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呼叫中心中繼線是運(yùn)營(yíng)商連接至呼叫中心的電話線路，從而實(shí)現(xiàn)呼叫中心內(nèi)部的電話呼叫與公眾電話網(wǎng)的互通功能。

招商銀行外呼專線是指招商銀行專專門負(fù)責(zé)對(duì)客戶呼叫服務(wù)，外呼是指：電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。

一手落地外呼線路指的是直接與電信運(yùn)營(yíng)商或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商合作，獲取實(shí)際的外呼線路，對(duì)接一手落地外呼線路可以直接與電信運(yùn)營(yíng)商合作，獲得更穩(wěn)定和可靠的通信服務(wù)，可以提供更高的通話質(zhì)量，減少聲音雜音、斷線和延遲等問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)一般都會(huì)附帶CRM系統(tǒng)，也就是常說(shuō)的客戶管理，大部分的功能都是大同小異，無(wú)非就是客戶分類、通時(shí)、通次、錄音、公海、客戶移交、刪除、跟進(jìn)等等，在此不做贅述。那么外呼系統(tǒng)最核心的是什么？就是 線路 。

電銷外呼的原理，主要還是通過(guò)改變?cè)疽粚?duì)一的線路。運(yùn)營(yíng)商給我們提供一條新的線路，我們呼出到平臺(tái)某虛擬號(hào)，虛擬號(hào)在播給客戶，等于我們一天給虛擬運(yùn)營(yíng)商重復(fù)撥號(hào)，所以我們的電話卡不會(huì)被停。

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