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不同企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)開展模式，所以使用的電銷系統(tǒng)所承載的功能也不一樣。綜合來講。電銷外呼系統(tǒng)最大限度的滿足自己企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，游慧節(jié)省成本，才是好用的電銷系統(tǒng)。小編今天為大家介紹一款小創(chuàng)智能電銷系統(tǒng)，并展開說說到底適合在哪里：

傳統(tǒng)的系統(tǒng)花費成本高，每月預(yù)算即使花完了也無法帶來同等的回報，獲客方式較為落后，取得的轉(zhuǎn)化效果必然不是很好。然而小創(chuàng)智能電銷系統(tǒng)能直接批量導(dǎo)入，自動一鍵呼叫，可謂是企業(yè)的一大助力。清磨絕

這個電銷系統(tǒng)自帶crm管理功能，有通話錄音，客戶通訊錄可以一鍵轉(zhuǎn)入，非常便于團隊日常管理業(yè)務(wù)，任務(wù)的跟進。小創(chuàng)智能也能有效記錄并生成數(shù)據(jù)詳盡的報表，對于座席人員的出勤率、通話利用率、示忙時長和平均處理時長這四個指標的四維關(guān)注所反映出的深層問題進行挖掘與答姿分析，大幅提高現(xiàn)場管理效率，提高服務(wù)水平，起到事半功倍的效果。

電銷外呼系統(tǒng)哪家好

現(xiàn)在·電銷外呼系統(tǒng)也比較多，國外的最著名的crm管理軟件有 Salesforce，它適用于中大型企業(yè)，但宏姿是目前已經(jīng)不專注中國市場。國內(nèi)的系統(tǒng)，做得比較好的有小創(chuàng)智能、叢耐易銷售、等等。其中小創(chuàng)智能在國內(nèi)CRM市滲絕春場占有率高，具備非常成熟的產(chǎn)品功能，比如客戶管理、拜訪管理、商機、合同、數(shù)據(jù)分析、公海池等等，他幾乎能夠滿足大部分大、中、小企業(yè)對于CRM管理的想象。

知客CRM支持三種不同類型的呼叫中心對接，一種是企業(yè)內(nèi)部自建的呼叫中心（企業(yè)內(nèi)部搭建的交換機），一種是云端CallCenter（按坐席/月收費），還有電話錄音盒（通過USB接口與電腦和坐席電話對接，功能簡單，價格便宜）。知客CRM不限定呼叫中心的類型，無論選擇哪一種，都可以通過定制開發(fā)來與知客CRM對接。原則上，知客CRM只提供呼叫中心對接的定制開發(fā)服務(wù)。

CRM呼叫中心的價值

按說現(xiàn)在幾乎所有的呼叫中心，都內(nèi)置有一個"CRM"，但由于其只能管理基礎(chǔ)的客戶資料，所以呼叫中心集成的CRM幾乎都會被客戶忽略。那么知客CRM與呼叫中心對接，將能為客戶產(chǎn)生什么樣的價值呢？

一、客戶與銷售過程緊密結(jié)合

知客CRM專業(yè)的客戶和銷售管理模塊在與呼叫中心對接后，除了實現(xiàn)來電彈屏、記錄呼入呼出數(shù)據(jù)和自動撥號等基礎(chǔ)功能外，還能形成無縫銜接的銷售鏈和服務(wù)鏈。

銷售鏈如下：通過呼叫中心挖掘意向客戶確認意向后進行商務(wù)溝通產(chǎn)生銷售機會推動銷售機會與流程結(jié)合加快銷售機會的推動促成訂單合同管理銷售結(jié)果分析。

服務(wù)鏈如下：接到客戶服務(wù)請求發(fā)起服務(wù)流程記錄客戶服務(wù)過程并關(guān)聯(lián)至客戶資料內(nèi)部協(xié)作完成服務(wù)請求沉淀流程數(shù)據(jù)。

二、強大的呼叫中心數(shù)據(jù)分析功能

通過和呼叫中心對接，將有大量的電話營銷數(shù)據(jù)存儲在CRM中。如果只是記流水賬，充其量CRM只能當做一般的績效檢驗工具。知客CRM非常重視CRM的數(shù)據(jù)分析能力，可以幫助企業(yè)盤活這些舉吵激呼叫中心產(chǎn)生的數(shù)據(jù)使之產(chǎn)生額外的價值，我們通過一個案例來講解如何深度分析這些電話數(shù)據(jù)。

設(shè)公司有100人的電話銷售團隊，平均每人每天100個電話量，那么一天就能自動產(chǎn)生10000條通話記錄。這些通話記錄有基礎(chǔ)的信息如電話的呼叫方、有效性、時長、呼叫目標等。只需要這些數(shù)據(jù)，知客CRM的數(shù)據(jù)分析模塊就能幫助銷售管理人員解答以下問題：

1、什么樣的客戶更容易產(chǎn)生線索（即由潛在升級為意向）？通過對客戶的屬性和電話結(jié)果進行分析，如區(qū)域、規(guī)模、客戶信息來源。

2、每撥打多少數(shù)量的電話能產(chǎn)生多少數(shù)量的線索，這些線索的成交比例如何？即通過CRM的數(shù)據(jù)來確定[x電話量＝y(tǒng)線索量=z成交量]的公式，以此公式為基礎(chǔ)，進行電銷診斷和改進。

3、哪個員工或部門的線索轉(zhuǎn)換率較高，其較高的原因是什么？

4、通話在3－5分鐘的電話線索成交率和通話在5－10分鐘的線索成交率相比如何？時長降低了數(shù)量是否提高了質(zhì)量？

5、什么時候的通話更容易產(chǎn)生線索？哪個時間段的通話更具效率（時間單位可以是某時、某天、某月）？

6、可以通過模擬數(shù)據(jù)得出預(yù)測的線索量和商機量，如模擬增加員工、提高通話時長、調(diào)整時間分布密度來預(yù)測線索量和商機量。

7、一個電話的成本和平均每個電話取得的價值對比。

8、業(yè)務(wù)員的屬性對線索有哪些影響？（性別、聲線、專業(yè)程度、擅長點）

9、以業(yè)務(wù)員、電話記錄、線索、產(chǎn)品、訂單、時間為關(guān)鍵分析因素，可以組合和交叉，得出層次更深的分析數(shù)據(jù)。正襪

結(jié)論

面對呼叫中心產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，如果CRM缺乏分析能力，其根本無法發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的潛在價值。如果僅僅只是管理客戶檔案，而無法與公司的業(yè)務(wù)流程銜接，CRM也只是一個空殼。知客CRM強碰大大的銷售和服務(wù)流程管理，再加深度的數(shù)據(jù)分析功能，將能幫助基于呼叫中心的CRM應(yīng)用躍上一個新的臺階。

這些內(nèi)容可以在企業(yè)數(shù)據(jù)庫官網(wǎng)找到，但要注意篩選時間以及區(qū)域，比如您所在的城市為A，盡量把目標定在同一區(qū)域，再就是時間篩選，企業(yè)年弊讓檢是每年7月底更新，比如現(xiàn)在是2023年7月，最好選擇2018至2022近四年喚卜嘩的內(nèi)容

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電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，數(shù)咐最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求握好。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技段畢鉛術(shù)團隊7*12小時解決問題。

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八駿CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM定制開發(fā)公司的特點

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