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400電話（400telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

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400電話呼叫中心，簡(jiǎn)單直白地講就是：一個(gè)400號(hào)碼，鏈接N多個(gè)線路電話（以座機(jī)為主），以接聽為主要工作內(nèi)容的客服基地。

不難。400客服工作，具體工作并不復(fù)雜，主要是接聽電話，為客戶解答問題，具有耐心和抗壓力的心態(tài)即可，400接聽客服工作不難?？头峭ㄟ^電話接收客戶的服務(wù)請(qǐng)求，并提供符合業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

400電話是企業(yè)客服電話的一種，與手機(jī)固話一樣，都可以用在企業(yè)的售前與售后客服中，但兩者之間也有很大的區(qū)別，400電話是專為企事業(yè)單位辦理的，需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)，其號(hào)碼更能代表企業(yè)。

因?yàn)橥獍居谐渥愕目头藬?shù)能夠保證客服需求從而解決客服招聘難的問題。400電話客服主要工作職責(zé)是：訂單確認(rèn)及滿意度回訪、受理400來電咨詢、投訴電話的受理及后續(xù)跟蹤、其他客戶接待工作。

4009（中國電信新號(hào)段）。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。