定相應(yīng)的績效考核，并在之間建立密切關(guān)聯(lián)項，起到良好的薪酬管理目的。

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