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1、我是做房產(chǎn)電話銷售的,最近打電話總是接不通的狀態(tài)是怎么回事?有好的辦法嗎?
2、為什么我打電銷總被拒絕?
3、電銷客戶不樂意接聽電話的原因及應(yīng)對方法
4、我是做電銷的,總會遇到呼叫失敗的問題,到底什么原因?求解
5、打電話銷售沒人接電話咋辦
6、做電銷為什么電話老是打不通。
我是做房產(chǎn)電話銷售的,最近打電話總是接不通的狀態(tài)是怎么回事?有好的辦法嗎?
電銷公司打電話系統(tǒng)不接你手機(jī)應(yīng)該是被標(biāo)注為推銷中介等騷擾電話號碼態(tài)擾電銷公司打電話系統(tǒng)不接了電銷公司打電話系統(tǒng)不接,可以用公司座機(jī)電話撥打桐閉塌電銷公司打電話系統(tǒng)不接,然后想辦法加他們電銷公司打電話系統(tǒng)不接的微信,這樣可以微信聯(lián)系,不局圓要一直電話,讓客戶煩
為什么我打電銷總被拒絕?
你好。電銷需要講究技巧的。整理了一下,希望對你有幫助
第一,要對自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識。
拔打電話前要理順自己的思路;對企業(yè)自弊襲身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解,就是包括對產(chǎn)品的基本性能,獨(dú)特之處,與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處,都必須了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清,那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?
第二,掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
也就是,一開始應(yīng)該說什么,接下來應(yīng)該說什么,如果客戶問不同的問題,你應(yīng)該怎么樣回答??蛻粲锌赡軙柲男﹩栴},怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來。作為電話銷售人員,在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后,就應(yīng)該將精力放在與客戶的溝通之中了。當(dāng)然,上述過程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應(yīng),如果是這樣,對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶,就會因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。
第三,要學(xué)會尊稱。
得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”,對女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務(wù)的,可稱呼其職位,并在前面冠以客戶姓氏,如“楊經(jīng)理”、“陳部長”、“李總”等。 除此之外,以下的一些常用語言,電話銷售人員也要掌握。敬語:“勞駕,費(fèi)心了!” 、“……對不起,打擾了。”、“非常感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請”、 “請賜教?!薄罢堉С??!?、“幫助”、“理解”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜托、告辭。
第四,要學(xué)會做溝通記錄。
電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學(xué)會做電話記錄。我們的電話銷售人員,一天下來,平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄,以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對一個電話銷售人員來說,記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容,是一個非常良好的習(xí)慣。電話跟進(jìn)時,一手拿話筒,一手拿筆,隨時記錄您所聽到的有用的、重點(diǎn)的信息。如果您沒有聽清楚,而不得不要求對方重復(fù)時,會讓對方覺得你在應(yīng)付工作,沒有認(rèn)真聽他說話,這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。
第五,要學(xué)會巧妙地自報家門,讓對方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進(jìn)時,就會節(jié)省很多的時間成本。對方在拿起電話時,你應(yīng)該禮貌的問好,隨后報上自己的家門。說話的語速不應(yīng)該過快,也不應(yīng)該過慢。較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時咬字要清晰租春兄,發(fā)音要有中氣十足。如果你覺得你說話中氣不足,那平時一定不要再熬夜了,多泡點(diǎn)高麗參水來喝,或者多點(diǎn)進(jìn)行長跑、游泳這樣的體育運(yùn)動,這對增加你的肺活量有很大的幫助。如果對方也報上了自己的名字,您一定要記下來,在接下來你們的交談當(dāng)中,你可以不時的稱呼對方的名字,這會讓客戶覺得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶之間的距離。
第六,快速地進(jìn)入交談的主題。
在自報家門后,就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對客戶來說也很寶貴。沒有人有時間或有興趣聽一個陌生人在那里不著邊際的胡扯的。您要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是,一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。換身思考的原則,溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話,是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的,而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中,往往會遇到這樣的心理障礙,導(dǎo)致在溝通中放不開,帶著負(fù)罪感來工作,這是一種非常消極的情緒來的。
第七,要學(xué)會提問。
提問有什么用?提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求??蛻舨粫淮蛲娫捄?,就會馬上告訴你,他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能,由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當(dāng)中,把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來,激起其購買的興趣。
第八,要學(xué)會掌握主動權(quán)。
如果一個銷售電話,是在客戶的一味提問中完成的,這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員森螞在提問,回答問題之外,更要學(xué)會要掌握主動權(quán),運(yùn)用情景營銷,逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實(shí),不要讓客戶覺得你在運(yùn)用電話營銷技巧。
第九,學(xué)會控制通話的時間。
通話時間不宜過短,同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜,業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的產(chǎn)品,客戶來定,也就是因產(chǎn)品而異,因人而異。但是有一個可以參考的標(biāo)準(zhǔn),那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個通話就可以結(jié)束了。通話的過程中,千萬不要出現(xiàn)冷場,無話可說的情況。您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。
第十,學(xué)會跟客戶預(yù)約時間。
如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向,在結(jié)束本次通話前,你就要不失時機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時間,順手給人家打電話。一切以客戶為中心,時間也是要以客戶為中心。
電銷客戶不樂意接聽電話的原因及應(yīng)對方法
真正讀懂客戶心理,掌握好電話邀約話術(shù),才能成功打動客戶,陵凱達(dá)到想要的目的。下面我為你整理客戶不樂意接聽電話的原因及應(yīng)對方法,希望能幫到你。
客戶為什么不樂意接聽電話
一、無法激起客戶的興趣
我們的很多銷售,每次打電話給客戶時,開口口都談買賣的問題??蛻舨皇卿N售,不像我們整天都在考慮問題,所做的所想的都跟生意有關(guān)。
客戶雖然也會考慮,但是他襪碼更可能會考慮自己的生意,考慮家人,考慮去哪里旅游等等。而我們打電話給他們時,只詢問了我們自己感興趣的問題,卻不去關(guān)心客戶所關(guān)心的問題,自然是難以激起客戶的交談興趣的。
二、給客戶帶來壓力和麻煩
就像前面半夜里打電話給客戶的案例一樣,我們的銷售在打電話給客戶時,總是愛追問客戶考慮得怎么樣,客戶在面對這樣的問題時,是很難回答的。
這就如同在談戀愛時,總是追問女朋友愿意不愿意嫁給你一樣,你追問的越急,她就越不知道如何回答你,這會給對方造成很大的心理壓力。銷售中也是這樣,剛開始的時候,客戶還會敷衍一下你,最后,被你問煩了,干脆直接來一句“沒考慮好”。
三、沒有給客戶帶來切實(shí)利益
人們只對關(guān)系到自己切身利益的事情投入精力去關(guān)注。就像你在讀我的文章一樣,如果我的文章對你的實(shí)際工作沒有任何益處,如果我寫的是如何參加高考獲得高分的方法,你還會繼續(xù)往下讀下去嗎?肯定不會。
四、你打電話的時間不對
在客戶開會的時候,忙著工作的時候,正吃飯的時候,午休或周末睡懶覺的時候,或者心情很不好的時候,你剛好打電話過去了,客戶心里肯定不爽,不罵人就已經(jīng)算是禮貌了。
五、你的電話毫無創(chuàng)意
每次開頭都是先做自我介紹,然后再詢問考慮得怎么樣,從來沒有改變一下說話的方式和內(nèi)容,你打了幾次電話之后,客戶已經(jīng)熟悉了你說話的套路。
你剛說完上半句,他就知道你下半句要說什么了,總是沒有什么新鮮的或有用的信。提供給他,他能樂意接你的電話嗎?換了你,接到這樣的電話,你也不會樂意的。那么,如何才能讓客戶樂意接聽銷售的電話呢?
讓客戶樂意接聽的7個秘籍
一、先取得客戶的通話許可
房產(chǎn)公司的電銷人員在電話中做的非常好,他們每次接通電話的時候,都會先詢問對方:“是×××先生嗎?我是一家房產(chǎn)公司的銷售顧問,您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話,如果客戶說方便,他就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題,逐一的跟客戶往下交談。
如果客戶說不方便,他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便,給客戶做出選擇后,再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話,就等于是做了提前預(yù)約一樣,客戶們往往比較樂意接聽。
二、巧妙運(yùn)用登門檻策略
所謂的登門檻策略,就是先提出一個極小極容易達(dá)到的要求,一旦對方答應(yīng)了之后,再提出一個更大一點(diǎn)的要求,往往比較容易獲得許可。
比如,剛接通電話的時候,客戶就說比較忙,其實(shí)不要著急,有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。
銷售應(yīng)該采用登門檻策略,直接跟客戶說,能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘,而且說的事情確實(shí)很重要,那么客戶就有可能愿告汪哪意給你2分鐘,3分鐘,甚至是10分鐘。
三、為下一次的聯(lián)系埋下伏筆
戀愛高手在約女孩子吃飯時,總是能找到很多理由,比如為了紀(jì)念第一次見面,紀(jì)念第一次看電影,紀(jì)念第一次一起壓馬路等等,只要有了理由,而且讓女孩子覺得他是一個細(xì)心的人,那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。
銷售也應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動,比如在客戶來展廳的時候,銷售要有意識的對客戶提出的問題,留一兩個表示無法回答,然后在筆記本上記錄下來,等客戶離店之后,再打電話給客戶時,直接告訴客戶,打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。
這樣的電話,客戶不僅愿意接聽,而且還會覺得這位銷售很細(xì)心,很把客戶的問題當(dāng)一回事,客戶心里也會很高興,從而為銷售顧問的表現(xiàn)增分不少。
四、先給客戶發(fā)一條短信
很多電話直接打過去給客戶,沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛?,客戶就不太樂意接聽?/p>
如果在打電話給客戶之前,提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信,等過了半個小時或1個小時之后,再給客戶打電話,接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信,也可以詢問是否閱讀了短信。
這樣的理由就比較充分了,而且會引起客戶的關(guān)注。這樣的電話,客戶也是比較樂意接聽的。
五、在合適的時間打電話
客戶比較樂意接聽。比如不應(yīng)該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話,這時候客戶可能在開會,不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話,這時候客戶可能在休息。
如果是周末,不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打電話,這時候客戶可能還在睡懶覺??梢栽谥芪宓南挛绱螂娫?,這時候,快到周末了,客戶沒有什么心思在工作上,打電話給他是比較合適的。
也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話,這時候的客戶心情會比較好。當(dāng)然,這些個人作息時間,都應(yīng)該在客戶來店的時候提前了解清楚。
六、電話內(nèi)容出乎客戶的意料
比如電話一接通就直接告訴客戶,你這次打電話給他不是說交易的事情,而是想找他幫個忙,而且一定要聲明,這個忙是一個非常簡單的,只要他舉手之勞就能做到的,而且是客戶最擅長的,這樣的忙,客戶是比較愿意幫的。
有個銷售,每次客戶來店的時候,她都特別留意客戶的個人愛好是什么。
有一次,她了解到一個客戶的愛好是釣魚,后來在打跟蹤電話時,她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨徺I魚餌的問題,剛好聊到的是客戶最擅長的事情,客戶就跟她聊了半個多小時。最后成了好朋友,訂單也成了她的囊中之物。 七、退而求其次發(fā)令人感動的短信
如果上面提供的方法都使用過了,還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題,那就編寫一條短信發(fā)給他。
短信里面要包含三個內(nèi)容:一是說明你打電話給客戶的目的是什么,而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。三是表達(dá)你的歉意,不應(yīng)該在不合適的時候給他打電話。
真誠的態(tài)度爭取獲得客戶的認(rèn)可,這樣做一兩次之后,客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感,他甚至?xí)催^來打電話給你。
客戶是人,是有血有肉,有心有肺,會自私自利的人。銷售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個根本的問題,就是你打的這個電話能給他們帶來些什么有益的東西。
我是做電銷的,總會遇到呼叫失敗的問題,到底什么原因?求解
1 線路問題 2 客戶直接掛斷 3 自身手機(jī)號被標(biāo)記詐騙被攔截
、建議 1更換外呼系統(tǒng) (放棄直呼撥號方式電銷公司打電話系統(tǒng)不接,推薦您回族余呼系統(tǒng)) 3更換自身號碼(可以消標(biāo)記電銷公司打電話系統(tǒng)不接,一個50元左右。被標(biāo)記過多影響自芹困身征信電銷公司打電話系統(tǒng)不接,現(xiàn)在都是實(shí)名制)嫌穗念
打電話銷售沒人接電話咋辦
現(xiàn)在人不接陌生電話已經(jīng)是一種習(xí)慣了,這很正常的。你要注意下打電話的時間,如果是告森段一直不接的春斗,你可以在打完后立刻編輯一條信息過去,簡明襪譽(yù)扼要的說下您的來意,這條短信能達(dá)到的效果就看你編輯的怎么樣咯。
做電銷為什么電話老是打不通。
不用標(biāo)記電銷公司打電話系統(tǒng)不接,運(yùn)營商現(xiàn)在都有悄雀余高頻呼出攔截業(yè)務(wù)電銷公司打電話系統(tǒng)不接,銷售有很多方式,選一個適應(yīng)時啟滾代更人性化電銷公司打電話系統(tǒng)不接的方式吧,一味地騷擾只會讓電銷公司打電話系統(tǒng)不接你損歲明失更多。
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