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銷售團(tuán)隊(duì)的管理方法和思路

銷售團(tuán)隊(duì)的管理方法和思路，團(tuán)隊(duì)管理的好壞影響到職業(yè)營銷人個人的聲譽(yù)和形象，團(tuán)隊(duì)管理說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單，作為管理者要好好掌握方法，以下分享銷售團(tuán)隊(duì)的管理方法和思路。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理方法和思路1

1、核心激勵

針對一些核心的業(yè)務(wù)員展開激勵的模式，只有將他們的斗志和潛能都激發(fā)出來，才能夠保證銷售部門的業(yè)績有更多的新突破。

2、老員工管理

針對一些老業(yè)務(wù)員，由于長期的做業(yè)務(wù)可能會有一些松懈甚至厭倦，但是不得不說他們是對業(yè)務(wù)最熟悉的一批，一定要通過一定的激勵政策來激起他們的奮斗凈勝，為團(tuán)隊(duì)賣力。

3、了解員工需求

對于企業(yè)管理者來說，一定要先了解員工的需求，才有針對地展開激勵，針對不同的員工給予不同的激勵，這樣才能夠調(diào)動他們的工作積極性。

4、企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

針對一些求知欲比較強(qiáng)的員工，公司可以定期的做一些公司的培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，來不斷地提高業(yè)務(wù)員的銷售水平。

5、制造溫馨團(tuán)隊(duì)

枯燥無味的工作，有時候也需要一些溫馨的氛圍放松，不能夠讓員工緊繃工作狀態(tài)，這樣也不利于業(yè)務(wù)的發(fā)展，溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍也能夠讓員工更加有歸屬感。

6、企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的管理

只需要在緊張的工作氛圍里，讓員工找到有限的存在價值，讓他們感受到公司很重視他們的，當(dāng)然適當(dāng)?shù)募ち?，也會成為員工奮勇向上的動力。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理方法和思路2

一、先融入然后再改造團(tuán)隊(duì)

每一個企業(yè)都有自己的獨(dú)特的企業(yè)文化，經(jīng)理人加入一個新團(tuán)隊(duì)之后，對本企業(yè)文化的認(rèn)同是一個前提條件。有的經(jīng)理人來到一個企業(yè)之后，在沒有得到充分授權(quán)的情況下，就完全悖離企業(yè)的守旨，大刀闊斧地進(jìn)行改革，結(jié)果是“出師未捷身先死”，在此企業(yè)成了短命鬼。要融入首先要接納團(tuán)隊(duì)文化，上任之初與團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行充分溝通與交流，聯(lián)絡(luò)感情，了解信息，摸透情況，找出問題，尋求改進(jìn)的辦法。改造團(tuán)隊(duì)是一個漸進(jìn)的過程，千萬不能一蹴而就，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與發(fā)展是經(jīng)理人必須考慮的問題。

二、明確團(tuán)隊(duì)的使命與愿景

企業(yè)有企業(yè)的使命與愿景，團(tuán)隊(duì)也不例外。清楚而鼓動人心的說出團(tuán)隊(duì)未來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并具體描述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后團(tuán)隊(duì)的愿景，這對一個團(tuán)隊(duì)來說顯得非常重要。每一個人都有夢想，你要讓你的團(tuán)隊(duì)看到并去努力實(shí)現(xiàn)那個夢想。愿景是經(jīng)理人對團(tuán)隊(duì)成員未來的承諾，經(jīng)理人要與企業(yè)高層協(xié)商溝通能夠兌現(xiàn)這個承諾。記得1999初年我在一家物業(yè)公司任總經(jīng)理時，曾向員工承諾大家努力工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的愿景，開展慶賀?；顒?、組織旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景，但由于與集團(tuán)高層溝通不夠，結(jié)果有些承諾并沒有兌現(xiàn)，影響了員工的積極性。這一點(diǎn)作為經(jīng)理人是應(yīng)該引以為誡的。

三、與成員一起制定目標(biāo)與計(jì)劃

每個企業(yè)對營銷團(tuán)隊(duì)下達(dá)的都有一個具體的目標(biāo)，這個目標(biāo)與企業(yè)總的經(jīng)營目標(biāo)相一致。那么經(jīng)理人在制定團(tuán)隊(duì)成員具體的目標(biāo)時，必須結(jié)合市場環(huán)境、以往的業(yè)績表現(xiàn)與成員共同制定，并形成具體的計(jì)劃。適度的目標(biāo)有利于對成員進(jìn)行激勵。適度目標(biāo)一般是指有一定難度但通過努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。由于團(tuán)隊(duì)成員參與了目標(biāo)和計(jì)劃的制訂，他就會兌現(xiàn)承諾并努力去實(shí)現(xiàn)它。

四、培養(yǎng)統(tǒng)合開放的溝通環(huán)境

經(jīng)理人與團(tuán)隊(duì)成員如何打成一片，這一點(diǎn)顯得尤為重要。有的經(jīng)理人覺得自己是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，高高在上，要與員工保持距離，這不是現(xiàn)代企業(yè)的做法。經(jīng)理人要把自己也看作團(tuán)隊(duì)成員，只是角色比團(tuán)隊(duì)成員豐富罷了。在工作中集思廣益，允許大家發(fā)表意見，平等互重，對事不對人等做法對增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力是非常有效的。團(tuán)隊(duì)成員有時囿于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，在溝通時不敢發(fā)表意見，這時候經(jīng)理人要鼓勵大家敢于提出反對意見，在團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)一種平等、開放、統(tǒng)合的氣氛，有了這種氛圍，大家都能發(fā)表自己的意見或見解，這對組織的創(chuàng)新無疑具有很大的幫助。

五、最佳的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，信任并授權(quán)

考慮到個人的精力以及管理的有效性，一般來說最佳的團(tuán)隊(duì)規(guī)模為2－9人，但事實(shí)上營銷經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)少則幾人，多則幾十人、幾百人不等，那么就可以考慮把他們劃分成小組，組成新的團(tuán)隊(duì)，以加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的管理。經(jīng)理人對團(tuán)隊(duì)成員必須給予充分的信任，并賦予其完成目標(biāo)與計(jì)劃的職權(quán)與資源。俗話：用人不疑，疑人不用。信任是團(tuán)隊(duì)成員合作的基礎(chǔ)。有了信任就要授權(quán)，并為其配備合適的資源。不然就成了“要讓馬兒跑，不給馬吃草”，最終無法完成任務(wù)目標(biāo)。

六、培養(yǎng)并教導(dǎo)員工

一般來講，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)是參差不齊的（對于新組建的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理人可以優(yōu)選團(tuán)隊(duì)成員，保持組織的高素質(zhì)與高效率，另當(dāng)別論）。為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培養(yǎng)與教育就顯得非常重要。這主要包括以下三個方面：一是培養(yǎng)新成員，在知識與技能上使其適應(yīng)團(tuán)隊(duì)要求，以老帶新是常用的做法；二是給犯錯誤的成員以改過的機(jī)會，使其保持正確的任務(wù)方向；三是改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員工的績效，全面提高成員素質(zhì)。這方面引入外腦讓團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)，或開展必要的拓展訓(xùn)練是不可少的。不斷地對成員的績效進(jìn)行評估，定時或不定時地幫教成員完成階段性目標(biāo)也是經(jīng)理人的一項(xiàng)重要任務(wù)。

七、公平合理的薪酬體系，并與考核業(yè)績掛勾

公平合理的薪酬體系是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要保證?，F(xiàn)在很多企業(yè)規(guī)定營銷團(tuán)隊(duì)的薪酬體都由經(jīng)理人自已制定。那么薪酬的建立必須考慮營銷目標(biāo)，并結(jié)合具體的市場狀況、競爭企業(yè)薪酬水平等綜合制定，力求你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)薪酬在同行業(yè)具有競爭力。有了薪酬體系，就要建立考核機(jī)制?，F(xiàn)在考核方式多采用平衡記分卡的辦法。平衡記分卡把傳統(tǒng)的單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，擴(kuò)展到由財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長等因素在內(nèi)的全方位考核，對團(tuán)隊(duì)成員的評價更加科學(xué)、公正。薪酬體系與考核結(jié)果的掛勾也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的一個重要保障。

總之，由于團(tuán)隊(duì)成員的知識水平、性格、價值觀等方面還在一定的差異性，這就給團(tuán)隊(duì)管理增加了難度。經(jīng)理人要擅于通過團(tuán)隊(duì)文化的培育來縮小這種差異，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同性。上述幾個方面只是本人的一點(diǎn)體會，希望諸位同仁在團(tuán)隊(duì)管理方面積極探索，從而總結(jié)出更加有效的'管理方式。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理方法和思路3

一、明確方向

個人的目標(biāo)才叫目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)那叫方向。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定會有明確的方向，這個方向一定是能幫助公司發(fā)展的，一定是能被團(tuán)隊(duì)每個成員認(rèn)可的，方向不能像目標(biāo)一樣，一定要定的大，定的遠(yuǎn)，不然中途很可能就拐彎了，走岔了。

方向可能不會實(shí)現(xiàn)，但是它能讓團(tuán)隊(duì)每個成員都走在同樣的路上，而且是正確的道路上，至于能走多遠(yuǎn)，那得看團(tuán)隊(duì)本事，有方向，團(tuán)隊(duì)才能指哪打哪，不會像沒頭蒼蠅一樣亂竄。

二、行動迅速

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是執(zhí)行力迅速的團(tuán)隊(duì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代提供了大量機(jī)會，但這些機(jī)會稍縱即逝，抓住了從此飛上枝頭變鳳凰，抓不住從此湮沒在茫茫商海，被無數(shù)蜂擁而上的“新生兒”擠下萬丈深淵，這種狀況，創(chuàng)業(yè)公司尤甚。

21世紀(jì)多少團(tuán)隊(duì)是因?yàn)檠杆俚膱?zhí)行力而抓住時代命脈，一鳴驚人。滴滴、共享單車、短視頻諸如此類，皆是洞察到時代發(fā)展，團(tuán)隊(duì)迅速下手執(zhí)行，拓展業(yè)務(wù)，一躍成為行業(yè)龍頭。洞察力大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都具備，但是能否依靠迅速的執(zhí)行抓住機(jī)會，才是脫穎而出的關(guān)鍵，失之毫厘差之千里。

三、富有狼性

狼性是最近幾年頻頻提起的熱詞，狼性員工能成為企業(yè)的中流砥柱，狼性團(tuán)隊(duì)能使企業(yè)在商戰(zhàn)廝殺中立于不敗之地。狼性團(tuán)隊(duì)是“貪”、“殘”、“野”、“暴”的團(tuán)隊(duì)。

狼性團(tuán)隊(duì)要對工作、對事業(yè)有“貪性”，愿意永無止境的去拼搏，去探索；

狼性團(tuán)隊(duì)要對工作中的困難有“殘性”，毫不留情的逐個消滅，片甲不留；

狼性團(tuán)隊(duì)還要有“野性”，渴望去市場拼殺，渴望開拓更大的事業(yè)，對于公司發(fā)展有不要命的拼搏精神；

當(dāng)狼性團(tuán)隊(duì)處于工作逆境中，他們的“暴性”便浮現(xiàn)出來，他們會粗暴地對待一切工作中的難關(guān)，絕不仁慈！

四、有胸懷、有眼界

所謂胸懷，可以是面對種種難關(guān)時的從容不迫，也是面對工作壓力時的良好心態(tài)，還可以是對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾的妥善解決，以上種種，皆是因?yàn)檫@個團(tuán)隊(duì)“胸懷天下，事業(yè)為大”。

所謂“成大事者不拘小節(jié)”，在能干大事的團(tuán)隊(duì)心中，同公司發(fā)展相比，其他一切都不足為題。

他們會把公司當(dāng)做自己的事業(yè)，從員工思維轉(zhuǎn)變?yōu)槔习逅季S，不僅做好目前的工作，還會放眼未來，為公司發(fā)展出謀劃策，事實(shí)上，胸懷能決定團(tuán)隊(duì)的眼界，眼界能決定公司的未來。

五、善于學(xué)習(xí)

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是會學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，也一定是愛學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)：

他們在工作中學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗(yàn)；

他們在同客戶談判的時候?qū)W習(xí)溝通技巧；

他們在身處困境的時候?qū)W習(xí)分析解決問題的方法；

更難能可貴的是，他們會充分利用閑暇時間，學(xué)習(xí)一切能在工作中用到的知識。

通過學(xué)習(xí)，他們能讓頭腦隨時都是充盈的狀態(tài)，能保持清醒的頭腦，能獲得開闊的視野。一個不斷學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是最可怕的，因?yàn)樗麄儠跀橙瞬恢挥X中遠(yuǎn)遠(yuǎn)把他甩在后面。

六、團(tuán)結(jié)一致

如果一群人身懷絕技，卻摩擦不斷，互相看不順眼，互相使絆子，他們能組成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)嗎？恐怕內(nèi)部矛盾還沒解決，公司就先倒閉了！能干大事的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會有摩擦有爭吵，但這一定是因?yàn)楣ぷ鳌⒁驗(yàn)闃I(yè)務(wù)和公司發(fā)展進(jìn)行的爭吵，爭出一個結(jié)果后繼續(xù)攜手努力。

哪怕和人看不對眼，也會把工作和私人生活有序分開，工作中勁往一塊使，團(tuán)結(jié)一致共同為公司的未來奮斗。

七、內(nèi)心忠誠

士兵忠于國家，能干大事的團(tuán)隊(duì)就是士兵中的精英，是特種兵，對于領(lǐng)導(dǎo)也要絕對忠誠。無論風(fēng)吹草動還是天昏地暗，始終忠于領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)處于頂峰，他們會忠誠，因?yàn)檫@時候的忠誠會為他們帶來財(cái)富地位；

領(lǐng)導(dǎo)處于低谷，他們還會忠誠，因?yàn)檫@時候的忠誠是他們的良心。

每位領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)絕對是花費(fèi)了巨大心血，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)的心頭肉，假如好不容易培養(yǎng)出的團(tuán)隊(duì)，卻因?yàn)橐稽c(diǎn)原因背叛，哪怕這團(tuán)隊(duì)能力再強(qiáng)，也無法成大事，因?yàn)闆]了底線。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理方法：其實(shí)最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因?yàn)榱鲃有源笠矔黾訉芾碚叩碾y度，所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊(duì)的流動率。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

詳細(xì)方法：

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

管理好銷售團(tuán)隊(duì)的方法

何發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)的最大戰(zhàn)斗力?如何選拔和培養(yǎng)各重要崗位的接班人?避免帶出來的是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)伙;“管理的中心在于人”，只有把人管理好了，團(tuán)隊(duì)中開展起工作來才有激情和動力，讓團(tuán)隊(duì)中的每一個人都能夠按照你的思路去開展工作，你的工作才輕松和可控，最終能達(dá)到期望的目標(biāo)。那么怎么管理呢?下文是我整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考!

一、以身作則

作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，你需要隨時保持對工作充滿激情、勇于擔(dān)當(dāng)、言出必行、行事迅速的風(fēng)格，關(guān)注自己的一言一行，有意識地去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的良好的工作氛圍，通過自己的言行去影響自己的下屬。

二、公平公正公開

在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造公平、公正和公開的文化氛圍顯得很重要，團(tuán)隊(duì)的.主管在處理工作問題時，只要把握好這個原則，不偏袒每一個人，以事論事，對事不對人，不要因私辦理，只有這樣，才能讓隊(duì)伍中的每個人心服口服，從而增加團(tuán)隊(duì)人員對你這個老大的正能量看法，同時愿意用心追隨。

三、能力評估

在做好第三點(diǎn)，首先的一個前提就是你必須要對團(tuán)隊(duì)中的每一個人員都熟悉且深入了解，如果是新接手一個團(tuán)隊(duì)，那么你首要做的工作，就是盡快從上一屆的主管經(jīng)理、人事部門溝通、團(tuán)隊(duì)人員中進(jìn)行了解，通過一對一溝通、會議表現(xiàn)、聚餐活動等方式去了解你的每一個下屬的能力與性格，注意不要光是工作上的能力判斷，還包括其家庭、子女、愛好等了解;只有

熟悉了人員的情況后，才有助于你對下屬團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行歸類和整理。

四、制度與標(biāo)準(zhǔn)

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度與標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)定后，隊(duì)伍中的每個人都必須要去遵守，作為團(tuán)隊(duì)的管理人員更要以身作則，共同遵守，只有這樣才能讓團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)同并愿意去遵守。

五、目標(biāo)設(shè)定

在給人員設(shè)定目標(biāo)的過程中，需要把握一個原則，就是給到的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)人員通過最大努力是可以實(shí)現(xiàn)的，一旦完成，可達(dá)到主管的期望值，同時也增加人員自我認(rèn)同感和成就感。

六、人才培養(yǎng)

人才，是每個團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效業(yè)績的核心，在團(tuán)隊(duì)營運(yùn)的過程中，需要注重團(tuán)隊(duì)人員梯隊(duì)的培養(yǎng)，建議可以從三個方面來看：

1、人員能力梯度評估

2、高潛質(zhì)人員培養(yǎng)

3、重視培訓(xùn)，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)人員能力結(jié)構(gòu)

七、良性競爭

競爭的基本原則就是公平公正和公開，不過需要注重一個關(guān)鍵點(diǎn)，承諾的獎勵一定要及時兌現(xiàn)，不能拖欠，這樣團(tuán)隊(duì)的人員才能相信你，愿意跟你一起參與各種獎勵項(xiàng)目，以達(dá)到超過預(yù)期的目標(biāo)!

八、跟進(jìn)與指導(dǎo)

隨著銷售隊(duì)伍人員不斷增加，主管個人的管理精力有限，則需要做好兩項(xiàng)工作：

1、跟進(jìn)，你發(fā)布的各項(xiàng)工作目標(biāo)，都需要定期評估跟進(jìn)

2、指導(dǎo)，人員的指導(dǎo)方式分了很多種，工作技能的指導(dǎo)和心態(tài)調(diào)整的指導(dǎo)

九、團(tuán)隊(duì)活動

帶一支銷售團(tuán)隊(duì)，就是要讓兄弟們愿意跟著你一起去干!共同為目標(biāo)而努力!

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理電銷團(tuán)隊(duì)的管理思路和辦法，相信很多人在自己生活中都會遇到各種各樣的問題，或者是自己的對很多事情都很好奇，有的問題還不知道解決方法或者說是為什么，那么大家都知道電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是怎樣的管理方式嗎，下面來看看吧。

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1

電話銷售隊(duì)伍組建電銷團(tuán)隊(duì)的管理思路和辦法：

第一階段：磨合期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng)，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困

惑和不安全感，自電銷團(tuán)隊(duì)的管理思路和辦法我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。

2．安全度過磨合期

這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方

式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的電銷團(tuán)隊(duì)的管理思路和辦法；為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團(tuán)隊(duì)的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。

第二階段：動蕩期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知

識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運(yùn)用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。

2．平穩(wěn)度過動蕩期

這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要

鼓勵團(tuán)隊(duì)成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。

這一階段，培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩(wěn)定期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強(qiáng)，會公開發(fā)表不同意見，合作加強(qiáng)；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。

2．保持穩(wěn)定發(fā)展

經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊(duì)文化，以文化來熏陶團(tuán)隊(duì)成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。

這一階段，經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。

2．走向更好

經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團(tuán)隊(duì)人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)。

電話銷售團(tuán)隊(duì)管理：

1.把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個小組（每個小組的實(shí)力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊(duì)名、口號、目標(biāo)；

2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問

3.團(tuán)隊(duì)分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷售目標(biāo)，先要求各個團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績（包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項(xiàng)目銷售的核心價值），如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標(biāo)；

5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；

6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；

7.在一個項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的.積極性；

8.慶功會，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰；

9.安撫鼓勵落后成員，給成員機(jī)會等。

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，其實(shí)最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因?yàn)榱鲃有源笠矔黾訉芾碚叩碾y度，所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊(duì)的流動率。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時刻幫助電話銷售人員解決線上出現(xiàn)的任何問題，幫助銷售者完成業(yè)績，樹立信心，這樣才能夠讓團(tuán)隊(duì)不斷的壯大。

需要注意的是以上幾種方法是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫膸追N電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的方法，大家可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行相應(yīng)的參考，目的是能夠讓自己的團(tuán)隊(duì)越來越好。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理思路

銷售團(tuán)隊(duì)的管理思路，銷售團(tuán)隊(duì)作為一個企業(yè)的業(yè)績核心部門，管理好銷售部門，也就能夠管理好整個企業(yè)的正常運(yùn)營。管理團(tuán)隊(duì)也是需要方法技巧和思路。下面來看看銷售團(tuán)隊(duì)的管理思路。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理思路1

1、先對事后對人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。

人的管理是最難的，尤其對有一定閱歷的銷售人員。銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情，達(dá)成公司的目標(biāo)，也就是說管理好事情，讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人，人人對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過對事的管理來達(dá)到管人的目的。

2、以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。

銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購負(fù)責(zé)所促銷的門店，業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個城市，省級經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，大區(qū)對整個大區(qū)銷量負(fù)責(zé)，銷售總監(jiān)則對全國負(fù)責(zé)。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強(qiáng)?？梢酝ㄟ^設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊(duì)伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對每個學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名。總之不管考試題的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對自己的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。

3、銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。

對人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊(duì)伍的不穩(wěn)定，比如說2導(dǎo)購的門店基礎(chǔ)不同，而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的`過去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長300%，為什么你的區(qū)域只有30%呢？針對這種市場就要分析原因，對癥下藥了。

4、對特殊需要整改的市場，可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。

往往需要大力調(diào)整的市場，參加一刀切的考核時雪上加霜，更不利于市場的培育和調(diào)整，只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人。這種市場可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核。

5、以門店管理為基礎(chǔ)，所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門店。

解決了終端門店的問題，銷售就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點(diǎn)有：單品分銷條碼執(zhí)行、零售價格管理、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執(zhí)行等，每項(xiàng)管理進(jìn)行細(xì)化，設(shè)立“神秘人”檢查，反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣模贆z查，再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個終端門店稽核小組，“神秘人”可聘請當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費(fèi)用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時可以檢查所有項(xiàng)目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強(qiáng)對終端門店的管控力度，對經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

6、對導(dǎo)購的管理可設(shè)置費(fèi)用銷量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷変N售人員。

快速消費(fèi)品行業(yè)導(dǎo)購人數(shù)基數(shù)大，工資成本很大，加上促銷員管理費(fèi)每月支出很高，如果管理失控，對公司損失很大。比方我們設(shè)置8%的費(fèi)用比例，導(dǎo)購工資占銷售的8%以內(nèi)，作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購和虛報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。同時用“神秘人”來檢查門店有無導(dǎo)購虛報(bào)十分有效，抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。

7、建立導(dǎo)購培訓(xùn)及認(rèn)證的體系，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。

對導(dǎo)購以銷售能力的提高為核心，總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購，力求做到點(diǎn)到位、口語化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購話術(shù)的執(zhí)行情況。對導(dǎo)購實(shí)行初中高三級認(rèn)證，讓導(dǎo)購有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎勵。

8、每月安排全國性主題終端營銷活動。

主題性營銷活動的好處是全國一盤棋，相互造勢，提升終端勢能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進(jìn)行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費(fèi)者對品牌的持續(xù)關(guān)注，避免長期特價和堆碼對消費(fèi)者的刺激疲勞。對特價實(shí)行最低限價制度，活動形式多樣化，嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價活動。通過對主題性活動的執(zhí)行和管理，特別是效果的評估，能有效的管理銷售團(tuán)隊(duì)。

9、銷售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。

打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理思路2

如何管理銷售團(tuán)隊(duì)

明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

對于一個銷售團(tuán)隊(duì)來說，重要的不止有人才和業(yè)績，還要有一個非常明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能將團(tuán)隊(duì)的成員團(tuán)結(jié)在一起，迸發(fā)出這個團(tuán)隊(duì)最大的能量。而目標(biāo)的設(shè)立最好能夠具體化，比如年銷售額1000萬，拓展新的市場區(qū)域一百個等等。這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能夠知曉自己努力能夠?yàn)樽约旱倪@個團(tuán)隊(duì)帶來什么，也能更好的發(fā)揮出其個人才能。

設(shè)立完善的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范

無規(guī)矩不成方圓，作為一個銷售團(tuán)隊(duì)，一定要有一套完善的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范。這樣才能約束團(tuán)隊(duì)成員的行為，從而提高團(tuán)隊(duì)工作效率，避免有人濫竽充數(shù)。當(dāng)然，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，也要以身作則，成為一個良好的榜樣，起帶頭作用。這樣才能形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化管理。

賞罰機(jī)制不可少

對于一個銷售團(tuán)隊(duì)來說，最能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能與干勁的就是一套完善的賞罰機(jī)制。對于能夠較好甚至超額完成銷售目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員，就要給予物質(zhì)與精神獎勵，并打造成團(tuán)隊(duì)楷模，鼓勵其繼續(xù)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。對于不能夠按時完成銷售目標(biāo)的成員，就要進(jìn)行一定懲罰。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理思路3

銷售團(tuán)隊(duì)管理的五種方法

1、以身作則，在工作中進(jìn)行培訓(xùn)

銷售主管和銷售經(jīng)理一般都是從基層做起的，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識，在出差到達(dá)業(yè)代所負(fù)責(zé)的市場時，可以和業(yè)代進(jìn)行一對一的溝通培訓(xùn)，針對業(yè)代所提出的問題和困惑進(jìn)行分析、解答;也可以和業(yè)代一起走訪市場、拜訪經(jīng)銷商，隨時糾正業(yè)代言行中的不當(dāng)之處，親自給業(yè)代示范如何和經(jīng)銷商良好溝通。

2、利用月底月中銷售例會進(jìn)行培訓(xùn)

為了便于工作和總結(jié)，企業(yè)一般都會安排月中、月底銷售例會，對于經(jīng)常在外出差的業(yè)務(wù)人員來講，這樣的集中開會機(jī)會是很難得的。銷售主管或經(jīng)理可以利用這種機(jī)會抽出時間對業(yè)代進(jìn)行專門培訓(xùn)。培訓(xùn)可以采用以下方式進(jìn)行：

(1)、主管和經(jīng)理親自進(jìn)行培訓(xùn)。

(2)、讓業(yè)代輪流當(dāng)講師對其他業(yè)代進(jìn)行培訓(xùn)(可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)指定一名培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由其具體組織培訓(xùn))。這種培訓(xùn)的好處有：滿足業(yè)代的成就感;無形中給業(yè)代以壓力和動力，因?yàn)橐o大家培訓(xùn)，自己必須先有東西，這樣就會使業(yè)代自覺養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣;培養(yǎng)業(yè)代的演講能力和現(xiàn)場發(fā)揮能力;由于業(yè)代所講的內(nèi)容大多是自己的親身經(jīng)歷，所以就更具有說服力，更容易讓大家接受。我在做銷售主管和經(jīng)理時，就經(jīng)常采用這一方法，收到了很好的效果。

(3)、案例培訓(xùn)。經(jīng)理或主管可以在平時收集一些案例(包括正面的和反面的)，在培訓(xùn)時讓業(yè)代學(xué)習(xí)討論。這些案例可以是經(jīng)理或主管自己親自經(jīng)歷的，也可以是發(fā)生在其他業(yè)代身上的。采用案例培訓(xùn)的`最大好處就是說服力強(qiáng)，業(yè)代容易接受。 我在某企業(yè)任分公司營銷總監(jiān)時，公司推出了一種新產(chǎn)品，由于產(chǎn)品屬于中高檔產(chǎn)品，推廣難度相對較大，但是該產(chǎn)品在我所轄的市場有著很好的市場前景。為了推廣該產(chǎn)品我想了不少辦法，但是除了個別市場外大部分市場毫無起色。針對這種情況，我在開銷售例會時，就讓做得好的業(yè)務(wù)員把自己的成功經(jīng)驗(yàn)作為案例對大家進(jìn)行培訓(xùn)，并當(dāng)場對其進(jìn)行了獎勵;同時我還讓做得不好的業(yè)務(wù)員作為反面案例給大家講為什么做不好，并當(dāng)場對其進(jìn)行了處罰。然后，我把成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣并做了強(qiáng)制規(guī)定，把失敗的教訓(xùn)當(dāng)做反面教材讓大家引以為戒。經(jīng)過這樣幾次培訓(xùn)后，大家齊心協(xié)力，該產(chǎn)品的銷量迅速走到了其他分公司的前面。

(4)、問題培訓(xùn)。每次例會時，業(yè)代都會提出各種各樣的問題，經(jīng)理或主管可以就這些問題組織大家集中討論，這樣往往會集思廣益，有這些問題的業(yè)代可以受到啟發(fā)找到好的解決方法，其他業(yè)代今后在遇到類似問題時也知道該如何處理了。

(5)、游戲培訓(xùn)。如果只是采用課堂式培訓(xùn)，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓(xùn)效果打折扣。針對這一情況，我在做銷售主管和經(jīng)理時經(jīng)常采用游戲式的培訓(xùn)方法。根據(jù)需要讓部分業(yè)務(wù)員充當(dāng)經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的合作伙伴、經(jīng)銷商的員工、二批商、零售商等角色，然后讓其他業(yè)務(wù)員和他們“打交道”。在游戲活動中，業(yè)務(wù)員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現(xiàn)，大家在一片笑聲中學(xué)會了很多銷售技巧。 比如：大家都知道鋪貨的重要性，但是許多業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中往往不得要領(lǐng)。有一次開銷售例會時，我就讓大家把在鋪貨中可能出現(xiàn)的各種情況設(shè)置了不同的場景，并讓業(yè)務(wù)員扮演各種角色，讓有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員“現(xiàn)場”處理遇到的各種情況。雖然在游戲中有的業(yè)務(wù)員的表演讓大家哄堂大笑，但是我很快發(fā)現(xiàn)在后來的工作中許多業(yè)務(wù)員能夠很熟練地運(yùn)用各種鋪貨技巧了。

3、組織現(xiàn)場培訓(xùn)

在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，銷售主管或經(jīng)理可以組織業(yè)代到運(yùn)作好的市場或有代表性問題的市場針對市場問題進(jìn)行有效培訓(xùn)，這樣往往可以收到事半功倍的效果。

4、一本書計(jì)劃

有的業(yè)代喜歡學(xué)習(xí)書本知識，有的不太喜歡學(xué)習(xí)書本知識，如何使他們都學(xué)習(xí)書本知識，并且使一人所學(xué)的東西成為大家的東西呢?我做銷售經(jīng)理時啟動了“一本書計(jì)劃”，規(guī)定每位業(yè)代每月都必須讀一本書或雜志，在月底開銷售例會時把自己本月所學(xué)書本或雜志的主要內(nèi)容和對營銷人員有用的部分講給其他業(yè)代聽，相互交流、相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步、共同成長。

5、利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

雖說利用例會的機(jī)會對業(yè)代進(jìn)行培訓(xùn)能夠取得很好的效果，但是業(yè)務(wù)人員大部分時間在外面出差，集中在一起的機(jī)會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的業(yè)代進(jìn)行異地培訓(xùn)呢?有，可以借助網(wǎng)絡(luò)，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)使培訓(xùn)可以跨越地域空間且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。雖然業(yè)務(wù)代表不可能每人都有電腦，但是現(xiàn)在就是在縣城甚至在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上到處都可以找到網(wǎng)吧，這就為培訓(xùn)跨越地域空間提供了很好的條件。

關(guān)于電銷團(tuán)隊(duì)的管理思路和辦法和電銷團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和管理的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。