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鑒于甲方委托乙方建立電子商務(wù)網(wǎng)站，幫助甲方樹立自身形象，擴(kuò)大宣傳，拓寬銷售渠道。為明確雙方責(zé)任，根據(jù)中國法律經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂此合同，以期雙方共同遵守。一. 雙方的權(quán)利和義務(wù)1 甲方的權(quán)利和義務(wù)1.1 在網(wǎng)站開發(fā)制作期開始之前提供完備有關(guān)企業(yè)的材料及圖片(電子文檔)，應(yīng)保證材料完整、圖片清晰、內(nèi)容合法。 1.2 甲方應(yīng)協(xié)助乙方的設(shè)計(jì)人員充分了解甲方的業(yè)務(wù)內(nèi)容或流程，并提供相應(yīng)的便利條件。1.3 甲方應(yīng)及時(shí)對乙方每次的修改結(jié)果以書面形式反饋，并由甲方項(xiàng)目管理人簽名認(rèn)可后傳真給乙方作為進(jìn)度控制的備份資料。1.4 開展的業(yè)務(wù)必須符合國家法律和社會公共利益。1.5 甲方應(yīng)按合同所定時(shí)間支付一切費(fèi)用。1.6 甲方完全擁有網(wǎng)站現(xiàn)有功能及其附帶內(nèi)容（包含網(wǎng)頁的內(nèi)容信息、數(shù)據(jù)、圖片）的所有權(quán)。1.7 甲方完全擁有網(wǎng)站程序及乙方開放型源代碼的所有權(quán)。1.8 在甲方付訖所有合同款之前，甲方不得將乙方提供的網(wǎng)站系統(tǒng)中的任何內(nèi)容泄露給第三方，否則視為完全違約。1.9 甲方在利用乙方提供的虛擬主機(jī)進(jìn)行信息傳播和自我服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國務(wù)院發(fā)布的《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、郵電部《中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》和《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度。如甲方不選用乙方的虛擬主機(jī)則本條規(guī)定不適用。1.10 甲方在使用乙方虛擬主機(jī)開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守Internet國際慣例，不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁的文本或垃圾郵件。如甲方不選用乙方的虛擬主機(jī)則本條規(guī)定不適用。1.11 甲方申請的虛擬主機(jī)只能供自己使用，不能轉(zhuǎn)讓和出租。由于轉(zhuǎn)讓、出租造成的一切后果，甲方承擔(dān)直接和連帶責(zé)任。如甲方不選用乙方的虛擬主機(jī)則本條規(guī)定不適用。1.12 甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的虛擬主機(jī)管理賬號、密碼等資源。如由于甲方原因造成賬號、密碼泄露的，一切后果由甲方承擔(dān)。如甲方不選用乙方的虛擬主機(jī)則本條規(guī)定不適用。1.13 甲方將自行解決辦公設(shè)備及與本系統(tǒng)有關(guān)的信息處理設(shè)備的購置及維護(hù)（指甲方業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的所需設(shè)備）。2 乙方的權(quán)利和義務(wù)2.1 按照甲方提供的材料按時(shí)完成網(wǎng)站建設(shè)與制作。2.2 乙方承認(rèn)甲方對網(wǎng)站擁有完全知識產(chǎn)權(quán)。乙方不得將甲方提供的資料和網(wǎng)站建設(shè)思路及網(wǎng)站程序泄露給第三方，否則視為完全違約。2.3 乙方有權(quán)只根據(jù)甲方簽名確認(rèn)后的反饋意見表上的合理內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)頁或程序的修改。2.4 未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意更改甲方提交的原始資料或圖片，乙方須對甲方提供的建站資料進(jìn)行保密，直到甲方做出相應(yīng)聲明為止。2.5 乙方有權(quán)依據(jù)合同收取價(jià)款，如甲方按合同所定期限階段逾期十日未付款，乙方有權(quán)單方面終止合同并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。2.6 乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)站安全可靠的運(yùn)行。如甲方不選用乙方的虛擬主機(jī)則本條規(guī)定不適用。2.7 乙方在網(wǎng)站建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)及時(shí)更改。2.8 乙方將安排網(wǎng)站開發(fā)及維護(hù)人員參與甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)中，及時(shí)與甲方溝通，確保網(wǎng)站的正常使用。2.9 乙方不得未經(jīng)允許將甲方的營業(yè)數(shù)據(jù)及所提供的任何資料以任何方式透露給第三方。2.10 乙方將為甲方的管理人員提供管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。2.11 乙方有義務(wù)優(yōu)先提供甲方在項(xiàng)目后期擴(kuò)展方面的服務(wù)。2.12 乙方將負(fù)責(zé)甲方運(yùn)營平臺的安全性、穩(wěn)定性，若確因乙方的設(shè)備故障而導(dǎo)致暫時(shí)無法為甲方提供正常服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)排除故障，并盡快恢復(fù)正常工作。如甲方不選用乙方的虛擬主機(jī)則本條規(guī)定不適用。2.13 根據(jù)國家政策要求，如果發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)甲方信息內(nèi)容不符合要求，乙方有權(quán)通知甲方予以更正并直至停止通訊服務(wù)。如甲方不選用乙方的虛擬主機(jī)則本條規(guī)定不適用。2.14 甲乙雙方共同執(zhí)行商定的項(xiàng)目進(jìn)度表。二、網(wǎng)站建設(shè)完成及發(fā)布時(shí)間乙方收到材料后于《________》個工作日前完成開發(fā)制作，并在《________》個工作日內(nèi)完成調(diào)試工作，在甲方驗(yàn)收后的第二天傳至網(wǎng)上發(fā)布。 三、合同金額及付款方式 本合同涉及的總金額為人民幣《_____________》元（大寫：《 》元整）。合同簽訂后，甲方應(yīng)支付合同總金額的50% 即《_____________》元（大寫：《 》元整)作預(yù)付款給乙方（預(yù)付款不退還）。該網(wǎng)站建設(shè)工作完成，網(wǎng)站項(xiàng)目驗(yàn)收發(fā)布后（以網(wǎng)站驗(yàn)收單的日期為準(zhǔn)），支付合同余款《_____________》元給乙方（大寫：《 》元整）。 網(wǎng)站開通使用了一年后應(yīng)及時(shí)續(xù)費(fèi)，以后每年續(xù)費(fèi)《________》元。四、驗(yàn)收程序及標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收后修改補(bǔ)充1. 驗(yàn)收的程序是：乙方完成網(wǎng)站建設(shè)工作并上傳至甲方的主機(jī)或虛擬主機(jī)相應(yīng)的位置后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，通知方式雙方約定為電話。甲方確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后，應(yīng)以書面形式簽收。見本合同的附件一（《網(wǎng)站驗(yàn)收單》）。2. 驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是：網(wǎng)站無文字拼寫及圖片（以甲方提供的材料為準(zhǔn)）錯誤，并應(yīng)符合已經(jīng)確認(rèn)的網(wǎng)站整體功能及數(shù)據(jù)庫運(yùn)行穩(wěn)定，網(wǎng)站日常維護(hù)方便。3. 驗(yàn)收期限：乙方通知甲方，甲方應(yīng)及時(shí)到位。如甲方對網(wǎng)站和程序質(zhì)量無異議，則應(yīng)在接到通知后五個工作日內(nèi)應(yīng)完成驗(yàn)收工作。4. 驗(yàn)收合格，甲方以書面方式簽收。5. 驗(yàn)收合格網(wǎng)上發(fā)布后，網(wǎng)站內(nèi)容變更及其他維護(hù)費(fèi)用詳見 網(wǎng)站維護(hù)版面。五、違約責(zé)任和爭議解決1 為保證本合同的正常執(zhí)行進(jìn)度和甲方網(wǎng)站的制作質(zhì)量，甲方應(yīng)在合同簽訂后《_____》日內(nèi)提交乙方所需依網(wǎng)站建設(shè)方案的全部資料，逾期每天按本合同總金額的1%向乙方支付違約金。乙方于《_____》日前完成網(wǎng)站建設(shè)，逾期每天按本合同總金額的1%向甲方支付違約金。網(wǎng)站按照本合同全部規(guī)定開發(fā)完成后，甲方逾期不付款按本合同總金額每天1%向乙方支付違約金。2 雙方合同一經(jīng)簽訂，雙方須共同執(zhí)行商定的項(xiàng)目進(jìn)度表及雙方認(rèn)可的系統(tǒng)分析，任一方不得擅自任意單方面違約，否則視為單方完全違約。3 本合同及其附件涉及的內(nèi)容由雙方共有，不得向第三方透露。4 甲方提供的和網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的各種資料以及乙方提供的程序代碼、網(wǎng)站的知識產(chǎn)權(quán)為甲方所有，未經(jīng)甲方允許，不得向第三方透露，否則視為乙方完全違約。5 完全違約權(quán)責(zé)定義：違約方應(yīng)按合同金額的300%向另一方支付違約金。6 雙方發(fā)生的其它違約和爭議情況，雙方本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以提交云南省玉溪市仲裁委員會仲裁。六、 免責(zé)條款1、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)暫時(shí)停止服務(wù)原因造成服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3、對于甲方人員在未經(jīng)乙方確認(rèn)的情況下對網(wǎng)站程序進(jìn)行修改所造成的損失乙方不負(fù)任何責(zé)任。4、因甲方無及時(shí)續(xù)費(fèi)導(dǎo)致域名被搶注等后果則乙方不負(fù)任何責(zé)任。5、如因甲方提供資料不齊全以及其它非人為因素導(dǎo)致的制作周期延長，乙方不負(fù)任何責(zé)任。6、如因乙方執(zhí)行甲方所提出的修改意見而導(dǎo)致制作周期延長，乙方不負(fù)任何責(zé)任。七、 附則 1．本協(xié)議自甲乙雙方簽字并乙方收到甲方預(yù)付款之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2. 本合同未盡事宜，雙方應(yīng)在本合同達(dá)成的原則基礎(chǔ)上以補(bǔ)充條款的方式明確，補(bǔ)充條款與本合同具有同等的法律效力。3. 本協(xié)議至甲方向乙方支付完建站總費(fèi)用，乙方發(fā)布完所有網(wǎng)站文件之日終止。4. 網(wǎng)站建設(shè)具體規(guī)定及附件和本合同具有同等法律效力。甲方： 授權(quán)代表（簽字）：乙方蓋章：簽約日期：________年________月______日 乙方：紅塔區(qū)智創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)工作室 授權(quán)代表（簽字）：乙方蓋章：簽約日期：________年________月______日

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主要實(shí)現(xiàn)如下功能：

1、呼入呼出錄音，對通話過程無任何影響，摘機(jī)通話自動開始錄音，掛機(jī)自動停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時(shí)的錄音數(shù)據(jù)僅占3MB硬盤空間。錄音文件可隨時(shí)查詢聽取,原聲回放，真實(shí)可靠。

2、來電去電時(shí)，客戶資料自動彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務(wù)訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權(quán)。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點(diǎn)一下鼠標(biāo)，即可自動打開通話號碼的網(wǎng)頁搜索信息(百度，google)，幫助您對陌生客戶的全面了解。

3、您在通話中或者通話后都可以對本次通話進(jìn)行備忘信息的錄入，以備事后查詢。

4、業(yè)務(wù)訂單管理，管理每個客戶的業(yè)務(wù)訂單記錄，來電或者去電時(shí)，彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務(wù)往來記錄。業(yè)務(wù)記錄的字段個數(shù)和字段名稱可以自定義設(shè)置。

5、電腦撥號，鼠標(biāo)點(diǎn)擊聯(lián)系人的號碼，摘機(jī)即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，可以自動加撥出局字頭和長途IP字頭。

6、短信發(fā)送、接收。

7、手機(jī)號碼來電通話結(jié)束后，自動對該手機(jī)發(fā)送事先設(shè)置好的短信（同一號碼，一天只發(fā)送一次。該功能具有開關(guān)設(shè)置）。

8、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)傳真。

9、通話記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢通話記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

10、通話記錄統(tǒng)計(jì)分析，在一定時(shí)間范圍內(nèi)，對每條線路的通話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有：通話總次數(shù)、通話總時(shí)長、平均通話時(shí)長、來電總次數(shù)、來電總時(shí)長、平均來電時(shí)長、平均等待接聽時(shí)長(從開始振鈴到摘機(jī)接聽的平均等待時(shí)間)、去電總次數(shù)、去電總時(shí)長、平均去電時(shí)長、未接總次數(shù)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

11、業(yè)務(wù)記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢業(yè)務(wù)記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

12、身份證詳細(xì)信息查詢(出生地，出生日期，性別，身份證有效性)。

13、聯(lián)系人生日提醒。

14、任務(wù)安排提醒，客戶回訪提醒。

15、客戶資料批量導(dǎo)入(Excel或者Outlook)、批量導(dǎo)出(Excel)。

16、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。

17、多種用戶權(quán)限、密碼保護(hù)。

18、提供WEB系統(tǒng)對接接口，實(shí)現(xiàn)來電WEB彈屏功能。

19、提供數(shù)據(jù)庫中間件開發(fā)接口，通過該接口可以實(shí)時(shí)的獲取來電號碼，去電號碼，話機(jī)線路的狀態(tài)等信息；可以發(fā)送短信。對使用該接口的客戶能夠提供充分的技術(shù)支持。

20、可以自定義設(shè)置客戶資料字段的顯示名稱。

21、客戶文件關(guān)聯(lián)，可以設(shè)置客戶來電時(shí)自動打開對應(yīng)的關(guān)聯(lián)文件，文件格式不限。

22、數(shù)據(jù)庫定時(shí)備份，可以設(shè)置每周或者每個月自動備份數(shù)據(jù)庫一次。數(shù)據(jù)庫中保存了客戶資料，通話記錄，業(yè)務(wù)記錄，通話摘要，短信等內(nèi)容?？梢灾付〝?shù)據(jù)庫備份路徑。增加了數(shù)據(jù)的安全性，不再為客戶資料,通話記錄，業(yè)務(wù)記錄等信息的丟失而提心吊膽。

23、知識庫管理：此功能用于一些新來的客服人員，由于他們對專業(yè)知識還不是很熟悉，則可以通過知識庫，根據(jù)客戶提出的問題，找出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的解決方法。

24、擴(kuò)充靈活：由1路擴(kuò)充到2路或者3路，只需再連接1個1路錄音盒或者1個2路錄音盒即可。

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外呼系統(tǒng)是什么？將簡單的打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)有什么用？

1.解決封卡問題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最主要的因素，因?yàn)槿绻约喝ゴ颍蜁驗(yàn)楦哳l呼出的問題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規(guī)定，但以我們經(jīng)驗(yàn)來看，一天呼出30通陌生號碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業(yè)！

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶管理系統(tǒng)，可以將號碼批量的導(dǎo)入，把已經(jīng)打過的、沒有打過的進(jìn)行分類，將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記，把高投訴的號碼自動過濾出來等等，這些功能都是很實(shí)用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的，比如說金融、酒水等，所以你必須用外呼系統(tǒng)，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè)，只能用專線來開，這就是專業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種？

第一中：AXB模式

也叫中間號模式，A是你自己，B是客戶，X是系統(tǒng)的中間號，表面上看是你（A）打給客戶的電話，實(shí)際上你是打給了X這個中間號，然后由X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實(shí)際上你只給X這一個號打了，避免了高頻的問題，所以沒有了封卡。

第二種：回?fù)苣Ｊ?/p>

也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式，你打出去的時(shí)候，系統(tǒng)反過來打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)，你壓根兒沒有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：云呼模式

這是針對中大型公司的，運(yùn)營商拿出來的專線，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國各地的號碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬一封了怎么辦？沒關(guān)系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問題。

其實(shí)，這三種模式都不錯，各有優(yōu)勢和不足。沒有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解，做最有利于你的線路規(guī)劃。

電話營銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”山東電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)設(shè)計(jì)，它作為一種有效山東電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式山東電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)設(shè)計(jì)，越來越受到眾多企事業(yè)的重視和運(yùn)用。針對電話營銷與客服團(tuán)隊(duì)對客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合山東電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以人性化、智能化的方式全面有效提高營銷及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。

以上就是本期長沙卡信小編分享的山東電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。