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027武漢，96120，這是全國第一條專門服務(wù)于康復(fù)出院患者的衛(wèi)生專線。最近詢問應(yīng)該是街道詢問疫情防疫的情況。

另外96120是為滿足失能、半失能等不能自理的特殊患者的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)需求開通的服務(wù)熱線。病人痊愈要回家，但身體虛弱不能起身，或是骨折病人需要轉(zhuǎn)院，但還不能行走等院后轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)需求，都可以撥打96120。

湖北重啟96120號碼

從湖北省通信管理局獲悉，當(dāng)前，我省疫情防控正面臨常態(tài)化以來最復(fù)雜嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為做好本輪新冠肺炎密接排查管理，控制和降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，8月10日，湖北省通信管理局緊急重啟96120號碼，支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調(diào)排查。

湖北省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)迅速行動(dòng)，組織部署重啟96120號碼工作。湖北移動(dòng)組建工作專班，抽調(diào)骨干力量，快速激活A(yù)I隨訪機(jī)器人。

8月11日上午9時(shí)，湖北移動(dòng)Ai智能語音機(jī)器人正式重啟96120居民健康隨訪外呼，上線的“智能外呼”產(chǎn)品利用云網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI智能語音識別等新技術(shù)。

通過中移10086云客服系統(tǒng)定時(shí)外呼，針對三類目標(biāo)客戶群(時(shí)空伴隨、重點(diǎn)區(qū)域、省際漫游)共計(jì)100萬居民開展智能疫情排查，提高抗疫工作效率。

電銷盛行時(shí)代，科技發(fā)展速度無法預(yù)估，外呼系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值也逐級體現(xiàn)，下面介紹幾家比較好用的電話外呼系統(tǒng):

1、基智云軟件外呼系統(tǒng)

基智云——讓客戶營銷更美好，一站式智能營銷解決方案，解決用戶營銷痛點(diǎn)，為企業(yè)提供私域構(gòu)建、私域運(yùn)營、私域營銷的全方位服務(wù)。實(shí)時(shí)更新全網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)、運(yùn)營商數(shù)據(jù)等。

2、訊鳥軟件外呼系統(tǒng)

提供專業(yè)級智能云客服系統(tǒng)解決方案，含智能云客服，智能客服，全渠道智能客服系統(tǒng)，全渠道云客服，云客服，在線客服系統(tǒng)，呼叫中心，等產(chǎn)品服務(wù)，通過營銷和服務(wù)資源的高效協(xié)同、有效整合和實(shí)時(shí)調(diào)配，幫助企業(yè)達(dá)到提升業(yè)績的目標(biāo)。

3、合力億捷外呼系統(tǒng)

專業(yè)呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等，打造云呼叫中心客服系統(tǒng)及電話營銷系統(tǒng)一體化解決方案，有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)度及效率，為滴滴出行、京東商城、58同城等企業(yè)進(jìn)行過服務(wù)。

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　智高云外呼系統(tǒng)沒有時(shí)間限制

　云呼叫中心系統(tǒng)云外呼系統(tǒng)客服電話的誕生云外呼系統(tǒng)客服電話，就代替了傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)僅有的單一模式云外呼系統(tǒng)客服電話，實(shí)現(xiàn)了人工客服、機(jī)器人、外呼系統(tǒng)、管理系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)頁呼叫電話體驗(yàn)。

云呼叫中心系統(tǒng)屬于目前最為主流的一種呼叫中心，它不受時(shí)間與空間限制，可以靈活部署，并且集成了傳統(tǒng)電話、移動(dòng)電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式，將企業(yè)之間各種通訊渠道打通并進(jìn)行統(tǒng)一管理。

96120是居民健康隨訪外呼電話。

96120是居民健康隨訪外呼電話。您可能會聽到的內(nèi)容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內(nèi)，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調(diào)排查。

注意事項(xiàng)：

8月10日，湖北省交通管理局緊急重啟96120電話，支持新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控篩查工作。

湖北省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)行動(dòng)迅速，組織調(diào)撥96120號工作。湖北移動(dòng)成立專項(xiàng)工作組，調(diào)集關(guān)鍵力量，迅速啟動(dòng)人工智能后續(xù)機(jī)器人。

8月11日上午9時(shí)，湖北移動(dòng)AI智能語音機(jī)器人正式重啟96120居民健康跟蹤外呼，在線“智能外呼”產(chǎn)品采用云網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能語音識別等新技術(shù)。

通過中國移動(dòng)10086云客戶服務(wù)系統(tǒng)定期外呼，對3個(gè)目標(biāo)群體（時(shí)空隨行、重點(diǎn)區(qū)域、跨省漫游）共100萬居民進(jìn)行智能疫情調(diào)查，提高疫情防控效率。

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