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crm系統(tǒng)電銷(xiāo)crm系統(tǒng)哪個(gè)好用的選擇，還是要根據(jù)自身需求選擇才好，這里推薦：奧創(chuàng)客維公眾號(hào)系統(tǒng)、任我行CRM、億客CRM、通達(dá)信科CRM、zohocrm

一、奧創(chuàng)客維公眾號(hào)系統(tǒng)

奧創(chuàng)客維公眾號(hào)系統(tǒng)是上海奧創(chuàng)客維軟件技術(shù)有限公司旗下電銷(xiāo)crm系統(tǒng)哪個(gè)好用的奧創(chuàng)軟件研究院研發(fā)出的產(chǎn)品。奧創(chuàng)軟件研究院每年投入研發(fā)成本500萬(wàn)以上，擁有實(shí)力雄厚、敏捷高效的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

目前已有多款成熟的軟件產(chǎn)品，具備國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)，專(zhuān)注于技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，不斷推出新的軟件產(chǎn)品，為企業(yè)提供移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及管理解決方案。目前奧創(chuàng)軟件研究院助理產(chǎn)品，奧創(chuàng)微信客服系統(tǒng)，靈靈狗微營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控系統(tǒng)，以及其他目前處于保密開(kāi)發(fā)階段的產(chǎn)品都在研發(fā)和運(yùn)營(yíng)中。

二、任我行CRM

任我行CRM是集CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、OA（目標(biāo)管理）、KM（知識(shí)管理）、HR（人力資源）為一體的企業(yè)管理軟件。通過(guò)建立組織運(yùn)營(yíng)管理鐵三角（目標(biāo)行動(dòng)-企業(yè)文化-知識(shí)復(fù)制），一切圍繞以客戶(hù)為中心的全方位、透明化業(yè)務(wù)管理（市場(chǎng)-銷(xiāo)售-生產(chǎn)-服務(wù)）系統(tǒng)，打造企業(yè)組織高效協(xié)同的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。

三、億客CRM

億客CRM是武漢宏途科技有限公司旗下產(chǎn)品，武漢宏途科技有限公司成立于2008年，由海外歸國(guó)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦，是云計(jì)算領(lǐng)域的創(chuàng)新型公司。

億客CRM可以幫助管控銷(xiāo)售進(jìn)度；管理銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)；管理回款欠款；管理合同條款；管控銷(xiāo)售費(fèi)用用途；進(jìn)行業(yè)績(jī)排叢握缺名；防止銷(xiāo)售人員撞單；保護(hù)資源、客戶(hù)資料。

四、ZOHOCRM

ZOHOCRM是全球領(lǐng)先的云端客戶(hù)關(guān)系管理軟件，幫助企業(yè)管理客戶(hù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及服務(wù)支持，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)模式。

五、通達(dá)信科CRM

北京通達(dá)信科科技有限公司是中國(guó)兵器工業(yè)信息中心的全資子公司，簡(jiǎn)稱(chēng)通達(dá)信科。是一家以管理軟件研發(fā)、實(shí)施、服務(wù)與咨詢(xún)?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的高科技企業(yè)，隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司。

CRM選擇注意事項(xiàng)：

1、通過(guò)特定的需求去搜索CRM

企業(yè)在選擇CRM前，可以根據(jù)搭配“CRM”關(guān)鍵字，附上自身需要的功能、要解決的管理問(wèn)題或自身所處的行業(yè)來(lái)進(jìn)行搜索，這樣能夠搜索出相關(guān)CRM廠商曾經(jīng)編寫(xiě)的解決方案文檔或是某個(gè)具體功能的描述，通過(guò)考察其官網(wǎng)皮橘、初步咨詢(xún)、在線試用或演示來(lái)了解產(chǎn)品，確認(rèn)該CRM能夠滿(mǎn)足需求后滲辯將其加入備選清單。

2、根據(jù)CRM類(lèi)型進(jìn)行搜索

企業(yè)在選擇CRM時(shí)，一般會(huì)有明確的傾向，是選擇SaaS租用，還是選擇本地安裝的，是否需要定制開(kāi)發(fā)等等，通過(guò)這些關(guān)鍵字搭配CRM進(jìn)行搜索，也能找到較為準(zhǔn)確的信息。

3、多用長(zhǎng)尾關(guān)鍵字搜索CRM

所謂的長(zhǎng)尾關(guān)鍵字，就是指“CRM”關(guān)鍵字搭配一個(gè)你希望出現(xiàn)的任意關(guān)鍵字（比如您希望CRM所包括的具體的功能），通過(guò)指定長(zhǎng)尾關(guān)鍵字，可能可以找到更符合你個(gè)性化需求的CRM產(chǎn)品。

crm客戶(hù)管理系統(tǒng)哪個(gè)好用？

推薦：SugarCRM、愛(ài)客crm系統(tǒng)、XToolsCRM、Vtiger CRM、Zurmo CRM

1、SugarCRM

SugarCRM是一塊美國(guó)CRM軟件，不過(guò)臺(tái)灣地區(qū)由代理，所以除了繁體中文版，有收費(fèi)版托管版和免費(fèi)社區(qū)版。

免費(fèi)版的SugarCRM為社區(qū)版本，安裝在本地的，基本的CRM功能該有的功能都有，包括客戶(hù)、潛在客戶(hù)和聯(lián)系人管理；報(bào)告與數(shù)據(jù)分析；支持移動(dòng)端工作；還有很多的市場(chǎng)應(yīng)用工具。

社區(qū)免費(fèi)版本，用戶(hù)很方便的安裝到自己的服務(wù)器上。用于培養(yǎng)未來(lái)的付費(fèi)客戶(hù)、吸引志愿者參加研發(fā)。大多數(shù)使用該軟件的企業(yè)，并發(fā)用戶(hù)數(shù)在幾個(gè)到幾萬(wàn)個(gè)的范圍內(nèi)。

2、愛(ài)客CRM系統(tǒng)

微問(wèn)家作為智能移動(dòng)信息化服務(wù)提供商，基于移動(dòng)端面向大中型企業(yè)提供個(gè)性化移動(dòng)信息化整體解決方案，旨在幫助企業(yè)建立在線移動(dòng)信息化客服系統(tǒng)，建立企業(yè)SCRM數(shù)據(jù)庫(kù)，提供從咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)到實(shí)施的全程服務(wù)。

3、XToolsCRM

XToolsCRM是北京沃立森德軟件技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品。北京沃立森德軟件技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)在線CRM軟件的知名廠商，提供全面的在線CRM云服務(wù)，形成了以CRM軟件為核心，綜合電子帳本、來(lái)電精靈和銷(xiāo)售自動(dòng)化為輔助的企業(yè)管理群，2012年轉(zhuǎn)型移動(dòng)CRM，為企業(yè)用戶(hù)提供多元化的移動(dòng)辦公服務(wù)。

4、Vtiger CRM

Vtiger是基于SugarCRM收費(fèi)版的精簡(jiǎn)版的。它擁有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：協(xié)同工作、任務(wù)管理和第三方整合。這是國(guó)人基于二次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，大多用過(guò)Vtiger的人都認(rèn)為Vtiger是中小型公司的好工具，但是這個(gè)是個(gè)人開(kāi)發(fā)的，可能開(kāi)發(fā)者精力拿孝有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、Zurmo CRM

Zurmo 是一款英文開(kāi)源軟件，并且是一款“游戲化”的軟件，使他成為了榜單中獨(dú)一無(wú)二的軟件。因此這套軟件開(kāi)發(fā)設(shè)置了各種不同類(lèi)型的任務(wù)，完成任務(wù)后用戶(hù)可以獲得各種徽章。它還允許同事之間對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)開(kāi)展競(jìng)賽，在扒敏盯任務(wù)完成后給予獎(jiǎng)勵(lì)。

Zurmo 目前最大的缺點(diǎn)就是沒(méi)有中文，全英文操作界面，雖然界面都是標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)，可是熟悉還是需要一段時(shí)間，或者哪個(gè)高人春和二次開(kāi)發(fā)翻譯成中文，服務(wù)廣大群眾，只要這款軟件繼續(xù)存在下去，這一問(wèn)題自然會(huì)得到解決。

一、勵(lì)銷(xiāo)CRM

勵(lì)銷(xiāo)CRM隸屬于上海微問(wèn)家信息技術(shù)有限公司，該公司成立于2014年9月，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B數(shù)字化智能銷(xiāo)售系統(tǒng)服務(wù)商。公司以勵(lì)銷(xiāo)云為核心平臺(tái)，為全國(guó)中小企業(yè)提供覆蓋“獲客-篩客-管客-數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)-客服運(yùn)營(yíng)”的一體化SaaS類(lèi)服務(wù)。

二、Salesforce

Salesforce是國(guó)外的CRM系統(tǒng)廠商，也是CRM系統(tǒng)的鼻祖，最早的時(shí)候很多國(guó)內(nèi)企業(yè)都是使用Salesforce的，不過(guò)隨著國(guó)產(chǎn)CRM的崛起，很多企業(yè)紛紛都轉(zhuǎn)戰(zhàn)使用國(guó)產(chǎn)的。

不過(guò)Salesforce的系統(tǒng)穩(wěn)定性、功能性、完整性、開(kāi)放性都是不錯(cuò)的，不消團(tuán)含好之處就是因?yàn)槭菄?guó)外的軟件拿笑，不太符合國(guó)人的使用風(fēng)格，而且系統(tǒng)比較龐大復(fù)雜，CRM價(jià)格費(fèi)用會(huì)比國(guó)產(chǎn)CRM貴上不少。

擴(kuò)展資料

系統(tǒng)功能

1、客戶(hù)資源管理

支持客戶(hù)資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶(hù)名稱(chēng)的排重、支持多條件搜索。支持客戶(hù)資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。

2、客戶(hù)權(quán)限

支持批量客戶(hù)資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作，支持上級(jí)對(duì)下級(jí)資料的查看，可嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶(hù)范圍。

3、外出登記

如果業(yè)務(wù)人員需要外出，可以直接在系統(tǒng)中登記，還可以直接按客戶(hù)進(jìn)行周計(jì)劃的外出安排或塵，省去了紙質(zhì)登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄，容易相互對(duì)照。

4、聯(lián)系記錄

無(wú)論是上門(mén)還是電話(huà)聯(lián)絡(luò)或其他聯(lián)系方式，都可以將本次聯(lián)絡(luò)的結(jié)果和概要進(jìn)行小結(jié)，以便管理人員的檢查和指導(dǎo)，并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行批復(fù)，給出指導(dǎo)意見(jiàn)，加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。

免費(fèi)CRM大致分為兩類(lèi)，一類(lèi)是免費(fèi)但受限的（也叫免費(fèi)增值模式），另一類(lèi)則是開(kāi)源軟件。以下羅列出當(dāng)下全球范圍內(nèi)最好用、最受歡迎的10家具有免費(fèi)版的CRM廠商，僅供參考。

1.Salesforce

Salesforce是全球SaaS系統(tǒng)的最早實(shí)踐者。其提供的免費(fèi)版支持Apex、Visualforce與ForceSites的開(kāi)發(fā)，并提供沙箱（Sandbox）及離線功能，允許開(kāi)發(fā)一個(gè)定制化的應(yīng)用程序，最多10個(gè)客制化組件，有10GB的儲(chǔ)存空間，支持100名使用者，每日供應(yīng)40GB的網(wǎng)站頻寬。不過(guò)，免費(fèi)版并未包含SalesforceCRM功能。因此需要CRM功能的企業(yè)需要另行付費(fèi)或?qū)ふ移渌赓M(fèi)CRM軟件。

2.百會(huì)CRM

百會(huì)CRM是國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)力派廠商，擁有強(qiáng)大的雄厚實(shí)力和強(qiáng)勁的客戶(hù)服務(wù)能力。于2017年3月剛剛發(fā)布了國(guó)內(nèi)首款智能CRM，又獲得了美國(guó)著名IT雜志PCMag測(cè)評(píng)的“2017最佳CRM”獎(jiǎng)。其提供的免費(fèi)版主要包含營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、銷(xiāo)售自動(dòng)化、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)管理、工作流管理、集成與插件、移動(dòng)版本等多種功能，具有1GB存儲(chǔ)空間/機(jī)構(gòu)，可存儲(chǔ)工作資料。相對(duì)其他家廠商來(lái)說(shuō)，百會(huì)CRM免費(fèi)版功能更為齊全,更為適用。但是其僅適用于3用戶(hù)及以下的小團(tuán)物談隊(duì)或個(gè)人用戶(hù)。對(duì)于用戶(hù)數(shù)量多、業(yè)務(wù)更為復(fù)雜些的企業(yè)，還是需要選擇百會(huì)CRM付費(fèi)版，能夠帶給客戶(hù)更完善、優(yōu)秀、易用、貼合實(shí)際業(yè)務(wù)的服務(wù)體系。

3.微軟CRM

微軟推出了一系列客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品的附加軟件和服務(wù)，其中包括8個(gè)新的MicrosoftDynamicsCRM加速器。而且這些附加軟件和服務(wù)全部都是免費(fèi)的。這些免費(fèi)的加速器包括分析、企業(yè)生產(chǎn)效率、客戶(hù)關(guān)系管理通知、企業(yè)搜索等罩彎碰，旨在提高客戶(hù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)能力。但是微軟的服務(wù)對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶(hù)而言，并不是很合適，因此制約了其在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。

4.SugerCRM

SugerCRM是全球知名的CRM服務(wù)商，其社區(qū)版本CRM，用戶(hù)可以免費(fèi)安裝到自己的服務(wù)器上，雖然社區(qū)版本的功能少了一些，但是對(duì)于一些規(guī)模和業(yè)務(wù)都比較少的公司，已基本夠用。若規(guī)模較大，業(yè)務(wù)較多，由于其社區(qū)版本功能不完善，沒(méi)有權(quán)限管理和報(bào)表等功能，則需要企業(yè)另尋其他了。

5.紛享逍客

紛享銷(xiāo)客通過(guò)移動(dòng)、云、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)打造一站式移動(dòng)辦公平臺(tái)。其免費(fèi)版為小微版，限定人數(shù)為15用戶(hù)及以下，功能包含企業(yè)微信、任務(wù)、外勤簽到、微營(yíng)銷(xiāo)（H5自媒體平臺(tái)）、會(huì)議助手等多項(xiàng)功能，贈(zèng)送存儲(chǔ)空間10G，單個(gè)文件上傳最大限制100M。但是其缺陷是免費(fèi)版刨除了CRM功能，無(wú)法進(jìn)行客戶(hù)管理，這會(huì)給企業(yè)用戶(hù)在客戶(hù)關(guān)系管理方面造成一定的困擾。

6.小黃豆CRM

小黃豆開(kāi)源免費(fèi)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，是在互聯(lián)網(wǎng)思維下開(kāi)發(fā)的一款產(chǎn)品。小黃豆CRM不用注冊(cè)，不受用戶(hù)數(shù)的限制，沒(méi)有使用限制，這是它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是很多用戶(hù)擔(dān)心其產(chǎn)品沒(méi)有保障，安全方面還存有疑慮，并且其CRM產(chǎn)品需要有一個(gè)組織來(lái)維護(hù)。

7.悟空CRM

悟空CRM免費(fèi)版是最近幾年新型的開(kāi)源免費(fèi)CRM，有手機(jī)客戶(hù)端的支持，代碼質(zhì)量較高，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，自定義功能靈活。并且擁有完整的功能模塊，從銷(xiāo)售管理到合同簽訂，以及相關(guān)的進(jìn)銷(xiāo)存管理、權(quán)限管理等都包含在內(nèi)。雖然永久開(kāi)源免費(fèi)，但對(duì)業(yè)務(wù)量多而雜的企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了極大的限制。

8.八百客CRM

八百客是一個(gè)發(fā)展多年的老牌CRM廠商，為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案。其免費(fèi)版CRM可用于4個(gè)賬戶(hù)，但其功能相當(dāng)少，僅有客戶(hù)/聯(lián)系人，任務(wù)/聯(lián)系提醒，移動(dòng)客戶(hù)。在社交網(wǎng)絡(luò)上，僅有狀態(tài)更新、活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息、隱私和安全設(shè)置等。對(duì)于業(yè)務(wù)稍微復(fù)雜的公司，這些功能模塊根本不能滿(mǎn)足。

9.Xtools

XToolsCRM為企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的產(chǎn)品和服務(wù)，“客戶(hù)寶”為其推出的免費(fèi)個(gè)人版CRM系統(tǒng)，此系統(tǒng)完全從個(gè)人客戶(hù)關(guān)系角度出發(fā)，精簡(jiǎn)了CTI(來(lái)電精靈)，SFA(銷(xiāo)售自動(dòng)化)等企業(yè)級(jí)CRM功能管理模塊，能為個(gè)人用戶(hù)提供豐富強(qiáng)大的鬧差辦公管理功能，但不適合企業(yè)使用。

10企客寶CRM

企客寶是新一代的免費(fèi)客戶(hù)管理系統(tǒng),特別適合中小企業(yè)和個(gè)人使用。操作簡(jiǎn)單方便,可集成呼叫中心,沒(méi)有任何功能和用戶(hù)數(shù)量的限制。但是同樣，企客寶只適用于中小企業(yè)和個(gè)人使用，如果業(yè)務(wù)量增加，那么就會(huì)受到很多限制和不便，因此企業(yè)選擇時(shí)還是要考慮全面。

國(guó)內(nèi)crm系統(tǒng)好的有：

1、Zoho CRM

Zoho CRM是一款SaaS云端CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。在十多年的時(shí)間里，Zoho CRM已經(jīng)幫助25萬(wàn)以上的企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售流程、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及服務(wù)支持等業(yè)務(wù)的管理。

Zoho CRM能夠與ZOHO研發(fā)或雀的悔團(tuán)肢近40款SaaS應(yīng)用無(wú)縫集成，并且支持定制開(kāi)發(fā)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的管理和運(yùn)營(yíng)模式，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2、銷(xiāo)售易CRM

銷(xiāo)售易是一款以移動(dòng)辦公和中碧世小微企業(yè)用戶(hù)為主的CRM系統(tǒng)。它是一個(gè)基于PaaS的平臺(tái)，但代碼不開(kāi)源，企業(yè)很難進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。銷(xiāo)售易的產(chǎn)品共功能和用戶(hù)體驗(yàn)與SFCRM極為相似。

3、紛享銷(xiāo)客CRM

紛享銷(xiāo)客以＂連接型CRM"為獨(dú)特定位，將CRM、PRM及SCRM融為一體，為企業(yè)提供內(nèi)部銷(xiāo)售管理，伙伴銷(xiāo)售管理及終端客戶(hù)管理一體化解決方案，紛享銷(xiāo)客CRM基于SssS平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)即用。

4、悟空CRM

悟空CRM是一款開(kāi)源的CRM系統(tǒng)，其較高的性?xún)r(jià)比對(duì)于中小企業(yè)比較友好。

悟空CRM整合了人力資源、進(jìn)銷(xiāo)存以及財(cái)務(wù)管理等功能，將企業(yè)的各種平臺(tái)數(shù)據(jù)打通，幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率。如果您追求開(kāi)源的CRM系統(tǒng)，或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

5、八百客CRM

八百客CRM基于SaaS模式和企業(yè)云計(jì)算開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以PaaS管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的服務(wù)，為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案。

界面簡(jiǎn)潔，功能強(qiáng)大，支持自定制功能，幫助企業(yè)防止撞單、減少客戶(hù)流失、提高銷(xiāo)售成功率。

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