今天給各位分享電銷團(tuán)隊(duì)面臨問(wèn)題的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電銷遇到的困難進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

幫助業(yè)務(wù)員提高電話溝通能力 有的業(yè)務(wù)員會(huì)說(shuō)：我的說(shuō)服力不強(qiáng)，恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理一聽(tīng)便知是新手所言，還知道說(shuō)這話的人不僅沒(méi)做過(guò)電話銷售，也缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)。

首先，要清晰，領(lǐng)導(dǎo)這樣做的目的，是要有可行性的。所以不要太復(fù)雜，從三方面入手就OK了。

管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)果和目標(biāo)： 每個(gè)電話銷售成員要達(dá)到的目標(biāo)在早上提出來(lái)，工作結(jié)束的時(shí)候總結(jié)有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理氛圍：電話銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)受氛圍影響的，要么大家都打電話，要么大家都不打。

銷售首先是要找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)是達(dá)成銷售目標(biāo)所需要的來(lái)源或源流。銷售既是來(lái)自現(xiàn)有顧客，更是來(lái)自新顧客。公司管理者要了解項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)的大小，即可了解主要及次要目標(biāo)市場(chǎng)的人婁多寡，或顧客總?cè)藬?shù)的實(shí)際潛力。

選擇好的時(shí)間既是對(duì)客戶考慮也是對(duì)自己考慮，多站在客戶的角度思考才是王道。電話銷售應(yīng)對(duì)棘手問(wèn)題的方法準(zhǔn)備話術(shù) 有時(shí)還沒(méi)等說(shuō)話，客戶的電話就掛了，或者寥寥數(shù)語(yǔ)結(jié)束對(duì)話。

如果客戶向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你要花時(shí)間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶可能提問(wèn)一些什么問(wèn)題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去

保持耐心和冷靜。在電話中，有時(shí)客戶可能會(huì)表現(xiàn)出不耐煩或者情緒激動(dòng)的情況，這時(shí)你需要保持冷靜和耐心，不要被客戶的情緒所影響，繼續(xù)與客戶溝通，找到解決問(wèn)題的方法。

判斷客戶的資格 根據(jù)自己的銷售目標(biāo)，向客戶提出一些特定的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)方的回答來(lái)確定他究竟是不是符合你的目標(biāo)的客戶。

第一，理解客戶的感受。電話營(yíng)銷人員要表示理解客戶的感受，然后舉個(gè)例子說(shuō)其他客戶也曾有過(guò)同樣的顧慮，后來(lái)是如何消除的。第二，提供相關(guān)的證明。電話營(yíng)銷人員要提供相關(guān)的證明，如一個(gè)成功的案例、相關(guān)的資質(zhì)證明等。

盡量事先做好功課，了解客戶的情況?；蚋鶕?jù)其職業(yè)、職位等情況判斷其關(guān)注的興趣點(diǎn)。做好提綱。要有被拒絕的心理準(zhǔn)備，不然會(huì)有較強(qiáng)的挫折感。須知，電話營(yíng)銷本來(lái)就是一個(gè)被拒絕可能性很大的工作，要以平常心待之。

1、綜上所述，只有更換外呼的方式，才能徹底解決被封問(wèn)題。并且，外呼系統(tǒng)還有各種強(qiáng)大的功能，比如自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)，自動(dòng)識(shí)別劣質(zhì)的號(hào)碼，全程自動(dòng)外呼無(wú)需動(dòng)手，后期自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，這些都是電銷公司很需要的功能。

2、電話打多了封號(hào)直接去營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)復(fù)機(jī)即可。如果卡被封了，先用這個(gè)卡打運(yùn)營(yíng)商客戶電話，轉(zhuǎn)人工，問(wèn)清楚卡被封的原因，如果不是詐騙，惡意騷擾等性質(zhì)惡劣的，是可以帶身份證去當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商那邊解封一次的。

3、第一種：回?fù)芟到y(tǒng) 傳統(tǒng)的電銷方式是A直接打給B，回?fù)苁窃贏和B直接設(shè)置一個(gè)中間號(hào)，在A打給中間號(hào)之后，由中間號(hào)同時(shí)回?fù)芙oA和B，這就是回?fù)芟到y(tǒng)。無(wú)論電銷團(tuán)隊(duì)面臨問(wèn)題你打多少通，都沒(méi)有任何呼出記錄，自然不會(huì)被封。

4、第二是被投訴，這個(gè)沒(méi)有任何技術(shù)可以規(guī)避，只能是電銷團(tuán)隊(duì)面臨問(wèn)題我們自己多調(diào)整好心態(tài)。當(dāng)然我們的系統(tǒng)也有篩選功能，可以主動(dòng)屏蔽掉高投訴的號(hào)碼，但無(wú)法完全阻止。第三就是高頻導(dǎo)致的封卡，99%的封卡原因都是這個(gè)。

1、先對(duì)事后對(duì)人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情，達(dá)成公司的目標(biāo)，也就是說(shuō)管理好事情，讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的。

2、銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本，銷售過(guò)程中確保每個(gè)電話銷售人員能夠基本回答客戶提問(wèn) 團(tuán)隊(duì)分工，合作。

3、因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，我們很多的管理者往往會(huì)走向極端，真的“粗放”到除了結(jié)果啥也不管。把代理、銷售或者其他員工往任務(wù)上一放，就等著他給團(tuán)隊(duì)交出一份份訂單、開(kāi)辟一片片市場(chǎng)。這樣造成了一系列的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)失去監(jiān)管和控制。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時(shí)刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。 電銷團(tuán)隊(duì)的管理，激勵(lì)方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵(lì)作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績(jī)要求。

管理者素質(zhì)：1）性格：樂(lè)觀向上，外向熱情是必備的銷售經(jīng)理性格，沒(méi)有的話得培養(yǎng)，否則直接辭職都可以了。2）形象：第肯定是發(fā)型啦。因?yàn)榘l(fā)型掛掉的銷售經(jīng)理無(wú)數(shù)。如果你是女，馬尾是最佳的。

設(shè)定目標(biāo)：無(wú)規(guī)矩不成方圓，先就目標(biāo)和底線與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，電銷主管銷售是一份只論功勞不論苦勞的工作，首要任務(wù)就是聚焦目標(biāo)，有了目標(biāo)才有了前進(jìn)的方向，是非常重要的。

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