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每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以石家莊企業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看石家莊企業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一石家莊企業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路：線(xiàn)路好

首先，外呼的線(xiàn)路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠(chǎng)家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線(xiàn)路也是一樣的，號(hào)稱(chēng)自己是一手線(xiàn)路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線(xiàn)路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹??？墒菚?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢(qián)歲宏銀，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線(xiàn)路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話(huà)錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉石家莊企業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶(hù)，才能對(duì)客戶(hù)意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶(hù)管理，將客戶(hù)進(jìn)行不同的分組分類(lèi)，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買(mǎi)之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買(mǎi)后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶(hù)安排專(zhuān)人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶(hù)完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確保客戶(hù)的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線(xiàn)路，所以，我們的線(xiàn)路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫(xiě)的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

什么是電銷(xiāo)線(xiàn)路？

什么是電銷(xiāo)線(xiàn)路？

這個(gè)雖然解釋起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜，但是在文章結(jié)尾，有最簡(jiǎn)單的了解方式的

第一是中繼線(xiàn)連接終端用戶(hù)陵塵粗（如企事業(yè)單位、家庭〕的交換機(jī)、集團(tuán)電話(huà)(含具有交換功能的電話(huà)連接器)、或普通電話(huà)機(jī)等與電信運(yùn)營(yíng)商(網(wǎng)通、電信等〕的市話(huà)交換機(jī)的電話(huà)線(xiàn)路多統(tǒng)稱(chēng)為中繼線(xiàn)（摘自百度百科）

線(xiàn)路最重要的功能還是防止高頻封號(hào)，這個(gè)是每天500是沒(méi)問(wèn)題的

其中的技術(shù)有很多種，完成從公網(wǎng)到企業(yè)單位的線(xiàn)路基本上就是中繼線(xiàn)的意思。也就是從運(yùn)營(yíng)商那邊到企業(yè)中間的這一個(gè)環(huán)節(jié)，完成落地的環(huán)節(jié)。就是完成交換機(jī)的功能。

電銷(xiāo)線(xiàn)路呢，用我們非技術(shù)人員的角度說(shuō)，就是完成一整套從運(yùn)營(yíng)商到坐席的線(xiàn)路，讓坐席能打電話(huà)的線(xiàn)路。這個(gè)有別于普通的電話(huà)線(xiàn)或者手機(jī)直接撥打的移動(dòng)電話(huà)線(xiàn)路。

電銷(xiāo)線(xiàn)路是特指可以解決電銷(xiāo)公司打電話(huà)被封卡封號(hào)問(wèn)題的線(xiàn)路。總體的線(xiàn)路模式可以分為透?jìng)骰負(fù)芎蛃ip中繼線(xiàn)兩大模式。

線(xiàn)路兄行最重要的功能還是防止高頻封號(hào)，這個(gè)是每天500是沒(méi)問(wèn)題的

透?jìng)骰負(fù)芫褪怯幸粋€(gè)中間號(hào)負(fù)責(zé)外呼，業(yè)務(wù)員在點(diǎn)擊外呼的時(shí)候。這個(gè)中間號(hào)會(huì)給業(yè)務(wù)員打電尺鎮(zhèn)話(huà)，業(yè)務(wù)員接了這個(gè)電話(huà)之后。不用掛，這個(gè)電話(huà)會(huì)自動(dòng)開(kāi)始給客戶(hù)呼電話(huà)?？蛻?hù)直接接了就可以通話(huà)了。 在這里外呼任務(wù)是交給了中間號(hào)。業(yè)務(wù)員先接電話(huà)，客戶(hù)后接電話(huà)，這樣就讓業(yè)務(wù)員每天完全是接電話(huà)，不存在任何外呼了，也就解決了高頻封卡的問(wèn)題。而客戶(hù)那邊看到的來(lái)電電話(huà)，還是會(huì)顯示業(yè)務(wù)員自己真實(shí)的手機(jī)號(hào)，客戶(hù)感覺(jué)不到任何的中間號(hào)轉(zhuǎn)接。這個(gè)線(xiàn)路是目前行業(yè)限制最高的線(xiàn)路，接聽(tīng)率最高。話(huà)術(shù)要求最嚴(yán)格的。當(dāng)然了我這里說(shuō)的回?fù)芫€(xiàn)路是指兩條大回?fù)芫€(xiàn)，巨頭提供的，不是技術(shù)相同的那些小回?fù)芫€(xiàn)。

sip中繼線(xiàn)，線(xiàn)路。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是給一個(gè)端口、IP就可以對(duì)接到自己那邊的系統(tǒng)，分給坐席去打電話(huà)。這種一般是電話(huà)公網(wǎng)到落地電話(huà)。還一個(gè)是電話(huà)公網(wǎng)到光纖，也就是網(wǎng)絡(luò)。也是現(xiàn)在最常用的?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)和電話(huà)公網(wǎng)間進(jìn)行通話(huà)。信息相互轉(zhuǎn)換。

線(xiàn)路最重要的功能還是防止高頻封號(hào)，這個(gè)是每天500是沒(méi)問(wèn)題的

這個(gè)線(xiàn)路技術(shù)上先不說(shuō)，從客戶(hù)那邊看到的來(lái)電顯示不同，大體上分為這幾種線(xiàn)路。外顯：95、96、混顯（全國(guó)的固話(huà)和手機(jī)號(hào)隨機(jī)顯示）、全國(guó)隨機(jī)固話(huà)。固歸屬地固話(huà)。固定歸屬地手機(jī)號(hào)等這里面95、96、混顯、全國(guó)隨機(jī)固話(huà)這一類(lèi)的一般是被標(biāo)記過(guò)無(wú)數(shù)次的那種號(hào)碼。接聽(tīng)率非常低，一般是很差的行業(yè)會(huì)去用的。因?yàn)楹玫木€(xiàn)路像13,15這種對(duì)行業(yè)話(huà)術(shù)都有要求。

后面的固歸屬地固話(huà)。固定歸屬地手機(jī)號(hào)這兩種線(xiàn)路里 也有標(biāo)記多的也有全新的，線(xiàn)路的差距就出來(lái)了。接聽(tīng)率差距很大的。全新的固話(huà)和手機(jī)號(hào)線(xiàn)路是很難申請(qǐng)的，要求很高的。

說(shuō)完了外顯的不同，再說(shuō)下專(zhuān)線(xiàn)和普通中繼線(xiàn)的區(qū)別

首先我們明白一個(gè)概念：并發(fā)，意思是可以滿(mǎn)足多少人同時(shí)打電話(huà)。比如我申請(qǐng)了一個(gè)50并發(fā)的線(xiàn)路給我的員工用，那意思就是我這邊申請(qǐng)了一條可以滿(mǎn)足50人同時(shí)打電話(huà)的線(xiàn)路。

線(xiàn)路最重要的功能還是防止高頻封號(hào)，這個(gè)是每天500是沒(méi)問(wèn)題的

專(zhuān)線(xiàn)：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是你申請(qǐng)的號(hào)碼就是你們公司在，用其他公司用不了。多少人多少并發(fā)。這是運(yùn)營(yíng)商真正的專(zhuān)線(xiàn)，后臺(tái)你們電話(huà)錄音運(yùn)營(yíng)商會(huì)質(zhì)檢，需要按照?qǐng)?bào)備的行業(yè)，話(huà)術(shù)等進(jìn)行電銷(xiāo)?？梢阅玫饺碌氖謾C(jī)號(hào)線(xiàn)路或者回?fù)芫€(xiàn)路，但是受到的管理也是很?chē)?yán)格的。

最后想知道最簡(jiǎn)單的介紹原理和哪里有這種靠譜線(xiàn)路，可以 canguitar（v）就可以很快知道了

有影響的。

對(duì)于各個(gè)電銷(xiāo)中小企業(yè)來(lái)講，電話(huà)卡是一個(gè)無(wú)法繞開(kāi)的話(huà)題。

電信行業(yè)加強(qiáng)豎罩局管控以來(lái)，不管是較為敏感的網(wǎng)貸行業(yè)，亦或者是正規(guī)行業(yè)的客戶(hù)回訪(fǎng)電話(huà)，都面臨著被封卡的風(fēng)險(xiǎn)。而且更為嚴(yán)重的是，如果一張卡被封，那么這張卡所屬的身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照連帶的卡也難逃被封掉的命運(yùn)。如果一個(gè)手機(jī)號(hào)被一個(gè)或多個(gè)用戶(hù)投訴，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)用戶(hù)的投訴，結(jié)合悶埋手機(jī)號(hào)所有者的數(shù)據(jù)信息，將會(huì)得出是否封卡的結(jié)論。

運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商有自己的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，如果余讓系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到手機(jī)號(hào)碼的呼出頻率異常，也就是短時(shí)間內(nèi)高頻呼出，那么也會(huì)被定義為騷擾電話(huà)進(jìn)行封卡處理。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線(xiàn)路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線(xiàn)路，數(shù)咐最高端的云呼線(xiàn)路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線(xiàn)路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求握好。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類(lèi)黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶(hù)，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶(hù)檢索話(huà)術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技段畢鉛術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

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