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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

使用方法很簡(jiǎn)單，通過軟件專用頁面撥號(hào)，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶還能回?fù)苓^來。

第二種：專用系統(tǒng) 有些行業(yè)具有特殊性，比如金融酒水等等，需要專用的線路加系統(tǒng)來做電銷。這些線路容忍度比一般的要高，包括容忍更多的投訴，更多的外呼量，更特殊的業(yè)務(wù)內(nèi)容，當(dāng)然，資費(fèi)會(huì)貴一點(diǎn)。

外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對(duì)外呼叫的系統(tǒng)，電銷只是它的其中的使用場(chǎng)景之一，除了帶有銷售性質(zhì)，它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回訪類的業(yè)務(wù)。

并實(shí)時(shí)將呼叫及接聽結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫，方便對(duì)外呼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理。

外呼系統(tǒng)是一種用于批量撥打電話并進(jìn)行客戶溝通的工具。它主要包括自動(dòng)撥號(hào)、通話錄音、任務(wù)分配、客戶信息記錄、統(tǒng)計(jì)分析等功能，可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)和銷售效率。

那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種電話營銷外呼系統(tǒng)模板？該如何去做選擇呢？回?fù)芫€路原理電話營銷外呼系統(tǒng)模板：是通過運(yùn)營商的轉(zhuǎn)接電話營銷外呼系統(tǒng)模板，代替業(yè)務(wù)員打電話電話營銷外呼系統(tǒng)模板，業(yè)務(wù)員只要輸入號(hào)碼，運(yùn)營商會(huì)給這個(gè)客戶和業(yè)務(wù)員都打電話，雙方都接聽就可以了。

銳銷通銳銷通是一款功能強(qiáng)大的電銷外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提高銷售效率和客戶滿意度。該系統(tǒng)支持多種呼叫方式，包括手動(dòng)呼叫、自動(dòng)呼叫和預(yù)測(cè)式呼叫。

格靈深瞳一家國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能企業(yè)，以人工智能技術(shù)為支撐，打造高質(zhì)量的客戶服務(wù)智能化解決方案。有需要的話可以關(guān)注下ECCRM。

電話外呼 一款實(shí)用的外呼系統(tǒng)軟件，提供極速外呼、客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、防封模式等功能，可以有效避免高頻封號(hào)。公司高層可以輕松查看、管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售情況，方便查看復(fù)盤，能夠提高工作效率。

外呼系統(tǒng)的作用：提高企業(yè)的工作效率 外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)高效管理客戶，通過電話營銷的方式進(jìn)行推廣和宣傳，外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打，一鍵撥號(hào)，減少人工撥打，提高工作效率。

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