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如今，保險(xiǎn)業(yè)電銷違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生頻繁，保監(jiān)會(huì)針對(duì)此在日前下發(fā)“雙錄”辦法，進(jìn)一步規(guī)范電銷行業(yè)，在此背景下，各監(jiān)管部門因電話銷售欺騙投保人的行為，共對(duì)13家保險(xiǎn)公司及其相關(guān)涉事人員罰款近1500萬元，其中，泰康人壽以超300萬的罰款金額，位列第一。

曾幾何時(shí)，電銷渠道的出現(xiàn)，讓保險(xiǎn)公司對(duì)其給予了極大的希望，但是，伴隨著電銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展隨之而來的是擾民、銷售誤導(dǎo)等亂象，并頻遭投訴。如今，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)銷渠道也開始分掉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一杯羹，而電銷業(yè)務(wù)是否會(huì)因此渠道萎縮，有業(yè)內(nèi)人士表示，電銷渠道仍有自己的不可替代性，未來在保險(xiǎn)業(yè)銷售渠道中的比重并不會(huì)降低。

電銷亂象成險(xiǎn)企處罰重災(zāi)區(qū)，今年以來處罰金額超1000萬

根據(jù)保監(jiān)會(huì)公開信息顯示，因存在電話銷售欺騙投保人、編制虛假承保錄音資料、未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的條款費(fèi)率等違規(guī)行為，泰康人壽近日被保監(jiān)會(huì)開出70萬元罰款，其涉案當(dāng)事人被罰27萬元。

據(jù)了解，自今年以來保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管力度逐漸加強(qiáng)。根據(jù)保監(jiān)會(huì)及其官網(wǎng)和各地保監(jiān)局行政處罰信息統(tǒng)計(jì)顯示(以保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布信息日期為準(zhǔn))，截至目前，各險(xiǎn)企共被開出547張罰單，其中，保監(jiān)會(huì)共開出23張“罰單”;各地方監(jiān)管部門共發(fā)布524張“罰單”，合計(jì)處罰金額超過6000萬。

而從處罰的原因來看，電話銷售和編制虛假承保錄音資料成為各保險(xiǎn)公司被罰的主要原因，據(jù)印一不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，各監(jiān)管部門因電話銷售欺騙投保人的行為，共對(duì)13家保險(xiǎn)公司及其相關(guān)涉事人員罰款1403.5萬元，在全部處罰金額中占比超出1/5，其中，各保險(xiǎn)公司處罰金額達(dá)1043.9萬元，相關(guān)涉事人員處罰金額359.6萬元。

從處罰公司類型來看，壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)均在監(jiān)管部門的行政處罰對(duì)象范圍之中。其中，壽險(xiǎn)公司因電話銷售誤導(dǎo)、欺騙投保人以及對(duì)投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況、未如實(shí)講解與保險(xiǎn)合同有關(guān)的的重要情況等均成為處罰重點(diǎn)，并在行政處罰書中所占比重位。

因電銷誤導(dǎo)欺騙投保人，泰康人壽今年以來被罰超300萬

此外，據(jù)印一統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，今年以來，泰康人壽因電銷電話銷售誤導(dǎo)、欺騙投保人問題，成為被監(jiān)管部門處罰金額最多的險(xiǎn)企，其中，對(duì)泰康人壽處罰金額達(dá)265萬元，相關(guān)涉事人員處罰金額99萬元，累計(jì)被罰金額364萬元。此外，陽光人壽、平安人壽、中國人壽、人保壽險(xiǎn)以及中英人壽5家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，截至目前，被罰金額均已超過百萬。

值得一提的是，中英人壽因電銷業(yè)務(wù)違法行為累計(jì)被罰金額100萬元，成為唯一一家合資險(xiǎn)企被罰公司，其中，對(duì)該公司處罰金額為80萬，相關(guān)涉事人員處罰金額20萬元。

而對(duì)于大型上市險(xiǎn)企來說，由于業(yè)務(wù)量較大，因此相對(duì)于中小險(xiǎn)企而言，在監(jiān)管方面大型險(xiǎn)企會(huì)受到較多的處罰。

從上市壽險(xiǎn)公司來看，平安人壽為上市險(xiǎn)企中罰款最多，共被罰款金額143萬，其中對(duì)該公司處罰金額為108萬，相關(guān)涉事人員處罰金額35萬元;其次，中國人壽共被罰款金額125萬，其中對(duì)該公司處罰金額為99萬，相關(guān)涉事人員處罰金額26萬元;人保壽險(xiǎn)共被罰款金額120.5萬元，其中對(duì)該公司處罰金額為97萬，相關(guān)涉事人員處罰金額23.5萬元。

從上市財(cái)險(xiǎn)公司方面來看，太平財(cái)險(xiǎn)在上市財(cái)險(xiǎn)公司中被罰最多，共被罰款金額83萬元，其中，該公司處罰金額為60萬，相關(guān)涉事人員處罰金額23萬元;其次，國壽財(cái)險(xiǎn)共被罰款金額60萬，其中對(duì)該公司處罰金額為30萬，相關(guān)涉事人員處罰金額30萬元;人保財(cái)險(xiǎn)共被罰款金額50萬，其中對(duì)該公司處罰金額為40萬，相關(guān)涉事人員處罰金額10萬元;太保財(cái)險(xiǎn)共被罰款金額9.5萬，其中對(duì)該公司處罰金額為7萬，相關(guān)涉事人員處罰金額2.5萬元。

值得注意的是，中國人壽與人保集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司都曾因電銷問題而被監(jiān)管部門處罰。

監(jiān)管“緊箍咒”逐漸收緊，業(yè)內(nèi)認(rèn)為落實(shí)有難點(diǎn)

保監(jiān)會(huì)方面對(duì)此表示，保險(xiǎn)銷售欺騙誤導(dǎo)行為侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益，是當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)最為突出的問題之一。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)金融學(xué)院保險(xiǎn)系副教授段文軍認(rèn)為，之所以電話銷售和虛列費(fèi)用最為常見，是因?yàn)樾畔⒑Ａ?，險(xiǎn)企存在著僥幸心理。而地方監(jiān)管“屢管不止”背后，同樣折射出險(xiǎn)企總公司內(nèi)部管理上的薄弱。在此背景下，打擊違法違規(guī)行為，整治市場(chǎng)亂象，多年來一直是保險(xiǎn)監(jiān)管部門的重點(diǎn)工作之一。

根據(jù)資料顯示，2007年，電話營(yíng)銷還屬新生事物，為體現(xiàn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道創(chuàng)新的支持，保監(jiān)會(huì)頒發(fā)首張電話營(yíng)銷牌照，并出臺(tái)首個(gè)針對(duì)財(cái)險(xiǎn)公司電銷業(yè)務(wù)的管理通知，《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》，明確規(guī)定，保險(xiǎn)公司須自主經(jīng)營(yíng)電銷專用產(chǎn)品，不得委托、雇傭保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或其他外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售。

2008年，保監(jiān)會(huì)針對(duì)壽險(xiǎn)公司，公布《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》，要求保險(xiǎn)公司通過電話銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)其中的死亡保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)獲得消費(fèi)者的書面確認(rèn)。

隨著社會(huì)整體發(fā)展節(jié)奏，電話銷售一度成為保險(xiǎn)業(yè)重要的銷售渠道，但隨之而來的，是電銷亂象——電話擾民及銷售誤導(dǎo)事件頻發(fā)。2013年，保監(jiān)會(huì)先后發(fā)文規(guī)范財(cái)險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立健全電話銷售禁撥管理制度，對(duì)于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)錄入禁止撥打名單。

今年，監(jiān)管對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)都在進(jìn)一步收緊，電銷行業(yè)的亂象行為也進(jìn)一步被戴上“緊箍咒”。日前，保監(jiān)會(huì)出臺(tái)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》，其中規(guī)定：保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過程全程錄音并備份存檔，不得規(guī)避電話銷售系統(tǒng)向投保人銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。更著重于規(guī)范保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)代理人合規(guī)展業(yè)。

而針對(duì)這項(xiàng)最新的“雙錄”辦法，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)，實(shí)際操作起來仍存在一定難度。對(duì)此，北京工商大學(xué)保險(xiǎn)研究中心主任王緒瑾表示，管理辦法是為了進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，并不等于會(huì)阻礙他們的發(fā)展。王緒瑾進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)規(guī)范是需要的，這是永恒的規(guī)律，隨著市場(chǎng)逐步的完善，規(guī)范程度會(huì)進(jìn)一步提高。

電銷業(yè)務(wù)仍將在未來占據(jù)主導(dǎo)地位

據(jù)悉，在如今的保險(xiǎn)業(yè)銷售渠道中，電銷與網(wǎng)銷的存在都不可忽視。

根據(jù)中保協(xié)此前發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)和電話銷售財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)月覽》內(nèi)容顯示，今年前5月，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入194.3億元，同比負(fù)增長(zhǎng)25%;實(shí)現(xiàn)電銷產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入423.8億元，同比增長(zhǎng)4%。此外，從險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)模式來看，網(wǎng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比有所提升，但電銷業(yè)務(wù)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。

對(duì)于這一現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)印一表示，無論是壽險(xiǎn)公司還是財(cái)險(xiǎn)公司，這一情況都將會(huì)持續(xù)保持。上述人士認(rèn)為，由于電銷與網(wǎng)銷的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不一樣，電銷的業(yè)務(wù)量主要是做長(zhǎng)期壽險(xiǎn)，單件保費(fèi)量都比較大，財(cái)險(xiǎn)方面做的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量同樣較大，而網(wǎng)銷的業(yè)務(wù)就比較簡(jiǎn)單，主要是個(gè)人的意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等，它的單件保費(fèi)量都比較小，所以，保險(xiǎn)公司還是會(huì)更注重自己的電銷業(yè)務(wù)。

不過，同時(shí)也有數(shù)據(jù)指出，2011年至2014年，壽險(xiǎn)公司電銷業(yè)務(wù)的數(shù)量增長(zhǎng)較快，但在2014年后逐年下滑。2016年國內(nèi)壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)只29家公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，較2015年末減少3家。

而電銷業(yè)務(wù)是否會(huì)持續(xù)渠道萎縮，上述人士則認(rèn)為不大可能。該業(yè)內(nèi)人士表示，目前來看，網(wǎng)銷對(duì)電銷的業(yè)務(wù)雖有影響，但影響不大，電銷是保險(xiǎn)公司核心的業(yè)務(wù)之一，網(wǎng)銷只不過是保險(xiǎn)公司一個(gè)特殊的渠道而已，電銷業(yè)務(wù)還是有自己的不可替代性。

王緒瑾對(duì)此同樣表示，電銷比重未來不會(huì)降低。人們對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知程度的提高，對(duì)保險(xiǎn)需求的增加，消費(fèi)者還是需要有半主動(dòng)性概念的電銷業(yè)務(wù)存在。

電銷末日！全國多地的電銷公司被端，或面臨最高10年刑罰

早在5月上旬，就有多家第三方支付公司因涉及電銷詐騙，非法獲取、買賣個(gè)人信息，其公司高層被警方帶走協(xié)助調(diào)查，包括技術(shù)人員以及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等。

此前，支付界百科就一直提醒大家， 電銷POS機(jī)大多都是騙子，不可信！ 關(guān)于電銷POS機(jī)刷卡不到賬，信用卡被盜刷的事件比比皆是，但是依然有客戶為了蠅頭小利，不顧資金安全，最終導(dǎo)致上當(dāng)受騙！

通常，電銷POS機(jī)的推廣人員多以客戶現(xiàn)在使用的POS機(jī)費(fèi)率高，跳碼、到賬延遲等各種理由，宣稱為客戶更換低費(fèi)率、不跳碼的POS機(jī)。低費(fèi)率還不跳碼，這有可能嗎？真以為支付公司都是做慈善的？正是因?yàn)橥其N人員摸清了客戶貪小便宜的心理，電銷POS機(jī)詐騙才屢屢得逞。殊不知，到頭來正是因?yàn)樨澬”阋瞬艑?dǎo)致了吃大虧！

對(duì)于那些從事電銷POS機(jī)的人，支付界百科奉勸一句， 不要再在違法邊緣瘋狂試探了！

根據(jù) 《刑法》第266條：詐騙罪

詐騙公私財(cái)物 ，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。

《刑法》第253條：侵犯公民個(gè)人信息罪

違反國家有關(guān)規(guī)定， 向他人出售或者提供公民個(gè)人信息 ，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

還有于2020年5月28日通過，2021年1月1日開始實(shí)施的 《中華人民共和國民法典》

《民法典》第1033條規(guī)定 ，除法律另有規(guī)定，除權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為： 以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。

當(dāng)你拿起電話冒充銀聯(lián)、支付機(jī)構(gòu)，誘騙客戶更換POS機(jī)，這已經(jīng)屬于詐騙行為；當(dāng)你以非法手段騙取其他支付公司或者代理商的勞動(dòng)成果時(shí)，這已經(jīng)在違法了。當(dāng)你利用手上那份通過竊取或其他非法方式獲得的個(gè)人信息名單，向客戶推銷POS機(jī)時(shí)，這已經(jīng)構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。

都知道，電銷POS機(jī)之所以成為行業(yè)毒瘤的其中一大原因，正是因?yàn)橛?數(shù)據(jù)泄露的隱憂。 在第三方投訴平臺(tái)上，關(guān)于 電銷POS機(jī)的投訴內(nèi)容 其實(shí)并不少。有用戶袁先生在聚投訴平臺(tái)投訴通聯(lián)支付時(shí)稱，截至5月8日，自己已經(jīng)收到4臺(tái)通易付POS機(jī)了，“一天接到多次通聯(lián)支付95開頭的推銷電話，打電話的客服人員明確得知自己的聯(lián)系方式、姓名、使用的POS機(jī)等信息?！?/p>

客服人員明確知道用戶的聯(lián)系方式、姓名、使用的pos機(jī)等信息，這些公司都是如何獲悉？是否構(gòu)成了買賣個(gè)人資料、侵犯?jìng)€(gè)人信息的違法行為？

有業(yè)內(nèi)人士透露， 要想獲取客戶的個(gè)人信息并不困難，甚至有不法機(jī)構(gòu)就是以販賣獲得的客戶信息生存。 很明顯，電銷POS機(jī)牽扯出的個(gè)人信息販 賣已成黑色產(chǎn)業(yè)，并緊緊地依附著電銷行業(yè)。

電銷POS詐騙之所以日益猖獗，騙子的膽子越來越大，難道是客戶越來越好忽悠嗎？難道每個(gè)客戶都只能是當(dāng)韭菜的命嗎？從某種程度上講，是 支付行業(yè)監(jiān)管缺失、職能部門監(jiān)管整治缺位 為類似詐騙提供了溫床！

面對(duì)這樣的行業(yè)環(huán)境， 支付圈的各位唯有抱團(tuán)取暖 ，對(duì)此類電銷詐騙堅(jiān)決說不，才能迎來行業(yè)的蓬勃發(fā)展！如果任由電銷切機(jī)的現(xiàn)象發(fā)展下去，對(duì)行業(yè)亂象視若無睹，最終只會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)風(fēng)氣越來越差，行業(yè)環(huán)境的蕭條和低迷！

要根據(jù)具體情況具體分析。電話營(yíng)銷只有營(yíng)銷的物品合法，那么這種營(yíng)銷手段是合法的，如果營(yíng)銷違法物品，那么這種手段也變的不合法。

法律分析

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，電話銷售已經(jīng)成為當(dāng)今最有效的企業(yè)推廣方式之一，其行為本身并不違法，主要在于推銷什么產(chǎn)品，是否涉嫌詐騙或者騷擾等等。如果公司各種證件齊全，出售的商品與描述相符是不違法的。相反，如果該公司出現(xiàn)欺詐買家的行為，肯定會(huì)受到工商部門的查處，情節(jié)嚴(yán)重的，可能涉嫌刑事責(zé)任。其次，客戶電話號(hào)碼來源問題。如果涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息，會(huì)觸犯相關(guān)法律條文，所以獲取手段一定要合法。總之，只要企業(yè)證照齊全，產(chǎn)品合規(guī)合法，無詐騙行為，客戶號(hào)碼來源正規(guī)就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶溝通。當(dāng)然，一定要控制好頻率，不能對(duì)客戶構(gòu)成騷擾。例如非法購買客戶信息數(shù)據(jù)，可能構(gòu)成侵犯客戶個(gè)人信息權(quán)。在《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》中就明文規(guī)定，依法嚴(yán)厲打擊各行政機(jī)關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點(diǎn)單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個(gè)人信息的違法犯罪行為。電信詐騙是電話營(yíng)銷里，必然違法的一種那個(gè)操作。但凡是利用電話來實(shí)施了詐騙，敲詐勒索或虛假廣告宣傳等之類的操作，都屬于違法犯罪案件，將由公安部牽頭來進(jìn)行偵查辦理。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：（一）以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

電銷POS機(jī)是違法行為，會(huì)構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，以及涉嫌詐騙罪、非法經(jīng)營(yíng)罪。

【法律分析】

侵犯公民個(gè)人信息罪是指向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的行為，或者是將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者提供給他人的行為。詐騙罪侵犯的客體是公私財(cái)物所有權(quán)。有些犯罪活動(dòng)，雖然也使用某些欺騙手段，甚至也追求某些非法經(jīng)濟(jì)利益，但因其侵犯的客體不是或者不限于公私財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。所以，不構(gòu)成詐騙罪。例如：拐賣婦女、兒童的，屬于侵犯人身權(quán)利罪。詐騙罪侵犯的對(duì)象，僅限于國家、集體或個(gè)人的財(cái)物，而不是騙取其他非法利益。其對(duì)象，也應(yīng)排除金融機(jī)構(gòu)的貸款。本罪往客觀上表現(xiàn)為使用欺詐方法騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物。欺詐行為從形式上說包括兩類，一是虛構(gòu)事實(shí)，二是隱瞞真相，二者從實(shí)質(zhì)上說都是使被害人陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的行為。欺詐行為的內(nèi)容是，在具體狀況下，使被害人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并作出行為人所希望的財(cái)產(chǎn)處分。因此不管是虛構(gòu)、隱瞞過去的事實(shí)，還是當(dāng)下的事實(shí)與將來的事實(shí)，只要具有上述內(nèi)容的，就是一種欺詐行為。如果欺詐內(nèi)容不是使他們作出財(cái)產(chǎn)處分的，則不是詐騙罪的欺詐行為。欺詐行為必須達(dá)到使一般人能夠產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的程度，對(duì)自己出賣的商品進(jìn)行夸張，沒有超出社會(huì)容忍范圍的，不是欺詐行為。欺詐行為的手段、方法沒有限制，既可以是語言欺詐，也可以是動(dòng)作欺詐（欺詐行為本身既可以是作為，也可以是不作為，即有告知某種事實(shí)的義務(wù)，但不履行這種義務(wù)，使對(duì)方陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)或者繼續(xù)陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)），行為人利用這種認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤取得財(cái)產(chǎn)的，也是欺詐行為。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國刑法》 第二百五十三條 郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。犯前款罪而竊取財(cái)物的，依照本法第二百六十四條的規(guī)定定罪從重處罰。第二百五十三條之一違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。違反國家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息的，依照第一款的規(guī)定處罰。單位犯前三款罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該款的規(guī)定處罰。

電銷其行為本身并不違法，違不違法主要在于推銷什么產(chǎn)品，是否涉嫌詐騙或者騷擾，公司各種證件齊全是否齊全，出售的商品與描述是否相符相符等。

法律分析

根據(jù)相關(guān)法律條例規(guī)定，若是銷售產(chǎn)品涉嫌法律禁止流通的，或者銷售手段存在違法情形，則屬于違法行為。如果單位涉嫌詐騙，可能屬于違法犯罪。如果單位正規(guī)經(jīng)營(yíng)，無關(guān)系。如果該公司的證件齊全，出售的商品和事實(shí)相符是不違法的。反之，該公司就存在欺詐消費(fèi)者行為，要受到工商局的查處，后果嚴(yán)重的會(huì)追究刑事責(zé)任。其次就是客戶電話號(hào)碼來源問題。如果電銷公司涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息的話，會(huì)觸犯相關(guān)的法律條文的，這是違法的存在，因此獲取電話號(hào)碼的手段一定要合法?？偟膩碚f只要證照齊全，同時(shí)產(chǎn)品是合規(guī)合法的，就不存在詐騙行為，以及客戶號(hào)碼來源正規(guī)的話，自然就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶溝通。電銷就是通過打電話的方式來銷售產(chǎn)品，打電話來推銷產(chǎn)品的好處就是不用出門就可以和客戶介紹產(chǎn)品，而且比傳統(tǒng)的面對(duì)面銷售產(chǎn)品的成功率要好，因?yàn)橛行┛蛻粑恢檬嵌嘧兊?，而電銷不用大費(fèi)周章的去找客戶，只需要廣東電銷系統(tǒng)違法案例多嗎了解到客戶的聯(lián)系方式，打過去介紹產(chǎn)品就行了。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為廣東電銷系統(tǒng)違法案例多嗎：（一）以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

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