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科普一下，淘寶、天貓，天貓國際是三家公司，天貓旗艦店，和海外旗艦店，只要是有旗艦店三個字的都不是隨便可以開的，必須要授權(quán)才可以。

旗艦店，官方旗艦店饑扮兩個都是一樣的。就是名字稍有不同。旗艦改斗店前面一定是品牌名，而且是注冊過的。開店也是需要審核各種資料來證核肢磨實(shí)你的資格，專賣店，就是這一家店只賣這個牌子的東西，專營店，一個店鋪買某一類的東西，比較多的例如母嬰專營店，天貓無論是來開哪一種都是要授權(quán)的。

海外直營店怎么開?

1、如果按照天貓超市的方式，其所售產(chǎn)品的價格是由商家來定的，而非運(yùn)營者買斷貨、賺取差價的自營模式?！疤熵埑邪凑詹煌惸肯蚬┴浀纳碳沂杖蚪穑@個天貓海外直營店可能也是如此?！痹谶@種模式下，商家是很愿意與之合作的，他的自主性比純供貨商更大，還能得到天貓的扶持。

2、天貓海外直營店所售產(chǎn)品幾乎都是跨境電商爆品，也是天貓國際商家的引流、熱賣產(chǎn)品，也就是說，天貓海外直營店與天貓國際的跨境商家也是直接競爭關(guān)系。

3、支付寶企業(yè)認(rèn)證需要的材料：營業(yè)執(zhí)照影印件、對公銀行賬戶(可以是基本戶或一般戶)、法定代表人的身份證影印件(正反面掃描件);如果是代理人，還需要您的身份證影印件(正反面)，必須蓋有公司公章或者財務(wù)專用章，不能是合同/業(yè)務(wù)專用章。

4、確定好你的天貓店的定位，確定是哪個的資質(zhì)后，準(zhǔn)備好資質(zhì)認(rèn)證所需要的材料，開始填寫申請開店的信息，只要按照系統(tǒng)提示的步驟和要求，一步步完成就可以。

其實(shí)不管是什么類型的店鋪，大家一定要明白一個道理，那就是質(zhì)量和服務(wù)，往往是擺在第一位的。我們并不能保證，所有說是什么官方直營的店鋪，都百分之百沒有任何假貨，多注意一下。

問題一天貓旗艦店電銷系統(tǒng)：怎么在天貓上開店 開店天貓旗艦店電銷系統(tǒng)的具體流程和注意事項(xiàng) 100分 天貓開店流程以及注意事項(xiàng)

操作步驟 操作項(xiàng)目 注意事項(xiàng)

第1步 登陸支付寶頁面先注冊企業(yè)支付寶天貓旗艦店電銷系統(tǒng)，并完成支付寶操作驗(yàn)證。 注意此支付寶賬號不能與任何淘寶賬號綁戚肆畝定，一旦綁定就會影響申請?zhí)熵埖甑倪M(jìn)度。

第2步 進(jìn)入天貓招商頁面，詳細(xì)了解入駐標(biāo)準(zhǔn)后，點(diǎn)擊“提交入駐申高森請”開始報名 注意：在此之前一定要先用自己的淘寶賬號（小號）登陸才能操作，否則閱讀須知哪里天貓旗艦店電銷系統(tǒng)你就點(diǎn)擊不了，無法進(jìn)行下一步的。

第3步 校驗(yàn)用于開通天貓業(yè)務(wù)的企業(yè)版支付寶賬號，就是第一步的申請的企業(yè)支付寶。 注意：錄入的支付寶賬號未用于申請入駐天貓并未綁定任何淘寶賬號，支付寶郵箱也未作為任何淘寶賬號的登陸郵箱進(jìn)行使用。支付寶賬號通過檢測后，請勿自行將此支付寶與任何淘寶賬號綁定，店鋪成功上線后系統(tǒng)會自動將此賬號與天貓賬號綁定。

第4步 支付寶驗(yàn)證通過后，就需要填寫申請相關(guān)信息。主要包括店鋪負(fù)責(zé)人信息，以及公司的營業(yè)執(zhí)照信息。 注意在這個環(huán)節(jié)有一個：旺旺登錄名，就要寫你現(xiàn)在登錄的這個旺旺小號，主要是用來聯(lián)系告知你店鋪申請的進(jìn)度通知。

第5步 根據(jù)所選擇的經(jīng)營范圍和店鋪性質(zhì)，提交相關(guān)的品牌資質(zhì)和公司基本資質(zhì)。所有資質(zhì)復(fù)印件需蓋紅章掃描后上傳，所以要提前準(zhǔn)備好掃描件，方便一次性上傳完畢。在此有一個Excel表格是要填寫產(chǎn)品清單的，不必全部填寫，抽取部分填上即可。 注意：公司符合申請什么樣的店鋪對應(yīng)申請，天貓一般分三種①旗艦店②專賣店③專營店。 旗艦店---品牌的持有者/持有公司自己開的商城店。 專賣店---品牌的一級授權(quán)商/代理商/分銷商，只能經(jīng)營一個品牌。 專營店---同時可以經(jīng)營多個品牌,所經(jīng)營品牌可以自有，也可以由品牌商授權(quán)或品牌授權(quán)商授權(quán). 申請旗艦店和專賣店的商家，只能提交一個品牌。若經(jīng)營多品牌旗艦店/專賣店，需在公司基本資質(zhì)里上傳“品牌屬于同一實(shí)際控制人的證明材料”，才可申請多個品牌。

第6步 完成品牌和公司資料提交后，點(diǎn)擊“下一步，店名及域名預(yù)選擇”頁面，進(jìn)入店鋪命名環(huán)節(jié)。 由于存在多音字情況，請仔細(xì)檢查系統(tǒng)生成的公司名關(guān)鍵字全拼。若全拼有誤，點(diǎn)擊“修改”進(jìn)行修正，系統(tǒng)會自動修正生成的店鋪名稱和域名。

第7步 選擇店鋪名稱和域名。根據(jù)申請店鋪的“類目關(guān)鍵字、公司名稱關(guān)鍵字、品牌名稱”生成當(dāng)前可用的店鋪名稱和域名供商家選擇。 注意若系統(tǒng)無法按照規(guī)則生成可用的店鋪名稱和域名，商家可以根雹敗據(jù)天貓店鋪命名規(guī)范，手動錄入店鋪名稱，錄入的店鋪名稱需天貓工作人員確認(rèn)。

第8步 在線簽訂協(xié)議，提交申請，等待天貓工作人員初步審核→復(fù)核→小二授權(quán)。 這個審核過程一般是7個工作日，后續(xù)可用申請賬號登陸本頁面關(guān)注入駐進(jìn)展。天貓工作人員未操作審核時，商家可點(diǎn)擊“修改入駐資料”及“修改店鋪負(fù)......

問題二：個人怎么在天貓開網(wǎng)店開網(wǎng)店的詳細(xì)步驟是什么 1、百度一下天貓，點(diǎn)擊商家入駐即可。

2、注冊一個企業(yè)支付寶賬號，那些材料要先準(zhǔn)備好，下一步才能繼續(xù)操作，以及第三步的企業(yè)實(shí)名認(rèn)證需要。千萬不要嫌麻煩，大家都是這樣過來的。

3、確定好天貓店的定位，比如旗艦店、專賣店或者專營店。

4、確定是哪個的資質(zhì)后，準(zhǔn)備好資質(zhì)認(rèn)證所需要的材料，詳情可以看圖片

5、開始申請入駐天貓，一步步按照要求就可以了，反正材料都有了。

1. 填寫申請信息，提交資質(zhì)

2. 選擇店鋪名和域名，在線簽署服務(wù)協(xié)議

6、等待審核：天貓7個工作日內(nèi)給到審核結(jié)果。審核通過后還需要辦理后續(xù)手續(xù)：

1．簽署支付寶代扣協(xié)議、考試、補(bǔ)全商家檔案

2．凍結(jié)保證金，繳納技術(shù)服務(wù)年費(fèi)

3. 發(fā)布商品，店鋪上線

問題三：怎么在天貓上開店 詳細(xì)步驟 具體流程 可以在淘寶天貓后臺，有個服務(wù)指南-幫助中心

點(diǎn)開進(jìn)去以后有個商家入駐

問題四：天貓怎么開網(wǎng)店步驟 用一個普通的淘寶號登陸然后點(diǎn)開店，選開企業(yè)點(diǎn)就好了，然后按要求填寫好資料，提交審核。通過后會給你賬號，登陸叫保證金，就好了！

要求

一 企業(yè)資質(zhì) （就是必須用企業(yè)營業(yè)執(zhí)照）

二 品牌注冊證，自由品牌，或者品牌所有人的銷售授權(quán)

三 10w的保證金（開店只交一次，以后都不再交，但是如果你賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)被發(fā)現(xiàn)，會扣2w的保證金這時候需要補(bǔ)全，或者因?yàn)闊o貨延遲發(fā)貨等問題，對買家進(jìn)行賠償單筆交易的30%，也是從保證金里扣，扣完要補(bǔ)全）

四 每年6w元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)（這個技術(shù)服務(wù)費(fèi)是一年交一次，但是如果年銷售額達(dá)到一定規(guī)模，可以返還50%或者100%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)）

五 每筆交易3-5%的天貓扣點(diǎn)

問題五：如何開天貓店鋪 怎么在天貓開店如何入駐天貓?怎樣加入天貓?如何在天貓上開店？發(fā)現(xiàn)很多人都在問這樣的問題，但是很多人都是復(fù)制了一大堆的文字，今天，我我手把手教你們在天貓上開店.

工具/原料支付寶企業(yè)認(rèn)證需要的材料：營業(yè)執(zhí)照影印件、對公銀行賬戶（可以是基本戶或一般戶）、法定代表人的身份證影印件（正反面掃描件）

如果是代理人，除了以上的材料，還需要您的身份證影印件（正反面）、以及企業(yè)委托書，必須蓋有公司公章或者財務(wù)專用章，不能是合同/業(yè)務(wù)專用章

方法/步驟1百度一下天貓，點(diǎn)擊商家入駐即可。

2注冊一個企業(yè)支付寶賬號，那些材料要先準(zhǔn)備好，下一步才能繼續(xù)操作，以及第三步的企業(yè)實(shí)名認(rèn)證需要。千萬不要嫌麻煩，大家都是這樣過來的。

3 確定好你的天貓店的定位，比如旗艦店、專賣店或者專營店。

4 確定是哪個的資質(zhì)后，準(zhǔn)備好資質(zhì)認(rèn)證所需要的材料，詳情可以看圖片

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開始申請入駐天貓，一步步按照要求就可以了，反正材料都有了。

1. 填寫申請信息，提交資質(zhì)

2. 選擇店鋪名和域名，在線簽署服務(wù)協(xié)議

6 等待審核：天貓7個工作日內(nèi)給到審核結(jié)果。審核通過后還需要辦理后續(xù)手續(xù)：

1．簽署支付寶代扣協(xié)議、考試、補(bǔ)全商家檔案

2．凍結(jié)保證金，繳納技術(shù)服務(wù)年費(fèi)

3. 發(fā)布商品，店鋪上線

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1保證金最低1萬元，最高30萬元。根據(jù)你的資質(zhì)查看圖片對照即可。

2技術(shù)年費(fèi)：一般是3萬或6萬，還有天貓會有返還的規(guī)則的。

注意事項(xiàng)商家入駐成功即代表試運(yùn)營開始，試運(yùn)營為入駐前3月，即90天時間，考核期為入駐第61-90天。

退出天貓：時經(jīng)營未滿一年的店鋪，年費(fèi)均攤至自然月來測算具體應(yīng)當(dāng)返還的年費(fèi)。

參加2013年度續(xù)簽并已經(jīng)續(xù)簽成功的商家，若中途退出，2012年第四季度的年費(fèi)正常結(jié)算

jingyan.baidu/...b摘自百度經(jīng)驗(yàn) -

問題六：開個天貓店是怎樣一個流程？ 第一、必須以企業(yè)的名稱去申請企業(yè)支付寶。進(jìn)入天貓入駐流程。如下圖所示：

問題七：開天貓官方旗艦店流程？怎么開？ 首先認(rèn)證 而后開通 然后 上傳一些證件當(dāng)然非常重要 然后保證金 這樣基本上開通了。

問題八：怎樣開通天貓旗艦店？ 1，打開天貓網(wǎng)。

2，下拉頁面，在頁面的最底端有“商家入駐”。

3，在點(diǎn)開的頁面有開設(shè)旗艦店的具體要求。

問題九：怎樣開天貓網(wǎng)店 如果你是新手，沒有電子商務(wù)經(jīng)歷，沒有關(guān)系可以做到，費(fèi)用30-50萬

已經(jīng)夠了，開天貓就是要你有大陸內(nèi)的公司實(shí)體，有自己的品牌或者代理品牌的授權(quán)這些就可以，開大開小看不同的情況吧，收費(fèi)就最多的話20多萬，要交保證金和年費(fèi)和實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)，

保證金旗艦店、專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元，特殊類目商品除外，年費(fèi)金額根本賣什么商品決定，分為3萬元或6萬元兩檔，實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)是商家在天貓經(jīng)營期間需要按照其銷售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比，每一筆訂單要交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)給天貓。旗艦店可以理解只賣自己的自主品牌，只能賣一個牌子！專賣店是代理別人的品牌，也只能做一個品牌的，專營店可以做2個以2個以上的品牌，可以是自己的品牌可以是他人的代理品牌，你也說了是自己的內(nèi)衣品牌，你考慮要不要賣其他的品牌，還是只賣自己，到底是什么類型的店鋪性質(zhì)才決定費(fèi)用，最高也就是15w的保證金，內(nèi)衣是6w的年費(fèi)，加在一起最多也就21w，入駐就需要這么多。但是天貓只給你個平臺讓你經(jīng)營，人員，倉儲，場地，各種細(xì)節(jié)自己負(fù)責(zé)，個人有點(diǎn)技能肯定最好哇，會ps還可以幫助自己裝修店鋪，不給有沒有技能無所謂了，沒有網(wǎng)店的經(jīng)歷開始就慢慢學(xué)把，會有很難的一段路要走，希望能幫助到您！

希望對你能有所幫助。

問題十：開天貓店怎么開？要多少錢 (一) 品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；

(二) 專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；

(三) 特殊類目說明，

1、賣場型旗艦店，保證金為15萬元；

2、經(jīng)營未在中國大陸申請注冊商標(biāo)的特殊商品（如水果、進(jìn)口商品等）的專營店，保證金為15萬元；

3、天貓經(jīng)營大類“圖書音像”、“服務(wù)大類”及“電子票務(wù)憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店 5萬元，專營店 10萬元；

4、天貓經(jīng)營大類“醫(yī)藥、醫(yī)療服務(wù)”，保證金30萬元；

5、“網(wǎng)游及QQ”、“話費(fèi)通信“及“旅游”經(jīng)營大類的保證金為1萬元；

商家在天貓經(jīng)營必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

天貓超市和旗艦店的區(qū)別

天貓超市和旗艦店的區(qū)別

1. 兩者的商品種類不同：

天貓超市：是一站式購物天貓旗艦店電銷系統(tǒng)，人們可以在天貓超市中櫻豎買到自己想要的生活用品天貓旗艦店電銷系統(tǒng)，也可以買到很多的服裝，像是花少量的時間逛了一遍超市。

天貓旗艦店：主導(dǎo)的是一個品牌的產(chǎn)品，比如僅僅是服裝或者僅僅是護(hù)膚品，對天貓旗艦店電銷系統(tǒng)我們來說，是具有獨(dú)立性的天貓店鋪。

2. 兩者的購貨方式不同：

天貓超市購貨：通過專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，對商品進(jìn)行層層篩選進(jìn)行上新。天貓超市是一站式銷售，產(chǎn)品都是經(jīng)過檢查的。

天貓旗艦店購貨：由旗艦店的品牌方進(jìn)行直接供貨，不需要自行采購。旗艦店都是由自己公司來把控，即使線下線上定位不同，但產(chǎn)品都是自家產(chǎn)品。

3. 兩含頌猜者的范圍不同：

天貓超市的范圍：范圍較廣，在線銷售近萬種名優(yōu)商品。

天貓旗艦店的范圍：一般情況下旗艦店只賣自己的品牌，有且僅有一個品牌，而不會出現(xiàn)其它不相干的品牌。

4. 兩者的特點(diǎn)不同：

天貓超市的特點(diǎn)：依托淘寶強(qiáng)大的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送、和客戶關(guān)系管理等方面大力投入；

以確保優(yōu)質(zhì)品牌商品能夠通過淘寶談型網(wǎng)絡(luò)超市這一平臺打造“生產(chǎn)工廠到倉儲中心到顧客家中”這樣一個成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路，讓顧客能充分享受到“網(wǎng)上超市”這種全新的生活購物方式所帶來的實(shí)惠與方便。

天貓旗艦店的特點(diǎn)：代表的就是時尚、性感、潮流和品質(zhì)；貓?zhí)焐籼蓿籼奁焚|(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓旗艦店要全力打造的品質(zhì)之城。

夠?qū)嵒菔翘熵埰炫灥?，不是天貓超市。夠?qū)嵒菔翘熵埶瞥龅膲驅(qū)嵒萜炫灥隇橐患屹u場型旗艦店，由阿里在天貓持股，其店鋪類型屬于賣場型旗艦店，是屬于天貓自己運(yùn)營的一家普通的旗艦店，經(jīng)營產(chǎn)品為日用生活用品。

天貓超市背景

天貓超市指乎上線以來，依托淘寶強(qiáng)大的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)唯團(tuán)悉平臺，采購，倉儲，配送，和客戶關(guān)系管理等方面大力投入，以確保優(yōu)質(zhì)品牌商品能夠通過淘寶網(wǎng)絡(luò)超市這一平臺打造生產(chǎn)工廠到倉儲中心到顧客家中這樣一個成本最低速度最快效率最高的流通鏈路。

讓顧客能充分享受到網(wǎng)上超市這種全新的生活購物方式所帶來的實(shí)惠與方便，在供應(yīng)商甄選商品質(zhì)量管理和商品入庫等環(huán)節(jié)上，天貓超市的專業(yè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)把商品關(guān)，保障所有商品都為正品真貨，并嚴(yán)格遵照國家三包法規(guī)確保顧客能買到放心商品。

專業(yè)的倉儲物流天貓超市在上海和廣州整合倉儲資源和物流配送資源，采用統(tǒng)一的商品包裝，已或配經(jīng)實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，并將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)每日三配，指定時間送達(dá)，指定日期送達(dá)等更多更好的配送服務(wù)。

作為一名運(yùn)營逗敏攜人員，簡單說說我自己的見解，也方便讓大家有好的認(rèn)識。

一.天貓和京東的直觀區(qū)別。

1.天貓作為一個開放平臺自己不賣任何產(chǎn)品，全是由第三方品牌商入駐，天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說下線百分之99的品牌都在平臺上有賣，天貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥物流，菜鳥物流其實(shí)和京東配送差不多，只不過他還是由第三方物流來配送，倉儲由天貓來提供。但是在我看來如果菜鳥物流的發(fā)展普及的話，配送速度其實(shí)和京東相差不多。

2.京東是自營模式，大家可以理解為京東是一個采購商，采購全國各種產(chǎn)品自己售賣，再通過京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中，在物流配送上，京東自營可以說優(yōu)勢巨大。產(chǎn)品種類京東盡管這兩年發(fā)展迅速，單目前來說還是和天貓有不小差距。

二。兩個平臺店鋪的區(qū)別及入住難度

1.首先說天貓，天貓主要分為，賣場型旗艦店。旗艦店。專營店。專賣店，直觀來說旗艦店其實(shí)的優(yōu)勢最大，在大家理解中旗艦店就是品牌商自營，但是其中也有很多代運(yùn)營的，但是影響不大，旗艦店的優(yōu)勢還是巨大的，旗艦店只能賣一個品牌。在旗艦店中還有一種旗艦店可以賣多個品牌，但是這種店鋪是只能天貓邀請的公司，線下知名度高，比如：蘇寧易購，酒仙網(wǎng)等。專營店是可以賣多個品牌的店鋪，專賣店是廠家除了授權(quán)旗艦店外還可以授權(quán)的一種店鋪，只能賣一個品牌。天貓的入駐對于公司及品牌的審核比較嚴(yán)格，絕對不允許有假資料的山伏出現(xiàn)，大多數(shù)類目品牌必須要有廠家的一級授權(quán)才可以。

2.再說京東，京東主要分開自營和第三方店鋪，前兩年京東的第三方店鋪還不是很多，但是發(fā)展到現(xiàn)在第三方店鋪是越來越多，基本也處于開放狀態(tài)，首先說自營，大家理解基本是廠家把貨賣給京東，京東再通過平臺賣出，我們公司也在給京東供貨，但是我們不是廠家，作為供貨商來說，京東自營很坑，長時間不結(jié)款，很多問題都怪罪于我們這些供貨商，吧貨賣給他們竟然還收取扣點(diǎn)，所以基本供貨商供給京東的價格都很高，高于批發(fā)市場的價格，所以自營的東西很貴，因?yàn)樗麄円欣麧櫩臻g，其實(shí)有很多人傻錢多的客戶，他們認(rèn)為一分錢一分貨，自營價格高就是正品，其實(shí)不然。再說第三方店鋪，第三方和天貓基本一樣，但是比較好入駐，一些資料有問題也可以糊弄進(jìn)來，第三方店鋪也可以選擇京東配送，這種模式叫做入倉，把貨入到京東倉再通過京東倉配送。但是這樣成本也在提升，兩個平臺都有扣點(diǎn)，京東的扣點(diǎn)比天貓基本要高2倍。一句題外話，京東真的很亂，啥人都有。你懂得！

三，兩個平臺價格區(qū)別

看了上面的介紹大家都差不多知道了，同樣的產(chǎn)品基本上京東自營價格最高，下來是京東第三方賣家，下來是天貓。

四。兩個平臺正品比例

由于我兩個平臺都有運(yùn)作，根據(jù)16年雙十一前夕，國家質(zhì)檢總局于官網(wǎng)公布電商平臺銷售的商品抽檢結(jié)果。抽檢結(jié)果顯示，國家質(zhì)檢總局共計抽檢375個天貓商城產(chǎn)品樣品，合格312個樣品，不合格63個樣品，合格率83.20%，共計抽檢京東商城自營B2C平臺65個產(chǎn)品樣品，合格49個產(chǎn)品樣品，不合格16個產(chǎn)品樣品，合格率75.38%。這意味著，天貓整體抽檢合格率高出京東8個百分點(diǎn)。

五。售后問題、

看來大家的回答，主要還是在售后處理這塊問題很多。

1.先說天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問題，首先是和店鋪的售后在處理，如果沒辦法溝通的話天貓客服會介入，評判的主要根據(jù)是客戶購買付款那一刻系統(tǒng)會自動生成一個交易快照，類似于圖片。所以買家的拿桐話一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁，尤其是文字方面。然后天貓客服會處理，但是作為店鋪來說，最怕的就是客服介入，因?yàn)樗麜湍愕氖酆蠓?，（售后分特別重要，這里就不講了），除非是碰見特別難處理的問題才會讓天貓客服介入，在天貓客服這塊我覺得還是比較公正的，從不袒護(hù)誰，誰的問題就是誰的。

2.再說京東，同樣的如果你在京東自營上出現(xiàn)的售后，一般是由京東方面幫你解決，一般速度很快，都是大公司流程。第三方店鋪的話還是由店鋪的售后幫你解決，有一點(diǎn)特別好的是如果店鋪售后沒有幫你解決的話你可以催促京東客服，他們會幫你催店鋪售后，但是京東客服這塊特別偏袒客戶，不管誰的責(zé)任。特別不合理，所以也就養(yǎng)成了一批肆無忌憚的客戶。

六。刷單

看大家都說刷單，這個方面基本上沒有做過運(yùn)營的人根本不知道，大家普遍認(rèn)為天貓的刷單比較多，虛假交易多，其實(shí)作為運(yùn)營來說，天貓在這塊特別嚴(yán)格，平臺堅決杜絕刷單，刷單的話特別容易就會被檢測出來，一般都會懲罰，多次被查的話就悲劇了。京東在刷單方面是默認(rèn)的，沒有不刷的，處罰也不嚴(yán)格。

總結(jié)：就我自己而言，我比較喜歡天貓購物，沒有特別著急要的產(chǎn)品的話一般不上京東，因?yàn)槲也皇悄欠N磨磨嘰嘰的人，一般小問題的話我就不找店鋪了，除非出現(xiàn)什么大問題，基本店鋪客服都能處理。原因很簡單，作為普通人來說當(dāng)然是同樣的產(chǎn)品哪個便宜買那個。所以我覺得一般不是很著急的就選擇天貓，特別著急的再考慮京東，因?yàn)榇_實(shí)在成本這方面京東比天貓高出很多的。 我也經(jīng)常逛一些淘寶小店，首先我覺得小店鋪不容易，尤其是個人的小店，他們不像大公司那樣有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，自己做的話很用心，和他們聊天也比較有樂趣，經(jīng)常會買一些小店的產(chǎn)品，我非常討厭職業(yè)差評師，他們經(jīng)常挑選這些小店鋪給差評，往往一款產(chǎn)品會被一兩個差評搞垮！所以大家買東西的時候不要一味的關(guān)注評價，如果一款產(chǎn)品沒幾個差評的話那就真是有問題了。 累死了，就說這么多了。相信大家都會有自己的選擇和購物習(xí)慣。

天貓可以做自我品牌，京東不能，付出再多也是不會有用的，二手東一定會把你吃掉。

京東和天貓作為兩種完全不同的電商模式，現(xiàn)如今都能風(fēng)生水起，說明都有讓自身屹立不倒的優(yōu)勢。那么他們各有什么優(yōu)勢呢？看完本文就知道了！

首先，先說說他們的區(qū)別。

在經(jīng)營方式上，天貓作為一個開放性平臺，主要是由第三方品牌商入駐；而京東則是自營模式，有自己的倉庫，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營，少量的資源是放開給企業(yè)或其他組織經(jīng)營。

在盈利模式上，京東以低價的方式來獲得大規(guī)模銷量獲得利潤、虛擬店鋪出租費(fèi)、廣告費(fèi)等。天貓則是靠技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告收入和關(guān)鍵詞競價收費(fèi)和軟件和服務(wù)收費(fèi)等。

在物流模式上，天貓沒有自己的物流系統(tǒng)，全靠第三方物流商的支撐；京東的物流是自己建的，全國大部分城市內(nèi)設(shè)有物流配送中心。

在售后服務(wù)上，天貓是由入駐商家負(fù)責(zé)，天貓協(xié)調(diào)的模式；京東的售后服務(wù)先是京東接待再轉(zhuǎn)接商家或者品牌商解決。

再來說說他們各自的優(yōu)勢。

先說天貓。天貓由于只是平臺提供者，不參與商品的銷售和服務(wù)，不承擔(dān)風(fēng)險，只抽取服務(wù)費(fèi)，所以利潤可觀。這也是為什么天貓和京東銷售額相差不多，利潤卻遠(yuǎn)高京東的重要原因；物流第三方承包，物流搭建維護(hù)成本減少；用戶和商家客服直接對接，售后效率更高。

再說京東。由于商品保管在各地的倉庫且物流自有，所以物流配送服務(wù)很給力，無論是態(tài)度、安全度、廣度還是速度都遠(yuǎn)強(qiáng)于天貓；由于是平臺預(yù)先向品牌商采購，回經(jīng)過平臺的核驗(yàn)，所以產(chǎn)品正品保障度更高。

當(dāng)然，他們各自也有不少的缺陷，這也是現(xiàn)在天貓和京東的模式在逐漸融合的原因，這里就不展開闡述了。

以上就是個人對京東和天貓各自優(yōu)勢的一些見解，希望能對你有所幫助。如有不準(zhǔn)確的地方，歡迎指正。感謝你的閱讀！

京東和天貓，作為國內(nèi)最大的網(wǎng)上購物商城，“貓狗大戰(zhàn)”隨時隨地火如荼的上演。

有人說天貓壓制京東已成定局，也有人說京東搞垮天貓指日可待。

先從 商業(yè)模式 來看，京東是價值鏈整合模式，阿里是開放平臺模式。價值鏈整合模式以產(chǎn)品流管理為戰(zhàn)略核心，以現(xiàn)金流管理為系統(tǒng)支持，以信息流管理為資源整合方法的縱向非一體化在線零售業(yè)態(tài)，具有業(yè)務(wù)閉環(huán)、平臺開放和長期邊際收益遞增的特點(diǎn)。而開放平臺模式是以向買賣雙方提供在線交易機(jī)會和條件為目標(biāo)，以在線交易平臺規(guī)?；找婀芾頌閼?zhàn)略核心的在線零售業(yè)態(tài)，其特征可以概括為搭建平臺、招商引資?？偟膩碚f，阿里在信息流和現(xiàn)金流方面先行一步；而在產(chǎn)品流方面，不論從產(chǎn)品品質(zhì)及價格保障、配送速度、售后服務(wù)方面，京東的優(yōu)勢很難在短期內(nèi)撼動。

再從 盈利模式 來看，除去廣告和服務(wù)費(fèi)，京東自營電商，自買自賣，賺的是差價，以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤。而天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務(wù)，商品的銷售、配送和售后服務(wù)均由賣家自己負(fù)責(zé)，從而大大降低了商城的配送和售后服務(wù)成本。

從 物流配送 來看，京東商城和天貓采取完全不同的物流配送模式。一個是完全自己建立倉儲、物流配送系統(tǒng)，一個是完全依賴于第三方物流配送。京東是分布式管理庫存，提前把各供應(yīng)商庫存匯集到各區(qū)域，訂單產(chǎn)生后快速配送。天貓是集約式管理庫存，訂單產(chǎn)生后由快遞完成各商家在各區(qū)域匯集，然后配送。

最后來看看 成本效率 ，京東模式做的太多太重，自營電商，自建倉儲，缺乏成本效率，所以經(jīng)營入不敷出持續(xù)虧損。相反，天貓模式做的太少太輕，商戶什么都要自己做，其中的成本并不因?yàn)樘熵堊鲚p而不存在，只是發(fā)生了成本轉(zhuǎn)移而言。因?yàn)樯唐窂墓S到最終消費(fèi)者，不管是通過平臺，還是直接供應(yīng)給零售商，都需要一個搬運(yùn)過程，比的就是搬運(yùn)次數(shù)能否更少，倉儲運(yùn)輸時間能否更短，周轉(zhuǎn)速度能否更快。只是說這個成本是零售商承擔(dān)，還是商戶自己承擔(dān)，就是其中最大的區(qū)別。

總而言之，電商競爭的本質(zhì)就是成本結(jié)構(gòu)的競爭，在電商圈激烈的生態(tài)博弈中，相信最終受益的還是廣大消費(fèi)者。

京東和天貓各自的優(yōu)勢在哪？我想應(yīng)該是在以下幾個方面：

1、平臺優(yōu)勢不一樣。京東平臺相比天貓小一些。天貓的平臺大，瀏覽量多些。

2、發(fā)貨的速度不一樣。京東平臺，一部分是自營店，又有自建物流，快遞發(fā)貨速度快。天貓沒有自營店，沒有自建快遞物流，相比京東自營店發(fā)貨慢一些。

3、京東和天貓的推廣不一樣。京東主要依托于微信推廣。天貓在各大媒體平臺推廣。

京東和天貓同作為面向企業(yè)的電商平臺，它們在消費(fèi)者心目中信任度極高，各自擁有的粉絲較多，那么它們分別都有哪些優(yōu)勢呢。

1. 天貓

平臺

天貓是一個純粹的第三方平臺，消費(fèi)者并不會注意這一點(diǎn)。但是對于商家來說，第三方平臺也就意味著所有的品牌都一視同仁，不會存在流量朝某個商家傾斜的情況。

營銷能力

阿里旗下雖然多是電商平臺，但是其強(qiáng)大的營銷能力對于品牌商來說，是相當(dāng)重要的資源。入駐天貓無非是為了流量，積極使用旗下各類營銷工具以及參加活動，就是流量保障。

品質(zhì)

不同淘寶等，天貓一直都定位于“消費(fèi)者摯愛的品質(zhì)之城”，在質(zhì)量方面可以保證。對于消費(fèi)者而言，早已經(jīng)過了追求低價的時代，更多人會選擇質(zhì)量。

2. 京東

服務(wù)

可能在京東上買過商品的消費(fèi)者都會有一個感覺，京東的售后服務(wù)真的很好。其實(shí)這主要源于京東商城有自營店，也就是由京東代為運(yùn)營，為了營造良好的企業(yè)形象，京東良好的購物體驗(yàn)是相當(dāng)加分的。

物流

很多人會拿京東和天貓來比較，但是二者本身的側(cè)重點(diǎn)不同，也沒有太大的必要，但是京東 的物流確實(shí)比天貓更快。因?yàn)榫〇|在全國有自己的倉儲點(diǎn)，全都是就近發(fā)貨，當(dāng)天或次日就能到，而天貓主要使用第三方物流，稍遜一籌。

京東和天貓各有優(yōu)勢，選擇哪個平臺還是看商家和消費(fèi)者的個人選擇。

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沒有比較就沒有傷害。經(jīng)網(wǎng)購比較，大家喜歡網(wǎng)購最主要的是方便。而物流就是其中一大特色。現(xiàn)在天貓可能真的平臺大了，一種種店大欺客問題頻發(fā)。就物流而言，京東的物流速度優(yōu)勢正在慢慢顯現(xiàn)。天貓物流是真的讓人無力吐槽，店鋪和快遞遇到問題都躲躲閃閃。東哥對幾年后的規(guī)劃，我倒是慢慢會選擇相信了

京東主要是自建物流體系，還有次日達(dá)。天貓平臺很好，給人們想創(chuàng)業(yè)的人提供了條件！

京東和天貓這兩個電商平用戶都非常多，我自己手機(jī)啊家電啊，都是在京東上面買，第二個就是他的送貨速度比較快。衣服之類的都是在天貓上面買的多一點(diǎn)，現(xiàn)在都有七天無理由退貨，網(wǎng)購的話，相對來說比實(shí)體還是要便宜一些

我一個喜歡網(wǎng)購的同事是這樣消費(fèi)的：

家里需要什么小家電工具之類的，比如今天要掛幅畫，沒有電鉆，馬上京東下單，當(dāng)天就送來了，用完還會上門取走。需要燙個頭發(fā)，卷發(fā)棒點(diǎn)一個……（個人覺得這樣不好，據(jù)她所說，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己買的東西有被使用過的痕跡，后來才知道別人都是這樣做的）

家里柴米油鹽醬醋茶沒了，天貓下單隔天也到了。換季買衣服，吃的喝的用的生活品，還是天貓劃算。

天貓 與京東： 運(yùn)營模式有何不同？

@尚楚電商[原文]

@鐵山青士[編訂]

作為電商，天貓和京東是很多企業(yè)首選入駐的平臺，但這兩個平臺存在很多的區(qū)別，不能用運(yùn)營天貓的思路去運(yùn)營京東，也不能用運(yùn)營京東的思路去運(yùn)營天貓。

一、領(lǐng)域區(qū)別

1.天貓作為一個開放性平臺，主要是為商家開旗艦店，由第三方品牌商入駐，天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說下線99%都在平臺上有賣，天譽(yù)扒貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥物流，菜鳥物流其實(shí)和京東配送差不多，只不過他還是由第三方物流來配悔虛改送，倉儲由天貓來提供。

2.京東是自營模式，有自己的倉庫，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營，少量資源放開給企業(yè)或其他組織經(jīng)營。京東可以理解為就是一個采購商，采購全國各種產(chǎn)品自己售賣，再通過京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中，在物流配送上，京東自營可以說優(yōu)勢巨大。

二、入駐區(qū)別

1.天貓的門檻現(xiàn)在很高，除非是品牌庫的品牌。天貓主要分賣場型旗艦店、旗艦店、專營店和專賣店。憑直觀印象，旗艦店優(yōu)勢最大。

旗艦店就是品牌商自營的店鋪，但其中也有很多代運(yùn)營的，只是影響不大。旗艦店只能賣一個品牌。在旗艦店中，也有一種可以賣多個品牌，但這種旗艦店都是天貓邀請的公司，線下知名度比較高，比如蘇寧易購、酒仙網(wǎng)等。

專營店是可以賣多個品牌的店鋪，專賣店是廠家除了授權(quán)旗艦店外還可以授權(quán)的一種店鋪，只能賣一個品牌。

2.京東主要分自營和第三方店鋪，與現(xiàn)在的天貓有所不同，現(xiàn)在的京東放低了入駐門檻，只需要繳納保證金就可以了。

三、盈利模式區(qū)別

天貓的盈利模式：

1.技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)；

2.廣告收入和關(guān)鍵詞競價收費(fèi)；

3.軟件和服務(wù)收費(fèi)；

4.天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務(wù)，商品的銷售、配送和售后服務(wù)均由賣家自己負(fù)責(zé)，從而大大降低了淘寶商城的配送和售后服務(wù)成本。

京東的盈利模式：

1.以低價的方式來實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷量，從而獲得利潤；

2.虛擬店鋪出租收費(fèi)，包括店鋪?zhàn)饨稹a(chǎn)品登陸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)；

3.廣告收費(fèi)；

4.靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲利。

四、物流區(qū)別

天貓沒有自己的物流系統(tǒng)，物流全靠第三方物流商支撐，主要是三通一達(dá)以及EMS，商家如果不在本省，到貨需三天左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)時間更長。京東的物流系統(tǒng)是自己建的，全國大部分城市內(nèi)設(shè)有物流配送中心，基本能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日到達(dá)。

五、搜索規(guī)則區(qū)別

天貓擁有較強(qiáng)的店鋪概念，如店鋪搜索丶店鋪評分，店鋪影響商品的權(quán)重。

在京東商城，店鋪的概念較弱，主要按商品搜索。

京東搜索規(guī)則與淘寶天貓是兩套完全不同的體系。京東的搜索需考慮自營和招商兩個平臺。

六、售后服務(wù)區(qū)別

在天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問題，首先是找店鋪的售后處理。如果沒辦法溝通的話，天貓客服會介入，評判的主要根據(jù)是客戶購買付款那一刻系統(tǒng)自動生成的一個交易快照，類似于圖片。所以，就買家而言，一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁，尤其是文字方面。

對于店鋪來說，最怕的就是客服介入，因?yàn)樗麜湍愕氖酆蠓?，碧判所以除非是碰見特別難處理的問題，店鋪不會輕易讓天貓客服介入。而天貓客服則還是比較公正的，從不袒護(hù)誰，是誰的問題就是誰的。

京東的售后服務(wù)主要由商家或者品牌商解決。退換貨比較耗時也比較麻煩，對于買家來說，產(chǎn)品出現(xiàn)問題后需要花費(fèi)不菲的時間成本。3C產(chǎn)品出現(xiàn)問題首先要拿出品牌商的證明，然后再拿到京東退換貨。

從總體上說，天貓和京東的售后服務(wù)都不完善，都有需要改進(jìn)的地方。

鐵山青士 編注： 該文帖系名都華品微信公眾平臺訂閱號文帖，摘取編訂自【京東和天貓的運(yùn)營模式的區(qū)別_尚楚電商2019-01-23 17:12】一文帖。

以上就是本期長沙卡信小編分享的天貓旗艦店電銷系統(tǒng)的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。