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1、電話銷售外呼系統(tǒng)有哪些功能?
2、人工智能外呼語(yǔ)音系統(tǒng)如何做到完美的模仿人類的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)?
3、電銷系統(tǒng)的外呼模式都有哪些?
電話銷售外呼系統(tǒng)有哪些功能?
企釘電話銷售系統(tǒng)具備點(diǎn)擊外呼、語(yǔ)音群呼、外呼按鍵記錄電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計(jì),語(yǔ)音群呼轉(zhuǎn)人工電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計(jì),外呼自動(dòng)轉(zhuǎn)人工等多達(dá)18種外呼方式;錄音電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計(jì),隨時(shí)收聽下載電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計(jì),支持號(hào)碼去重、過(guò)濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等;程控交換、企業(yè)聊天、訂單簽審,內(nèi)部交流、辦公協(xié)作、來(lái)電彈屏、語(yǔ)音留言、手機(jī)漫游等。主要看產(chǎn)品電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)邏輯和頁(yè)面使用習(xí)慣適不適合自家公司吧。
人工智能外呼語(yǔ)音系統(tǒng)如何做到完美的模仿人類的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)?
語(yǔ)音外呼系統(tǒng)大家應(yīng)該都不陌生,很多時(shí)候我們接到的推銷電話就是語(yǔ)音外呼系統(tǒng),可以真人語(yǔ)音播報(bào),選擇相應(yīng)的數(shù)字可以轉(zhuǎn)到想要的內(nèi)容。然而我們今天說(shuō)的ai智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)不一樣,AI人工智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)不僅有真人語(yǔ)音播報(bào),而且可以深度理解用戶問題,給予相應(yīng)的回答,甚至對(duì)方并不知道原來(lái)通話這么久的對(duì)象是個(gè)機(jī)器人。
AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái),群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。AI語(yǔ)音電銷機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù),通過(guò)智能外呼,自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話,達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營(yíng)銷服務(wù)目的,提升客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。
作為電話銷售人員,80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話,但是電話有效率不足2%,這就像大海撈針,找到一個(gè)意向客戶會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力、精力。效果不好的時(shí)候還會(huì)影響心情,工作效率變得更低。
金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)甚至裝修公司都是大量電銷人員存在的行業(yè),長(zhǎng)期以來(lái),電話銷售一直都被認(rèn)為反人類的工作,一天打200個(gè)電話,180個(gè)都是被客戶以不需要,別打來(lái)了等各種方式拒絕掉,哪怕頂級(jí)的銷售話術(shù)都逃不出這種的困境,另一方面,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),電銷人員越來(lái)越難招聘,用工成本居高不下。
AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)平均一個(gè)端口每天可以打1000個(gè)電話,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電銷人員,并且成本低,撥打3個(gè)多電銷人員的電話量,比人工節(jié)省了成本。并且AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)還可以主動(dòng)篩選意向客戶,將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類,后臺(tái)方便查看,一目了然。
1、真人式語(yǔ)音群呼
電話銷售人員可以將話術(shù)提交給AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng),上班后只需一鍵啟動(dòng),電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。
2、篩選分類與過(guò)程錄音
AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)在多線路進(jìn)行群呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽,可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。
3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理
AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián),隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間,保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。
智能外呼機(jī)器人一天能打800-1000通電話,并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響,永遠(yuǎn)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作;智能外呼機(jī)器人還會(huì)將電話溝通的結(jié)果按照客戶意向度進(jìn)行分類,并有電話錄音、文字清晰地反應(yīng)客戶意向,方便及時(shí)跟進(jìn)。
最最重要的一點(diǎn)是,智能外呼機(jī)器人完全是真人式發(fā)音,并且主動(dòng)分析客戶對(duì)話的語(yǔ)義,并及時(shí)回復(fù),客戶根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對(duì)話,幫你提高30%以上業(yè)績(jī)!
AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)
1.降低成本
用機(jī)器人部分代替人工外呼,能有效降低企業(yè)用人成本。當(dāng)AI的成本是人工的1/3時(shí),這種趨勢(shì)將不可阻擋。
2.提升效率
人工智能外呼機(jī)器人一天能外呼800-1000電話量,是普通人工的4-5倍。自動(dòng)客戶分類條例清晰,意向客戶短信跟蹤讓客戶意向深刻。
3.真人真聲、情緒穩(wěn)定
機(jī)器人每天無(wú)任何負(fù)面情緒的工作,易管理,降低企業(yè)管理成本。
4.銷量提升
機(jī)器人穩(wěn)定輸出工作,銷量倍增,同時(shí)機(jī)器人自我學(xué)習(xí)能力超強(qiáng),越用越強(qiáng)。
AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)以1抵5,完美的參與到電話銷售的工作當(dāng)中,釋放了電銷人員平日工作中80%的工作負(fù)擔(dān)和時(shí)間,替代耗時(shí)較長(zhǎng)的客戶篩選工作,意向客戶交由電銷精英跟進(jìn),極大提升效率,同時(shí)幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本!
電銷系統(tǒng)的外呼模式都有哪些?
電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng),針對(duì)企業(yè)大規(guī)模外呼的現(xiàn)狀,及業(yè)務(wù)模式,開發(fā)如下特色功能。 1、改手動(dòng)撥號(hào)為自動(dòng)撥號(hào),啟動(dòng)任務(wù)后,系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)?;螯c(diǎn)擊撥號(hào)(一鍵點(diǎn)擊自動(dòng)外呼)節(jié)約撥號(hào)時(shí)間。 2、批量外呼。針對(duì)需要大批量外呼業(yè)務(wù)的企業(yè),企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導(dǎo)入系統(tǒng),分配到相應(yīng)的座席人員,啟動(dòng)任務(wù)即可批量外呼。針對(duì)業(yè)務(wù)模式不同,可以選擇相應(yīng)的外呼模式。
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