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銷售話術(shù)要有針對性

第一種情況：客戶有購買保健品的欲望，尚未購買任何其他產(chǎn)品

1.先了解購買保健品的用途

如是送禮，適合禮盒裝，如自己服用，適合罐體簡裝（一般推薦兩罐或三罐，為一個服用見效期）

2.再了解大致價位，根據(jù)客戶對我們推薦的第一款產(chǎn)品報價來推測其能承受的價格區(qū)間

3.在鎖定產(chǎn)品時，側(cè)重告知產(chǎn)品原料和功效，購買和銷售數(shù)量，以大眾選擇說服客戶

4.最后以贈送小禮品的方式，肯定并贊美客戶注重養(yǎng)生的意識，徹底攻占客戶的心

第二種情況：客戶有購買保健品的欲望，已購買任何其他產(chǎn)品

與第一種情況類似，只在推薦產(chǎn)品時，注重說明和其已購產(chǎn)品能產(chǎn)生互補功效

第三種情況：客戶沒有購買保健品的欲望，是為購買明確的藥品

1.關(guān)懷式詢問客戶，是否經(jīng)常服用該藥品，是否經(jīng)常出現(xiàn)某種癥狀等，尋找契機，以要注重平時養(yǎng)生為理

由，推薦維生素類或?qū)?yīng)有功效的保健品成分

2.用戶如產(chǎn)生興趣，再推薦品牌產(chǎn)品，以品牌影響力和銷量打動客戶

3.注重說明和其已購產(chǎn)品能產(chǎn)生互補功效

4.最后以贈送小禮品的方式，肯定并贊美客戶注重養(yǎng)生的意識，徹底攻占客戶的心

第四種情況：客戶沒有購買保健品的欲望，只為某種癥狀或疾病詢問購買什么

1.關(guān)懷式詢問客戶，注重說明藥品和營養(yǎng)素互補，特別是保健品作為營養(yǎng)素在平常時間對于身體的保護(hù)更

顯重要

2.推薦合適價位的保健品

3.其他類似以上各種情況

對于送禮用途的，對于送與家人的，可推薦高價產(chǎn)品，以知名品牌可信賴（明星代言，幾年沒出問題）、

面子問題說服客戶

對于價位問題，通過贈品，以金錢相比身體的重要性適當(dāng)削弱，還可以以算賬格式，如每天僅付出3元，

即可換得健康身體，寬慰全家

保健品電話銷售技巧和話術(shù)

保健品銷已經(jīng)不像前幾年那么容易了，而是正面臨著嚴(yán)重的信任危機。為此由我為大家分享關(guān)于保健品電話銷售技巧和話術(shù)，歡迎參閱。

顧客拒絕的技巧

1、不愿意改變——接受新鮮事物意味著放棄舊的東西，人類的天性是拒絕改變的。

2、沒有需求——顧客根本沒有這方面的需求，遭到拒絕是自然的事。

3、自己不了解不知道——人們往往拒絕那些看不懂不了解的東西。

4、不喜歡而不信任你——如果人們不喜歡你，他們就不信作你，就不愿意接受你的建議。銷售不只是產(chǎn)品。銷的是自己，售的是一種觀念，顧客對你有好感，才能信任你的話。

處理拒絕意見

公式：點頭重復(fù)肯定.......但是......解釋說明.......提出建議

1、我用好幾種保健品還沒用完

答：嗯，這說明你有很強的保健意識，但是你吃了這么多的保健品不是還不見好嗎?你看你的身體還是這么差，說明你現(xiàn)在用的保健都沒有多大的效果，或者說都沒能對癥下藥，那么我們就是為了避免這種情況，所以給大家提供了這個免費的身體檢測，確保能給你對癥下藥。經(jīng)過剛才的檢測(問診)，說明我們這種產(chǎn)品是適合你吃的，你可以買一些跟你現(xiàn)有的保健品配合吃，效果會更好!

2、我上過了好幾次當(dāng)，不敢再相信了

答：我非常理解你的感受，我要是你我也會這么想。但是我們不能因為這樣就什么都不相信了啊。實際上你用的這些產(chǎn)品挺好的，但是那些主要是針對某某病證的，所以你用了效果不太理想。而我們這么是專門針對心腦血管疾病，對你的冠心病(高血壓)能夠起到清洗血管、清理血液的作用，從而達(dá)到疏通血管，血液通暢，改病善冠心病(高血壓)效果。

3、太貴了，我沒錢!

答：哦，沒錢啊?但也不能不顧自己的身體啊。這見過很多病人都是這樣：今天沒錢(不舍得花錢)治病或保健，明天一定有錢(要花錢)住院，(為什么呢?因為那時已經(jīng)病倒了，不去不行啊!)，住院就不是幾千塊所能解決問題的，至少也得花好幾萬，但是結(jié)果又是什么呢?舉例子。。。。。。你看你的病都發(fā)展到這么嚴(yán)重了，還不舍得花點錢治治，誰還能幫你呢?(到時出了問題苦的還是自己和家人)

4、我享有公費醫(yī)療，吃藥不用花錢或少花點錢。

答：公費能讓你得病不花錢，但它能給你保健嗎?哦，這是件好事，但你注意到了沒有?很多享有公費醫(yī)療的人，還是中風(fēng)了，為什么呢?就是因為你們享有公費醫(yī)療，所以有點小問題覺得沒什么，不舍得花錢保健)，所以說，公費只是一種保障，在得病的時候保障用上藥，但它能保證你健康嗎?能保證你不得病嗎?你目前這種情況也在用公費醫(yī)療的藥物，為什么這些病癥沒有得到控制呢?因為這藥物都治標(biāo)不治本，只能解決臨時問題。而我們的產(chǎn)品能通過清理血液，清洗血管來達(dá)到標(biāo)本兼治的目的，從源頭上控制你的高血壓問題。

5、你們的產(chǎn)品上說明只寫著調(diào)節(jié)血脂，可我的血脂不高，不需要服用你們的產(chǎn)品。

答：你這個問題提得很好，但是血脂有兩個部分：一是血液中流動的，即我們通過化驗可檢測到的，就是通常說的膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白;另一部分往往被我們忽視了，即和血管內(nèi)膜沉積的粥樣斑塊，斑塊的主要物質(zhì)也是膽固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制動脈硬化，只能把血管內(nèi)膜的那些垃圾也清理下來，才能達(dá)到目的

6、沒錢

答：(所以我才建議你用這種方法賺錢啊!省錢就是賺錢嘛)你可以先去借點錢來買，有個劉阿姨情況和你也差不多，但她的病還比你好一點，她說她看見自己的朋友也在服用這種產(chǎn)品，效果非常好，于是就是借錢買了半年，因為她知道，健康才是最大的本錢，有了健康才能擁有一切;要是連健康都沒有了，那就算有再多的退休工資也沒命拿啊!

7、保健品不能治病我不買

答：你的思想可能有點落后了，可能你還不知道，保健品分有兩種，一種是功能型的，一種是營養(yǎng)型的，功能型的保健品可以起到藥物所起不到的作用，而且沒有副作用，像你有糖尿病，吃了許多藥物都沒見好，還給肝臟帶來很大的副作用，你要是用上我們的產(chǎn)品，它通過將血糖轉(zhuǎn)化為糖元，從而達(dá)到平穩(wěn)血糖的作用。

8、太貴了，沒錢買。

答：(所以我才建議你用這種方法省錢啊!)咱來算算，一年是5880元，一個月才四百多塊，一天才十多塊錢，如果現(xiàn)在不舍得花這點錢，要是住院了一天也得花好幾百塊，一次下來至少也要好幾千塊，多則幾萬塊，還要身體受罪;如果你用了我們的產(chǎn)品，把身體搞好了，能多活個幾年，那共產(chǎn)黨還要發(fā)給你好幾萬工資呢，你說值不值?

9、我要跟老伴商量一下再說

答：你們夫妻的感情真好啊，你老伴這么關(guān)心你，他昨天也說了，只要能讓你健康起來，他沒什么意見。(為了你的身體健康，他肯定也會同意的)

10、我沒什么病，不用吃

答：是啊，你現(xiàn)在的身體是比較好，但隨著年齡的增長，血液和血管里的垃圾也會越積越多，就會慢慢形成動脈硬化，(現(xiàn)在越來越多的老年人都很重視健康，沒病可以防病，現(xiàn)在你沒什么時候大病，但你現(xiàn)在的體質(zhì)已經(jīng)慢慢發(fā)生異常了)你再不做好預(yù)防，到時要花的錢還得更多。

11、只想要些資料看看，還不想買

答：你這種想法很好，一看就知道你是個愛學(xué)習(xí)而且保健意識又強的人，但光看資料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它又不能幫你解決實際的問題，而我們的產(chǎn)品是能夠直接幫助你凈化血液，清理血管的，從源頭上控制疾病的發(fā)生，所以我建議你能用上一個周期，到時你的病好了，連資料都不用看了。

12我認(rèn)為通過一般的調(diào)理就可以了。

飲食和運動調(diào)理是很好，而且要在沒發(fā)病之前就要開始調(diào)理效果才好，但需要的時間很長，可能要個十年八年的，甚至要更多的時間，你的身體能等嗎?而且很難堅持，萬一有時忘了就前功盡棄了;而我們的產(chǎn)品只要半年的時間就可以調(diào)理好你的體質(zhì)，恢復(fù)正常的結(jié)構(gòu)功能，那是方便又實惠啊!何樂而不為呢?

13、不能報銷我不買

錢是身外之物，生帶不來死帶不去的，沒錢還能掙回來，沒命了那就挽不回來了，你看你留著這么多錢有啥用?有個大爺他也是離休干部，吃什么藥都能報銷，平時就不注意預(yù)防，有了病再吃藥，最后在醫(yī)院里把自己也報進(jìn)去了，你說不報銷就不用看病了嗎?

你都病成這樣了還考慮什么報銷啊?你吃這么多藥不也一直在報銷嗎?為什么你的病還沒好啊?因為沒有找到根本原因，只是治標(biāo)不治本，雖然自己沒花錢，但也受了不少罪吧?就那藥物的副作用就已經(jīng)對你的肝臟造成很大的傷害了

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一、銷售技巧

1 首先要掌握銷售的保健品的知識。包括組成成分，功效，適用人群，服用方法，注意事項等等，了解保健品的過去，現(xiàn)在，將來，在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。

2、 最好能建立保健品顧客消費檔案（顧客名稱、家庭住址、聯(lián)系電話、購買保健品的原因、購買保健品的數(shù)量、服用后效果調(diào)查記錄。也可以以此作為客戶見證，銷售時更具可信度和說服力。

3、保健品賣出后一星期內(nèi)，要用電話詢問對方使用情況，解答顧客在服用保健品過程中發(fā)生的問題并叮囑顧客正確堅持服用保健品，最后告訴顧客保持聯(lián)系。

二、銷售話術(shù)

1、顧客表示：保健品太多了，吃了很多都不見效果，不想再被騙了。

回答：是的，現(xiàn)在騙人的、害人的、坑人的產(chǎn)品是挺多的，這就需要叔叔、阿姨多多了解哪些才是對咱們的身體有好處的，哪些是對咱們的身體狀況有針對性的，更為重要的是看這個產(chǎn)品有沒有好的科研單位，獲得了哪些專利，成分有沒有副作用，我們品牌的產(chǎn)品完全值得信賴有保障。而且我們的服務(wù)您可以完全放心，有任何問題都可以及時聯(lián)系。

2、顧客：你能再便宜一點嗎?

回答：首先我們不能說：“這款保健品不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

擴展資料：

1、保持好銷售的交談氛圍

銷售中要給對方留下深刻的印象，達(dá)成有效的協(xié)議，就要創(chuàng)造良好的交談氛圍。學(xué)會在談話的開始時就對別人表現(xiàn)出關(guān)心的態(tài)度，比如：“有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”也許這樣的話對于溝通的內(nèi)容并沒有什么實質(zhì)上的意義，但這樣能讓交談的雙方都感到放松、自然，溝通也會繼續(xù)。

2、講究誠信，說道做到

做事情就必須需要做到講究誠信，說道做到，不管是生活還是工作中都是一樣的。銷售人員尤其如此，做事守信，不許下自己不能承諾的話，如果為了銷售，而對客戶許下自己做不到的承諾，到最后只能是搬起石頭砸自己的腳，失去客戶的信任。

醫(yī)藥保健品市場成就了一個又一個營銷神話，很多企業(yè)都是憑借一套行之有效的模式成就市場霸業(yè)，(這個模式就是之保健品 銷售技巧 和話術(shù))。而對于剛起步的中小企業(yè)，如何發(fā)展?差異化的競爭方式被認(rèn)為是最好的方式，只要你能夠成功區(qū)別對手，你的勝算就多一些。下面由我為大家整理的保健品銷售 方法 與技巧，希望大家喜歡!

銷售技巧的重要性

對于每一個患者，經(jīng)過多年的治療，一定有一些怨言，有一些問題，我們采用遠(yuǎn)程電話溝通，最后產(chǎn)生銷售，這就需要有一整套的保健品銷售技巧和話術(shù)。通過運用這些方法和技巧，達(dá)到溝通的目的，在溝通的過程中， 總結(jié) 了一些保健品銷售技巧和話術(shù)，通過這些技巧和話術(shù)的使用，提高銷售，達(dá)成目標(biāo)。

銷售方法

一、放風(fēng)箏

這是針對反應(yīng)平淡的患者采用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因為這類患者還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發(fā)現(xiàn)。放風(fēng)箏就是一種很好的方法。什么是放風(fēng)箏呢?首先就是要做好長期跟蹤的準(zhǔn)備，同時，要掌握一個度，追的太緊，患者易產(chǎn)生極端，甚至不采取我們的治療了，這就有可能流失;如果追的太松，如果 其它 廠家介入，也有可能流失。因此，這個過程就像放風(fēng)箏，拉的太緊，它飛不高;線放的太長，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。

二、換位

換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設(shè)身處地的為患者考慮，進(jìn)而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購買，就可以借助專家的力量，因為專家具有一定的權(quán)威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下定決心進(jìn)行治療。

三、表與里

表與里就是學(xué)會由表及里，從表面現(xiàn)象看到內(nèi)在實質(zhì)，學(xué)會分析問題，找出患者真正關(guān)心的內(nèi)在問題。多問幾個為什么，不能被表面現(xiàn)象所迷惑，找到患者真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達(dá)到了我們的目的。

四、留想頭

在溝通的過程中，如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn)，就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會間斷。

五、大范圍

在這種電話行銷的過程中，要想達(dá)到更高的銷售，就要有更多的目標(biāo)名單，只有名單多了，你篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個概率的，所以只有通過大范圍的篩選，你才會有更多的銷售機會。

六、比較

比較是在銷售過程中有效的溝通方式。主要有兩個方面的內(nèi)容。一是在和競爭對手的比較中，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的，首先取得競爭優(yōu)勢。二是讓患者參與進(jìn)來，讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區(qū)別(經(jīng)過治療，很多都沒有改變)，這就說明五年前沒有選擇正確的治療方法造成的結(jié)果。

七、替代法

一是用專家親筆信代替電話溝通，此法主要是對于來信的患者，經(jīng)過溝通后又反應(yīng)平淡的，專家親筆信可以增強信任度。二是替患者著想，因為有些患者總是自己拿不定主意，這時銷售人員要抓住時機，幫助他下定決心，促成購買。

銷售保健品的話術(shù)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于銷售保健品話術(shù)忌諱、銷售保健品的話術(shù)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。