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電話銷售是傳統(tǒng)的銷售方式，即使互聯網營銷有再多的優(yōu)勢，也不可能完全淘汰電話銷售，在一些個性化產品或服務的產品類目上，電話銷售依然是比網絡營銷更行之有效的銷售方式。比如SaaS（軟件襪散及服務）銷售，比如一些教培行業(yè)的課程銷售。

這篇文章，主要跟大家分享電話銷售的標準流程，和面對電銷的過程中，必須解決的6大問題。

電銷的標準流程：

1、客戶名單的搜集：

客戶名單的收集來源有很多，比如自家官網、App或者公眾號上的注冊用戶，專題展會的企業(yè)名單，門戶網站，黃頁等，只要你想要拿到手機號，方法太多了。

2、資料準備，心態(tài)調整

打電話前，必須是非常了解自己要賣的產品，產品解決什么痛點，產品的優(yōu)勢，工具有哪些功能，每個功能怎么實現問題的解決等。

之所以要有心態(tài)調整，是因為電銷是極容易打擊人的自信心，所以要擺正打電話的沒轎心態(tài)，你是幫用戶解決問題的人，你和客戶的地位是一樣的，能幫用戶解決問題，用戶應該感謝你，你也應該感到自豪。

3、開場白

電話銷售過程中，如果沒有辦法在20-30s內激發(fā)準客戶的興趣，就可能隨時終止通話，開產白非常重要。

4、了解客戶，挖掘需求

在激發(fā)了客戶的興趣后，直接向客戶推銷產品并不是最好的選擇，而應該先了解客戶告察氏，挖掘需求，因為知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

5、提出建議，引入產品

了解了需求之后，就可以對癥下藥，結合自身要推的產品，為客戶提供建議，先展現自己的專業(yè)度，獲取客戶的信任，最后再慢慢導入產品。

6、消除異議，提升購買欲望

嫌貨才是買貨人，如果客戶沒有異議，那多半是客戶對你的產品不感興趣，如果客戶有意向，就一定會向你提出很多的問題，此時，必須耐心為客戶消除異議，提升購買欲望。

7、持續(xù)跟蹤，保持良好的關系

電話銷售不可能一次就成功，所以當然需要持續(xù)跟蹤，保持良好關系，在過程中尋找成交機會。

8、成功銷售

9、售后服務及轉介紹

成功銷售并不意味著結束，而是服務的開始，如果產品讓用戶獲益，你被客戶信任了，就應該要求轉介紹，因為轉介紹的客戶成交率可大大提高。

電銷必須解決的6大問題：

電銷過程中，客戶心中有永恒不變的六大問題，這六大問題也是電銷員必須解決的6大問題，否則你想要成交，幾乎不太可能。

如果你從事的是電話銷售，希望以上分享對你有用。

電銷外呼系統(tǒng)安裝都需要什么？

現在怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶的電銷外呼系統(tǒng)已經不像傳統(tǒng)的那樣繁雜了，不再需要花李譽譽錢購買大量硬件安裝部署。

目前電銷外呼系統(tǒng)使用只需要有電腦或者手機就可以了，這些大家哪段都有的，用起來非常方便。企業(yè)只需要申請開通系統(tǒng)，pc端可直接通過瀏覽器登錄使用系統(tǒng)怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶；而手機使用的話，只需要安裝一個APP即可登錄使用。

便捷的使用方式，為企業(yè)節(jié)省下不少成本，以往傳統(tǒng)模式需要重金購入硬件虛滲設備，只有大型企業(yè)才負擔的起?，F如今電銷外呼系統(tǒng)的云部署，為中小企業(yè)提供了很大的便利，讓中小企業(yè)也用得起外呼系統(tǒng)。

云部署也為系統(tǒng)數據帶來更高的安全性，同時數據跨區(qū)域調取查閱也更方便，為移動辦公提供了便利。

無論是PC端還是APP端的外呼系統(tǒng)，都有一鍵撥號、客戶建檔、銷售統(tǒng)計、通話錄音等功能，都能為企業(yè)帶來良好的電銷體驗。

如果是幾十個人的公裂仿司的蘆肢話，可以用IPPBX的集團電話。IPPBX集團電話是走公網的，可以為公司節(jié)省很多成本。集團內部可以免費通話，出差的員工可以聯網和本部的員工免費通訊。在內部溝通上，一年下來會有不少的節(jié)省。像我們公司的話，一年能節(jié)約一萬多。我們陪源世單位用的好像是北京訊美時代的公司提供的產品，型號應該是XUC100。你可以嘗試一下。

電話外呼寬旅橡系統(tǒng)辦理流程：

1、對客戶進行電話外呼系統(tǒng)需求調研：需求坐席數量、功能要求、建設形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術人員給出價格方案、系統(tǒng)建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、慎旁確定安裝方案后，準備好所需設備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網關、話機，自建呼叫中心需要網關、服務器、耳麥、普通話機），上門安裝調試，現場培訓指導。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。

更多關于外呼系鎮(zhèn)裂統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設立分公司。核心團隊均來自百度、微軟、阿里等頂級互聯網企業(yè)和埃森哲等國際咨詢公司。有著完善的服務體系。專業(yè)的客戶運營團隊，一對一專屬客戶服務、7*24小時 隨時響應客戶訴求。想知道更多？快來關注“基智科技”

人工智能降人工成本很明顯：

人工智能技術不斷落地，尤其是在勞動密集型的產業(yè)中，優(yōu)勢特別明顯。電話營銷也不例橡中外，聲訊科技推出梁念山的靈聲機器人能實現一對多7*24小時首輪接待，自動處理寒暄、業(yè)務咨詢，降低80%以上電話銷售人力成本。從目前企業(yè)電話銷售現狀來看，以AI技術為基礎的智能電話機器人幫助企業(yè)減少重復性統(tǒng)一化的人工工作，從而達到降低企業(yè)電話銷售部門的人力成本、提高信息流轉效率與正確率的目的。

對于電話營銷的企業(yè)，智能電銷將是不可缺少的工作。集成深度學習、語音、語義、知識庫等多個核心技術的智能電銷平臺，在電話銷售過程中幫助提升電銷產能。使用靈聲機器人之后，工作效率可提升4-5倍，成本降低一半以上，絕對堪稱“電銷神器”。如今，在電銷行業(yè)已經有太多的人工坐席被靈聲機器人替代，隨著社會的發(fā)展，會有越來越多的企業(yè)將會選擇智能電話機器高謹人來協(xié)助企業(yè)進行電銷，增加銷售業(yè)績。

電話機器人通過分擔人工坐席的工作、記錄客戶意向、統(tǒng)計數據，讓更多的坐席得以解放，可以把更多的時間放在更深刻更高級的工作中，讓人回歸人的價值。隨著人工智能的不斷進步，未來會有更多的智能產品圍繞在我們身邊！

1 通過不斷地電話撥打和跟進怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶，與潛在客戶建立聯系怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶，建立良好怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶的溝通和信任。

2 電銷系統(tǒng)需要有一個完整怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶的客戶信息庫怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶，包括客戶姓名、聯系方式、需求等信息，這些信息要及時更新和維護。

3 建立一套完整的唯兆滲客戶跟進流程和銷售計劃，明確每個環(huán)節(jié)的責任人和時間節(jié)點，以確保銷售流程指脊的高效進行。

4 需要有一定的銷售技巧和經驗，包括如何與客戶有效溝通、如何突出產品的特點、如何應對客戶的反駁等。

5 還需要有一定的耐心和毅力，因為電銷過程中可能會遇到各種各樣的困難和挫猜缺折，需要不斷地調整和改進銷售策略，才能最終刷通時。

以上就是本期長沙卡信小編分享的怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。