本文目錄一覽:
1、外呼系統(tǒng)真的是做車險電銷不可或缺的嗎?
2、保險電銷外呼系統(tǒng)有推薦的嗎?
3、保險電銷外呼系統(tǒng)的價格貴不貴?
4、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
5、電銷外呼系統(tǒng)的原理是什么?
6、外呼系統(tǒng)是什么?
外呼系統(tǒng)真的是做車險電銷不可或缺的嗎?
如果想在電銷行業(yè)做出好的成績,外呼系統(tǒng)是營銷工具,是必不可少的,但是有很多的外呼系統(tǒng)線路不穩(wěn)定,功能也不齊全,你可以試一下成都啟點科技他們的電銷系統(tǒng),只針對車險更專業(yè)。
保險電銷外呼系統(tǒng)有推薦的嗎?
成都有一個公司叫成都啟點科技公司,他們家的外呼系統(tǒng)很強(qiáng)大,我在上一家公司用過,現(xiàn)在自己出來創(chuàng)業(yè)?準(zhǔn)備搞一套成都啟點科技的外呼系統(tǒng)
保險電銷外呼系統(tǒng)的價格貴不貴?
價格不算太貴保險電銷外呼系統(tǒng),主要是能出業(yè)績保險電銷外呼系統(tǒng),再貴也值了,并且現(xiàn)在很多公司都在用?我們公司用保險電銷外呼系統(tǒng)的是成都啟點科技的系統(tǒng),保險電銷外呼系統(tǒng)你可以去百度查一下保險電銷外呼系統(tǒng)他們的官網(wǎng)
電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務(wù)
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入,管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理
自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu),不同的身份自動賦予對外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,實現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運轉(zhuǎn)。
4、服務(wù)總結(jié)
客服人員可根據(jù)需要對每通來電進(jìn)行小結(jié),包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導(dǎo)航中,支持通過按鍵輸入進(jìn)行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。
電銷外呼系統(tǒng)的原理是什么?
電銷外呼的原理保險電銷外呼系統(tǒng),主要還是通過改變原本一對一的線路。運營商給保險電銷外呼系統(tǒng)我們提供一條新的線路,我們呼出到平臺某虛擬號,虛擬號在播給客戶,等于我們一天給虛擬運營商重復(fù)撥號,所以我們的電話卡不會被停。
外呼系統(tǒng)是什么?
用于電腦自動往外撥打電話保險電銷外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好保險電銷外呼系統(tǒng)的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段保險電銷外呼系統(tǒng):外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
預(yù)覽型撥號
系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。
預(yù)測型撥號
將整個過程自動化,計算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫保險電銷外呼系統(tǒng):如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。
預(yù)約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求,發(fā)送客戶所需信息,實現(xiàn)服務(wù)。·
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