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好。

1、AI外呼話術(shù)可以免去人工的撥號(hào)時(shí)間，也不會(huì)出現(xiàn)撥錯(cuò)撥漏的情況。

2、AI外呼一天的通話量大概在1000個(gè)左右，AI外呼話術(shù)可以自動(dòng)的篩選出來(lái)有效客戶，大大的節(jié)省了篩選時(shí)間。

3、AI外呼話術(shù)相比人工外呼更節(jié)省成本。

你好，人工智能的弊端有：

1，AI沒(méi)有道德判斷的能力。機(jī)器是沒(méi)有任何感情和道德觀的。它們只是單純執(zhí)行任何程序，而沒(méi)有能力判斷所執(zhí)行的任務(wù)是善是惡。

2，與人類不同，人工智能不會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)而自我完善，它是無(wú)法隨著環(huán)境的改變而改變狀態(tài)的。

3，用機(jī)器代替人工會(huì)造成大規(guī)模的失業(yè)，而失業(yè)是一種社會(huì)不良現(xiàn)象。

4，人工智能是一種完全基于預(yù)先加載的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)，因此無(wú)法像人類一樣進(jìn)行改進(jìn)。它可以重復(fù)執(zhí)行相同的任務(wù)，但是如果你想要一些改進(jìn)和更改，必須要更改相同的命令。

5，人工智能非常缺乏創(chuàng)造力。

希望我的回答能幫到你！

做了這么多年的ai智能呼叫系統(tǒng),你真的了解嗎?

做了這么多年的ai智能呼叫系統(tǒng),你真的了解嗎?

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)利用AI技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，來(lái)節(jié)省成本，提升工作效率與收入。智能外呼系統(tǒng)正在逐漸解決機(jī)械重復(fù)的問(wèn)題，提高人工客服的效率。

AI電話智能外呼在效率和成本之外遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)電銷之外，還有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1.過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼：可以對(duì)號(hào)碼質(zhì)量進(jìn)行篩選，過(guò)濾剔除大量的無(wú)效號(hào)碼，這里面包含了大量空號(hào)。

2.不受情緒影響：電銷工作者的壓力很大，每天面對(duì)無(wú)效號(hào)碼和沒(méi)有禮貌的客戶，情感容易到達(dá)臨界值，容易與客戶產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。AI電話機(jī)器人則不會(huì)有這樣的情況。機(jī)器人會(huì)只記錄下用戶邏輯的走向。

3.解放人力：許多用戶在接聽(tīng)的過(guò)程中會(huì)咨詢一些常見(jiàn)的問(wèn)題，這就導(dǎo)致了外呼人員花費(fèi)了不少時(shí)間和不同的用戶解釋同樣的問(wèn)題。AI電話機(jī)器人可以接替這些重復(fù)性的工作，讓電銷員可以把精力放在更精細(xì)的工作上。

目前，已經(jīng)有很多智能通訊企業(yè)，開(kāi)發(fā)出了比較穩(wěn)定、功能齊全的智能呼叫系統(tǒng)，可以購(gòu)買成熟的智能呼叫系統(tǒng)，為自己的企業(yè)營(yíng)銷提效降本，即開(kāi)即用，減少研發(fā)成本，無(wú)需為呼叫系統(tǒng)再浪費(fèi)研發(fā)資源和時(shí)間。

如果單從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人還是比較靠譜的。

首先電話機(jī)器人后臺(tái)采用人工智能算法，機(jī)器人可以永遠(yuǎn)不休息，人不行，機(jī)器人可以7*24小時(shí)為人類服務(wù)。

電話機(jī)器人可以一次服務(wù)多個(gè)人，并發(fā)幾千完全不是問(wèn)題，人只能一對(duì)一。

機(jī)器人永遠(yuǎn)態(tài)度和藹，不像客服有時(shí)候會(huì)有脾氣。

當(dāng)然這個(gè)技術(shù)有好處也有壞處，被很多人用來(lái)惡意營(yíng)銷，導(dǎo)致很多騷擾電話。

目前語(yǔ)音識(shí)別和人工智能還不完善，導(dǎo)致答非所問(wèn)，還需要進(jìn)一步完善。

謝謝朋友邀請(qǐng)!

說(shuō)說(shuō)我個(gè)人的看法：

1、從用戶的角度看，智能外呼機(jī)器人可以大大的減少了企業(yè)的用人成本，智能外呼機(jī)器人的工作效率更高大概是普工人工的5倍以上，智能外呼機(jī)器人不需要管理，不需休息，沒(méi)有個(gè)人情緒，不會(huì)背叛公司，也不會(huì)離職，更加不會(huì)要求老板加人工，等等！但是機(jī)器人始終只是機(jī)器人，說(shuō)是智能其實(shí)很不智能，很多公司只用用來(lái)打電話過(guò)去問(wèn)客戶有沒(méi)有需求，如果有需求還需要轉(zhuǎn)接到人工進(jìn)行真真正正的溝通交流。他們還沒(méi)有智能到像生化危機(jī)里面的小女孩那樣。

2、從客戶的角度看，智能外呼機(jī)器人說(shuō)話千篇一律，沒(méi)有說(shuō)服力，相信很多人都有接到過(guò)智能外呼機(jī)器人的電話，聽(tīng)聲音就能分辨出來(lái)是不是機(jī)器人。像這種智能外呼機(jī)器人對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都只是騷擾電話來(lái)的。

3、現(xiàn)在的智能外呼機(jī)器人不是每個(gè)企業(yè)都適用的。

常規(guī)來(lái)說(shuō)，這種人工智能外呼機(jī)機(jī)器人的好處就是工作量是人工的5-6倍，一個(gè)人一天也就外呼300來(lái)個(gè)電話，這種機(jī)器人一天可以外呼1000-2000個(gè)電話，這種機(jī)器人到底怎么用的呢？每天撥打很多的電話，就算這一批客戶資源較差，轉(zhuǎn)化率低，但是在數(shù)量的累計(jì)下，也會(huì)出現(xiàn)不少的客戶，也就是說(shuō)，只要客戶資源充足，電銷機(jī)器人完全可以源源不斷的提供意向客戶。換句話說(shuō)就是為 人工提供有效的客戶，真的如此嗎？

首先，這種軟件程序就不合理，公司事先將話術(shù)錄制好，導(dǎo)入到系統(tǒng)中，然后根據(jù)回訪的結(jié)果，人工再次回訪，雖然節(jié)約了人力，但并不能判斷出真正的有效客戶，而這種軟件所能做的就是大數(shù)據(jù)篩選，充其量能篩選下電話是否能接通。

其次，企業(yè)并沒(méi)有顧忌到客戶感受，如果你是客戶，本來(lái)是想要了解的，可對(duì)方是機(jī)器人完全所問(wèn)非所答，你是什么感受呢？更重要的是客戶很有可能會(huì)直接拉黑，甚至做了標(biāo)注，如果做得太多，那很多客戶連電話都不會(huì)接了。

如今越來(lái)越多的企業(yè)使用外呼客服系統(tǒng)，可以極大的提高企業(yè)的服務(wù)能力，還能幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理水平。那么，外呼客服系統(tǒng)可以為企業(yè)解決那些客服功能呢，下面我們就來(lái)進(jìn)行介紹。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系統(tǒng)可以自動(dòng)接入客戶電話，進(jìn)行智能提醒和導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問(wèn)題，智能化的轉(zhuǎn)接到相關(guān)客服人員坐席中。并實(shí)時(shí)記錄通話語(yǔ)音、時(shí)長(zhǎng)、評(píng)價(jià)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報(bào)表，供企業(yè)后期分析使用。

2、線上客服質(zhì)檢功能

客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，會(huì)直接影響著客戶對(duì)企業(yè)的判斷、因此，企業(yè)需要在線實(shí)時(shí)監(jiān)督管理客服人員的狀態(tài)，出現(xiàn)無(wú)法解答或者操作失誤時(shí)，外呼客服系統(tǒng)可以自動(dòng)預(yù)警，并由后臺(tái)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)和修正，提高客服水平。

3、多場(chǎng)景應(yīng)用集中整合功能

除了常見(jiàn)的電話客服外，企業(yè)還會(huì)有微信、微博、網(wǎng)站在線客服等服務(wù)內(nèi)容，如果每個(gè)渠道都安排人工客服，勢(shì)必造成人力資源的極大浪費(fèi)。將各渠道信息統(tǒng)一整合到電話客服系統(tǒng)中，只需要專門的部門及人員進(jìn)行日常管理和服務(wù)。

4、智能客服機(jī)器人

有不少企業(yè)還使用智能客服機(jī)器人功能，可以對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行快速處理。智能客服機(jī)器人可以進(jìn)行單輪問(wèn)答、多輪會(huì)話、一問(wèn)多答，溝通自然流暢，能準(zhǔn)確識(shí)別、理解上下文，快速識(shí)別用戶意圖，極大的提升了客戶的體驗(yàn)感，也可以有效減少人工成本。

首先感謝謝老鐵邀請(qǐng)回答這一問(wèn)題。

個(gè)人認(rèn)為智能外呼機(jī)器人對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)還是有一定的好處的，據(jù)我了解的賽普智成智能外呼機(jī)器人，可以幫助企業(yè)員工撥打電話，工作效率是人工坐席的3-5倍，可大大地為企業(yè)節(jié)省人力成本。最重要的是外呼機(jī)器人可無(wú)休息日，365天*24小時(shí)不間斷撥打電話，并且不用交五險(xiǎn)一金，不用培訓(xùn)，沒(méi)有任何場(chǎng)地費(fèi)。所以只要企業(yè)合理利用還是有很大的優(yōu)勢(shì)和用處滴~

智能電話機(jī)器人如此受追捧，一個(gè)最為重要的原因就是它能取代的工作，主要集中在較為簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，其主要作用也是輔助人工電銷完成初期篩選意向客戶的工作，現(xiàn)在運(yùn)用的也是越來(lái)越成熟，運(yùn)用范圍也是越來(lái)越廣泛。說(shuō)到這里，很多人工電銷就會(huì)開(kāi)始擔(dān)心電話機(jī)器人的出現(xiàn)，會(huì)不會(huì)繼而取代他們，導(dǎo)致銷售人員的大量失業(yè)？但實(shí)際上不是的。其實(shí)電話機(jī)器人現(xiàn)在只是做初期意向客戶的篩選工作，后期的跟進(jìn)工作仍然需要人工銷售人員去完成，前期的呼出工作幾乎占據(jù)了人工電銷80%的時(shí)間，而如今這80%由機(jī)器人去完成，那么人工將會(huì)騰出更多的時(shí)間和經(jīng)歷去做一些重要的、有意義的事情。

總之智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，這是一個(gè)很好的良性循環(huán)，意向客戶多了，其成單率就會(huì)大大增加，最后人工電銷的收入就會(huì)增加，從而持續(xù)為公司創(chuàng)造更多的效益，對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)，一舉三得，何樂(lè)而不為？

人工智能給人類帶來(lái)的弊端：

1、人才分化，貧富差距弊端

人工智能帶來(lái)的人才分化極端。將會(huì)引起未來(lái)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。而社會(huì)上更多一流的人才將會(huì)偏向一邊，相對(duì)資金比較薄弱的企業(yè)或者個(gè)人，將會(huì)遭受到大規(guī)模的失業(yè)。在這種情況下會(huì)導(dǎo)致企業(yè)巨頭的壟斷，以及貧富差距的分化將會(huì)非常嚴(yán)重。

2、帶來(lái)更加頻繁的戰(zhàn)爭(zhēng)

人工智能機(jī)器人的產(chǎn)生，還有一個(gè)最可怕的弊端，當(dāng)人工智能被大量用武器中，未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)將不會(huì)大量使用到人類，而當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)不再使用到真人，從道德的角度去考慮，人工智能的戰(zhàn)爭(zhēng)不會(huì)受到太多的批評(píng)，隨之而帶來(lái)的，將會(huì)是更多的機(jī)器兵團(tuán)戰(zhàn)爭(zhēng)。

3、帶來(lái)潛在的危險(xiǎn)性

早在2015年，德國(guó)大眾的一家汽車制造工廠，一個(gè)機(jī)器人誤殺一名外包公認(rèn)。而作為人工智能發(fā)展大國(guó)——日本，至今為止，已經(jīng)有20人死于機(jī)器人誤殺事件，而有高達(dá)8000的人數(shù)被機(jī)器人致殘，而如果一旦人工智能機(jī)器人落到恐怖分子的手里，那后果將會(huì)更加不堪設(shè)想。

在我們生活中，幾乎所有的東西都有利弊，人工智能也一樣是一把雙刃劍，對(duì)待人工智能未來(lái)的發(fā)展，我們不僅要以樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)，而且我們還要對(duì)這個(gè)時(shí)代有信心，對(duì)人工智能相關(guān)研發(fā)人員有信心，因?yàn)樗自捳f(shuō)得好，邪不壓正！

1、人工智能的優(yōu)勢(shì)

人工智能軟件的主要優(yōu)點(diǎn)之一是它是高度自編程的。自編程意味著不再需要人工監(jiān)督整個(gè)過(guò)程。因此，這節(jié)省了時(shí)間和人工成本，并因此減少了人為錯(cuò)誤。過(guò)去，人為錯(cuò)誤是任何項(xiàng)目中的重要因素。但是，在人工智能應(yīng)用中，幾乎可以消除人為錯(cuò)誤。

人工智能技術(shù)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，它可以作為一個(gè)集體單元發(fā)揮作用。人類形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但是人工智能設(shè)備是完全自治的。這意味著一臺(tái)機(jī)器可以同時(shí)執(zhí)行多個(gè)任務(wù)。此外，借助人工智能技術(shù)，可以同時(shí)訪問(wèn)整個(gè)數(shù)據(jù)集，而不會(huì)出現(xiàn)任何延遲。

人工智能的最大優(yōu)點(diǎn)是它可以節(jié)省大量的人工成本，因?yàn)樗枰俚捏w力勞動(dòng)和更多的智力勞動(dòng)。它也可以用于所有類型的任務(wù)，包括基于事實(shí)的決策而不是基于情感的決策，這對(duì)企業(yè)的決策非常有利。

2、人工智能的缺點(diǎn)

隨著技術(shù)的不斷提高，這些過(guò)程速度和準(zhǔn)確性的提高將非常有用，但也可能導(dǎo)致員工減少對(duì)人類的依賴，而更多地依賴于計(jì)算機(jī)。人工意識(shí)的最大缺點(diǎn)之一是它會(huì)完全破壞人類的機(jī)能。

此外，盡管人工智能可能在關(guān)鍵的決策過(guò)程中很有用，但它可能會(huì)否定人類參與這些討論的需求。因此，使用AI的一個(gè)主要缺點(diǎn)是，決策過(guò)程中的某些步驟仍然需要人工。而且，由于沒(méi)有人為干預(yù)，可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤和偏見(jiàn)，因此不可避免地需要人為干預(yù)。

人工智能的另一個(gè)缺點(diǎn)是，一旦人工智能發(fā)展，對(duì)其進(jìn)行修改就變得超出了人類的可能性。因此，一旦它發(fā)展成為一個(gè)大型數(shù)據(jù)庫(kù)，人們將無(wú)法從中刪除數(shù)據(jù)。此外，隨著數(shù)據(jù)庫(kù)大小的增加，查詢的數(shù)量也會(huì)增加，結(jié)果的質(zhì)量可能會(huì)降低。因此，很難預(yù)測(cè)人工智能將適合哪種類型的查詢。

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