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關(guān)于現(xiàn)在電話銷(xiāo)售封號(hào)的問(wèn)題，遇到過(guò)很多，幾乎所有有電話業(yè)務(wù)的公司都會(huì)遇到，也無(wú)可避免。封卡是通過(guò)兩方面封卡的 一是:投訴封號(hào)。這個(gè)是無(wú)解的。因?yàn)樗械哪吧?hào)碼，接電話一方都有權(quán)利投訴，而且都是受理的，批量投訴就會(huì)造成停機(jī)，不會(huì)封號(hào)。有證據(jù)投訴是會(huì)封卡封號(hào)的。

二是:高頻檢測(cè)封號(hào)的。這種就是檢測(cè)外呼量大封號(hào)，一小時(shí)30通，一天80通?；旧鲜潜胤馓?hào)的。

知道了什么樣的形式封卡，就好辦了。針對(duì)問(wèn)題解決就可以了。首先投訴類(lèi)問(wèn)題，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，調(diào)整話術(shù)，盡量不要引起客戶(hù)反感，更不要發(fā)生言語(yǔ)沖突，提高資源的質(zhì)量 。

高頻檢測(cè)就需要借助電話線路了。正常業(yè)務(wù)一天電話量200多到三百左右外呼。那么肯定會(huì)造成封卡的，借助電話線路的話能轉(zhuǎn)換電話陌生，主叫變?yōu)楸唤?，業(yè)務(wù)電話和客戶(hù)電，話，都是在接聽(tīng)電話狀態(tài)。這樣就不會(huì)被檢測(cè)到了，沒(méi)有外呼記錄。就可以無(wú)限制打電話了。外顯還是自己的真實(shí)號(hào)碼，客戶(hù)也可以回?fù)堋?/p>打電話封號(hào)怎么辦？如何解決

封號(hào)主要有以下兩個(gè)原因：

1、高頻呼出，短時(shí)間內(nèi)高頻率呼出，系統(tǒng)檢測(cè)封號(hào)（98%）

2、人為投訴，態(tài)度不好，辱罵客戶(hù)，導(dǎo)致他人投訴（2%）

可以采用的解決方法：

（一）通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的回?fù)芫€路，手機(jī)作為接聽(tīng)方，沒(méi)有直接呼出記錄，檢測(cè)不到高頻，所以解決掉了封號(hào)的問(wèn)題，顯示的還是自己的手機(jī)號(hào)碼。

（二）、向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?zhí)摂M號(hào)進(jìn)行外呼

無(wú)論是采用線路系統(tǒng)，或者是手機(jī)卡直接外呼，都是需要注意溝通言辭，不要辱罵客戶(hù)，客戶(hù)明確拒絕說(shuō)不需要的，就不要再去電話了。因?yàn)楝F(xiàn)在對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話管控是非常嚴(yán)格的

現(xiàn)在封號(hào)的主要原因有三個(gè)公司打電話封號(hào)怎么解決，只要知道原因公司打電話封號(hào)怎么解決，著力避免就可以解決了。

一公司打電話封號(hào)怎么解決：高頻呼出，頻繁呼出被工信部大數(shù)據(jù)攔截封號(hào)。頻繁指的是一個(gè)小時(shí)30通電話，一天80通電話，等類(lèi)似的情況就會(huì)被視為高頻呼出。

二公司打電話封號(hào)怎么解決：人為投訴。遇到人為投訴，封號(hào)是必然的。

三：異常使用。比如只有呼出沒(méi)有呼入，號(hào)碼被標(biāo)記都會(huì)被視為異常而封號(hào)的。

所以，要避免投訴不要跟對(duì)方發(fā)生不愉快，避免高頻和異常的話就用線路來(lái)轉(zhuǎn)換撥打方式，把呼出變?yōu)楹羧?，從而避免高頻呼出被攔截的困擾。

四：每天大量的打電話，用一下線路，還是蠻方便的，效果也很好，能大大提高銷(xiāo)售方的速度。各個(gè)行業(yè)使用的線路都不一樣，要想穩(wěn)定，針對(duì)行業(yè)，使用自己的線路，這樣就不用在擔(dān)心封卡了。涉及所有行業(yè)，可做行業(yè)都覆蓋

現(xiàn)在電話封卡90%以上是因?yàn)楦哳l外呼，也就是每天外呼調(diào)用不超過(guò)30個(gè)號(hào)碼，一旦超出就會(huì)被檢測(cè)封號(hào)。

還有就是投訴封卡，這個(gè)在正常業(yè)務(wù)上，沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的話，不常見(jiàn)。

所以電銷(xiāo)企最主要的是解決高頻外呼封卡問(wèn)題。而想要避免高頻封卡，要做的是轉(zhuǎn)變打電話的方式，手機(jī)卡不要直接和客戶(hù)發(fā)生電話聯(lián)系。這樣就需要借助電話線路。

現(xiàn)在用的最多的就是回?fù)茈娫捑€路，它可以把業(yè)務(wù)員的打電話轉(zhuǎn)換成接電話，主叫轉(zhuǎn)換成別叫，使業(yè)務(wù)員和客戶(hù)全程都處于接電話的狀態(tài)，沒(méi)有打電話的動(dòng)作，沒(méi)有呼出記錄，而且外顯業(yè)務(wù)員真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，接通率高。

電話打多了就會(huì)被封號(hào)，這對(duì)于電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種常態(tài)。隨著工信部管控越來(lái)越嚴(yán)，對(duì)于高頻外呼電話卡，運(yùn)營(yíng)商直接采取封號(hào)處理。這可對(duì)電銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)生了很大的不變，直接降低了業(yè)務(wù)人員的效率和業(yè)績(jī)。那么，電話打多了被封號(hào)怎么辦?

打多少個(gè)電話會(huì)被封號(hào)，運(yùn)營(yíng)也沒(méi)有給出整數(shù)，大概就是一個(gè)小時(shí)不要超過(guò)20-30，一天不要超過(guò)50-80這個(gè)范圍。每天超過(guò)20個(gè)電話就有可能被關(guān)注，超過(guò)50個(gè)電話就有很大概率被封，所以打電話要謹(jǐn)慎。

在保證不被封號(hào)的情況下，最好的情況是一天內(nèi)控制在20個(gè)以?xún)?nèi)。超過(guò)20個(gè)就有可能會(huì)被關(guān)注，而一旦被關(guān)注，就有封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。但是對(duì)于電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一天不到20個(gè)電話，直接影響到了業(yè)務(wù)員的效率和業(yè)績(jī)。

電銷(xiāo)企業(yè)有什么辦法可以避免封號(hào)嗎?小編建議可以使用四川巴狐科技有限公司的電銷(xiāo)防封號(hào)系統(tǒng)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供的中間號(hào)或者是回?fù)芫€路。通過(guò)線路轉(zhuǎn)換把打電話改變成為接電話，合理的規(guī)避系統(tǒng)檢測(cè)，避免高頻呼出封卡，外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼接通率高，并且可以有效降低90%-95%的封號(hào)概率。

電話打多了被封號(hào)怎么辦?除此之外，電話封號(hào)除了電話過(guò)多的導(dǎo)致的封號(hào)以外。因投訴導(dǎo)致的封號(hào)也比較常見(jiàn)。投訴類(lèi)封號(hào)主要問(wèn)題在于客戶(hù)本身，防封系統(tǒng)內(nèi)有黑名單篩除系統(tǒng)，直接把有過(guò)投訴行為的用戶(hù)篩選出來(lái)，合理避免被投訴，進(jìn)一步提高防封。

首先，為什么會(huì)封號(hào)？

主要原因：高頻撥號(hào)

一句話總結(jié)，你打的太多了。當(dāng)然，這里的太多包含幾層意思。

有的是你一天的量太多了，以我們的經(jīng)驗(yàn)，一天打40個(gè)就算高頻。

有的是你一段時(shí)間打的太多了，比如一周內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)監(jiān)測(cè)到異常。

有的是你向陌生號(hào)碼打的太多了，自己的親友打再多都沒(méi)事，陌生的不行。

次要原因：各種因素

有的是被投訴了，這是僅次于高頻的第二大封號(hào)原因，對(duì)方要投訴誰(shuí)也攔不住。

有的是異地用卡，北京的卡去上海用，去上海沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是有大量的陌生呼出。

有的是秒短通話，存在大量的、僅有幾秒鐘的通話記錄，被判定為騷擾行為，等等！

其次，怎么解決封號(hào)？

短期解決：營(yíng)業(yè)廳

如果你是第一次被封，那么拿上證件，去當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳就能解開(kāi)，

如果你是第二次被封，那么這張卡就徹底廢了，沒(méi)有任何辦法解開(kāi)。

如果你被投訴且屬實(shí)，那也徹底廢了，即使是第一次被封也解不開(kāi)。

長(zhǎng)期解決：外呼系統(tǒng)

不管是個(gè)人還是企業(yè)，如果長(zhǎng)期需要大量呼出的，外呼系統(tǒng)幾乎是你唯一的選擇！

因?yàn)殡S著這兩年政策的不斷收緊，沒(méi)有任何卡能經(jīng)得住高頻外呼，不管是哪里的。

為什么外呼系統(tǒng)能解決高頻？因?yàn)楦淖兞藫芴?hào)的方式，我用回?fù)芫€路舉例說(shuō)明！

當(dāng)你打給客戶(hù)的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶(hù)，這樣一來(lái)

你跟客戶(hù)都處于接電話的狀態(tài)。你沒(méi)有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問(wèn)題了，

這就是回?fù)苣Ｊ降脑?，也是徹底解決打電話封號(hào)的辦法。關(guān)注公號(hào)：新程通訊，專(zhuān)注于智能外呼系統(tǒng)，現(xiàn)有回?fù)堋⒅虚g號(hào)、sip等多種線路，幫助中小企業(yè)解決外呼和管理的難題！

最后，怎么預(yù)防封號(hào)？

首先，放棄傳統(tǒng)的撥號(hào)方式，改用外呼系統(tǒng)。

其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，外呼人員確實(shí)是很心累，但沒(méi)辦法，還得端正好態(tài)度。從自身心態(tài)

做起，把投訴的概率盡量降低。解決了封號(hào)問(wèn)題，降低了投訴，就能遠(yuǎn)離封號(hào)了。

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