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寬帶商務(wù)CRM的功能介紹：1.隨時隨地用瀏覽器登錄企業(yè)CRM電話銷售管理系統(tǒng)crm，即可快捷地、方便地讓企業(yè)相關(guān)人員都掌握各種有關(guān)信息。2.有效地積累企業(yè)的客戶資源電話銷售管理系統(tǒng)crm，共享客戶資源電話銷售管理系統(tǒng)crm，避免因某銷售人員離去或請假而失去重要的客戶和銷售信息。3.對業(yè)務(wù)人員來說，可有效地跟蹤復(fù)雜的銷售路線，縮短產(chǎn)品的銷售周期電話銷售管理系統(tǒng)crm；對于企業(yè)經(jīng)理來說，可清楚的電話銷售管理系統(tǒng)crm了解業(yè)務(wù)人員的跟單情況，銷售情況，以及服務(wù)工作等4.管理企業(yè)和客戶關(guān)系來改善維護(hù)客戶的感受，以獲得在市場競爭中的更多的客戶和競爭優(yōu)勢。5.以客戶為中心改善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程并實施信息化的手段。6.業(yè)務(wù)的協(xié)同來改善和增加企業(yè)的收益。7.對潛在機會的分析掌握，做好轉(zhuǎn)化為銷售的準(zhǔn)備，以增加企業(yè)的收益增長。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶）

CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學(xué)術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。

CRM的目標(biāo)是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。

擴展資料：

CRM優(yōu)勢：

1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗，規(guī)范企業(yè)流程。

2、提升銷售，項目管理能力和結(jié)案率。

3、減少培訓(xùn)工作。

4、防止出錯。

5、積累客戶經(jīng)驗于企業(yè)自身。

6、產(chǎn)生更多的生意機會。

參考資料來源：百度百科-CRM

參考資料來源：百度百科-企業(yè)資源

crm銷售系統(tǒng)是什么意思

crm銷售系統(tǒng)是crm管理系統(tǒng)（又名crm客戶管理系統(tǒng)）其中一個比較重要的功能，該系統(tǒng)以客戶為中心，主要目標(biāo)是幫助企業(yè)吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶。

CRM銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的在線軟件，主要用于記錄客戶信息、替代重復(fù)工作、迅速掌握銷售數(shù)據(jù)等。

企業(yè)實施銷售crm系統(tǒng)可以帶來的好處

1、方便銷售人員管理好客戶，并及時的開發(fā)和維護(hù)客戶

常規(guī)的銷售大部分是靠本子記錄客戶的資料和回訪信息，這樣不僅浪費時間還可能因為記錄不及時，導(dǎo)致客戶流失或出現(xiàn)撞單。

Teamface企典可以實現(xiàn)隨時記錄客戶資料和回訪信息，并可在記錄的同時設(shè)置許多關(guān)鍵字段方便銷售人員下次根據(jù)需求檢索相應(yīng)的客戶，進(jìn)行針對性的服務(wù)，從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提高成交率和重復(fù)購買率。

并且Teamface企典客戶信息錄入后，無論營銷人員怎么變動，客戶的信息都不會流失。

2、提升員工的工作效率，縮短銷售管理周期

銷售人員通過Teamface企典可以自發(fā)的添加工作日志和客戶溝通日志，更好的梳理自己的工作，無需領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行催促，而領(lǐng)導(dǎo)在后臺可以隨時隨地查看員工的工作開展?fàn)顩r，無需頻繁召開各種會議，無需向員工要各種報表，并對外勤工作人員進(jìn)行定位簽到，位置軌跡查看，確保員工是在積極地進(jìn)行工作。

3、提高銷售效率，節(jié)省一些不必要的時間

銷售人員通過Teamface企典記錄銷售的全過程，可以總結(jié)銷售經(jīng)驗，提升自身銷售能力等。另外，也可以讓新員工學(xué)習(xí)借鑒老員工成功的銷售經(jīng)驗，避免新人抓瞎等現(xiàn)象。

一旦碰到客戶疑問，需要審批的，還可以利用CRM系統(tǒng)讓上司及時審批，讓領(lǐng)導(dǎo)及時給出解決方案的意見及建議，促進(jìn)銷售進(jìn)程順利發(fā)展。

4、幫助企業(yè)做好客戶關(guān)懷，促進(jìn)二次成交或轉(zhuǎn)化新客戶

Teamface企典將客戶關(guān)懷貫穿到售前、售中和售后的各個環(huán)節(jié)，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務(wù)狀況等，服務(wù)人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶，精準(zhǔn)地推送符合購買需求的營銷信息，還可以在節(jié)日或者顧客生日的時候發(fā)送祝福語或者優(yōu)惠信息，起到心理關(guān)懷的作用。系統(tǒng)支持短信群發(fā)和郵件群發(fā)，還可以設(shè)置提醒，防止遺忘。

5、進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策

數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。Teamface企典的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業(yè)還可以

其實就是電銷系統(tǒng)里面包含電話銷售管理系統(tǒng)crm了CRM功能電話銷售管理系統(tǒng)crm，參考AOFAX（企釘）電銷系統(tǒng)電話銷售管理系統(tǒng)crm：用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人電話銷售管理系統(tǒng)crm，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名，新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。加上工單系統(tǒng)，可以設(shè)定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間自動流轉(zhuǎn);每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細(xì)節(jié)。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電話銷售管理系統(tǒng)crm的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。