本篇文章給大家談?wù)匉Q壁電腦外呼系統(tǒng)，以及電腦外呼是什么意思對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
• 2、什么是電銷外呼系統(tǒng)?
• 3、電腦上怎么使用外呼系統(tǒng)?
• 4、外呼系統(tǒng)如何防止高頻撥出?

1、自動(dòng)撥號(hào)：電銷外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打電話，提高客戶接觸率和呼叫效率。呼叫分配：系統(tǒng)可以根據(jù)不同的規(guī)則和策略，將呼叫任務(wù)分配給合適的坐席或團(tuán)隊(duì)，提高資源利用效率。

2、批量高頻外呼：以往用手機(jī)卡撥號(hào)需要人工手動(dòng)輸入號(hào)碼，一個(gè)數(shù)字一個(gè)數(shù)字輸入，繁瑣得很；通過外呼系統(tǒng)可以化繁為簡(jiǎn)，在撥號(hào)前批量將號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)中，在系統(tǒng)后臺(tái)點(diǎn)擊一鍵撥號(hào)，即可快速高頻外呼。

3、系統(tǒng)的錄音功能，可以將雙方的通話記錄進(jìn)行保存，還能統(tǒng)計(jì)員工每天的電話數(shù)量、接通率、成交量、通話時(shí)長等等，強(qiáng)大的表格功能讓數(shù)據(jù)一目了然。方便企業(yè)更好的管理員工以及調(diào)整策略。

4、外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)單來說有以下功能：客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入，一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥，電話自動(dòng)錄音大數(shù)據(jù)AI過濾功能，一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無效號(hào)碼。

5、只要這些功能是具備的，那基本上是可以滿足大部分客戶的需求的。外呼系統(tǒng)分為兩種：第一種：客服型的，主要是記錄用戶信息，偏向于crm，客戶關(guān)系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。

6、外呼系統(tǒng)的功能都有這些智能路由支持按VIP/區(qū)域等多種路由策略分配至呼叫客服組，并按空閑最長、 接聽最少、輪詢方式進(jìn)行坐席分配；支持指定坐席接待、熟客優(yōu)先接待和VIP優(yōu)先排隊(duì)。

什么是電銷外呼系統(tǒng)?

它是一款具有自動(dòng)撥號(hào)，防封卡，手機(jī)號(hào)碼外顯，可以回?fù)?，可以錄音，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的軟件。

電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對(duì)外呼叫的系統(tǒng)，電銷只是它的其中的使用場(chǎng)景之一，除了帶有銷售性質(zhì)，它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回訪類的業(yè)務(wù)。

外呼系統(tǒng)就是集成各種功能為一體的平臺(tái)，讓您的電話外呼工作更加高效穩(wěn)定。相比于傳統(tǒng)外呼，它有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)呢？第一：規(guī)避封號(hào) 傳統(tǒng)的方式是A直接打給B，打多了就會(huì)因?yàn)楦哳l而封掉。

外呼系統(tǒng)是什么？將簡(jiǎn)單地打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

電銷系統(tǒng)是一種利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，通過電話進(jìn)行銷售和營銷活動(dòng)的系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)通過自動(dòng)化撥號(hào)，快速地呼叫潛在客戶或現(xiàn)有客戶，提高電話接通率和聯(lián)系頻率。

聯(lián)通外呼員電腦要操作些是：電腦外呼系統(tǒng)的使用方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要在電腦端安裝我們的軟件，然后把電話號(hào)碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)，設(shè)置一鍵呼叫即可。

可以。電腦安裝外呼系統(tǒng)可以選擇跟自己電腦參數(shù)匹配的?，F(xiàn)在也有很多軟件可以使用軟件進(jìn)行撥打電話，無需設(shè)備安裝，直接綁定系統(tǒng)就可使用。外呼系統(tǒng)是指通過電腦撥打客戶電話，并且將錄制好的語音播放給客戶。

這些系統(tǒng)通常由計(jì)算機(jī)程序控制，可以自動(dòng)撥打電話、播放預(yù)先錄制好的語音提示，或者將呼叫轉(zhuǎn)接給有資格的代理人進(jìn)行進(jìn)一步的交流。點(diǎn)擊了解產(chǎn)品外呼系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于各種行業(yè)，包括銀行、保險(xiǎn)、電信、電子商務(wù)等領(lǐng)域。

第一：規(guī)避封號(hào) 傳統(tǒng)的方式是A直接打給B，打多了就會(huì)因?yàn)楦哳l而封掉。外呼系統(tǒng)在A和B直接設(shè)置一個(gè)X號(hào)，A先打給X，然后X再同時(shí)打給A和B，使得A和B都處于接聽狀態(tài)，沒有任何呼出記錄，完全規(guī)避了封號(hào)問題。

設(shè)置合理的撥打頻率：這是防止高頻撥出的最直接方法。系統(tǒng)可以設(shè)置每次撥號(hào)之間的最小間隔時(shí)間，以及每天或每小時(shí)的最大撥打次數(shù)。這樣可以避免在短時(shí)間內(nèi)撥打大量電話。

首先，外呼系統(tǒng)可以通過設(shè)置撥打次數(shù)限制來防止高頻撥出。例如，每隔一定時(shí)間（如1分鐘）只能撥打一次電話，或者每天最多只能撥打一定數(shù)量的電話。這樣可以避免因?yàn)檫^度使用而導(dǎo)致被封號(hào)的情況發(fā)生。

通過降低外呼頻率避免高頻封號(hào)：使用雙卡輪撥。即用兩張手機(jī)卡交替外呼，同時(shí)設(shè)置足夠的間隔時(shí)間。清洗號(hào)碼，導(dǎo)入的名單過濾掉無效、空號(hào)、停機(jī)等號(hào)碼，提高外呼接通率，這樣單位時(shí)間內(nèi)外呼的次數(shù)就會(huì)大大的降低。

有一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法來解決高頻呼叫的問題，就是把主動(dòng)呼叫變成被呼叫。沒有通話記錄，可以避免高頻通話，避免通話風(fēng)險(xiǎn)。

第一：規(guī)避封號(hào) 傳統(tǒng)的方式是A直接打給B，打多了就會(huì)因?yàn)楦哳l而封掉。外呼系統(tǒng)在A和B直接設(shè)置一個(gè)X號(hào)，A先打給X，然后X再同時(shí)打給A和B，使得A和B都處于接聽狀態(tài)，沒有任何呼出記錄，完全規(guī)避了封號(hào)問題。

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