個(gè)人認(rèn)為電銷團(tuán)隊(duì)還挺需要外呼系統(tǒng)的的，挺好用的就以東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司運(yùn)行使用的小創(chuàng)智能電銷外呼系統(tǒng)為例，交互打通了pc電腦端、網(wǎng)頁端、手機(jī)端、無線固話座機(jī)等場(chǎng)景互聯(lián)、可以快速匹配各行各業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景。解決了通話接通率低的問題，同時(shí)內(nèi)嵌客戶管理系統(tǒng)，支持電腦點(diǎn)擊撥號(hào)、自動(dòng)撥號(hào)、通話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶信息保護(hù)、通話錄音等多種功能。這些功能對(duì)于電銷工作來說非常的全面，讓整個(gè)銷售流程變得更加簡(jiǎn)單了。
我感覺挺好用的。自動(dòng)外呼系統(tǒng)屬于人工智能，它最大的功能就是初步篩選客戶，解放人力，將電銷人員從重復(fù)、枯燥的工作中解放出來，讓他們可以將精力全部放在有質(zhì)量的客戶身上。而人工智能是不會(huì)有精力減少的階段，它能一直保持精力旺盛的狀態(tài)。
人工智能是可以學(xué)習(xí)的。它的精華是學(xué)習(xí)，能在學(xué)習(xí)的過程中越來越像真人。話說回來，說一下自動(dòng)外呼系統(tǒng)為啥好用，我之前接觸過的一款自動(dòng)外呼系統(tǒng)是那個(gè)一號(hào)互聯(lián)的小A智能語音，它的功能就大概是客戶數(shù)據(jù)管理，每一通電話的錄音記錄都是永久保存的，方便員工記錄每個(gè)客戶信息和二次跟進(jìn)。批量導(dǎo)入客戶號(hào)碼，不在需要員工一個(gè)一個(gè)的手動(dòng)撥號(hào)，智能化與客戶交流，員工真人錄音，根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù)，先進(jìn)的語音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)無縫對(duì)答。自動(dòng)對(duì)客戶意向進(jìn)行分類，通過客戶說出的關(guān)鍵詞對(duì)客戶進(jìn)行意向分類，通話結(jié)束后立即把意向客戶推送到員工微信上。
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